上海藍景觸控酒店觸摸查詢系統(tǒng)方案
編輯：雁楓 [ 2010-11-24 10:29:21 ] 文章來源：數(shù)字標牌網(wǎng)
一、系統(tǒng)概述
隨著經(jīng)濟的發(fā)展、城市的發(fā)展、人民生活水平的提高，使得城市的流動性日益加強，各種商務(wù)、旅游、會 議、涉外等活動日漸增多，作為城市窗口的酒店自然也繁榮發(fā)展起來，隨之而來的競爭也不可避免，其中最為重要的競爭無疑將是服務(wù)的競爭。為了樹立酒店良好形象，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量， 提高行業(yè)競爭能力，加快酒店自動化建設(shè)的步伐， 在吸收借鑒國外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點基礎(chǔ)上， 調(diào)研了多媒體及相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用情況，我司自行開發(fā)了酒店多媒體觸摸查詢系統(tǒng)。
該系統(tǒng)是直接面向消費者、具有交互性的信息查詢及消費者反饋的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是利用當今先進的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行信息服務(wù)和宣傳的工具。它能使大量的信息快速、準確的傳遞給消費者，并能在第一時間得到消費者的反饋調(diào)查數(shù)據(jù)。為酒店提供了一個向外界展示自己形象，擴大影響力的有利方式和窗口。
二、系統(tǒng)功能與特點
前臺系統(tǒng)
前臺系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)中的核心部分，它是一個２４小時連續(xù)運行的實時管理系統(tǒng)，只有完善了前臺系統(tǒng)才能說是實現(xiàn)了酒店電腦管理。
系統(tǒng)組成
1 、預(yù)訂、登記管理
2 、客帳、營業(yè)帳處理
3 、夜間稽查及處理
4 、系統(tǒng)設(shè)置、維護
系統(tǒng)特點：
1 、有效的預(yù)訂處理，充分發(fā)揮銷售潛力
該系統(tǒng)在酒店管理方面的功能是非常實用、全面、方便、快捷的。它提供了有關(guān)客房的詳細情況和全面的咨詢服務(wù)，減少了文件資料的手工整理等繁瑣工作，并能避免處理上的錯誤，從而大大簡化了訂房手續(xù)。
系統(tǒng)能無限地儲存預(yù)訂客房和客房分配的資料以及預(yù)訂團體及個人資料，在預(yù)訂處理中，可以完成團體預(yù)訂和散客預(yù)訂，并可根據(jù)客人要求的客房種類提供預(yù)訂內(nèi)該類可供使用的客房號碼，實現(xiàn)準確的客房分配，避免了預(yù)訂沖突。
2 、簡便迅捷的前臺登記服務(wù)
服務(wù)臺是酒店的人口和出口，面對客人迎來送往。簡便迅捷的前臺服務(wù)將給客人有“賓至如歸”的感受。該系統(tǒng)入住登記處理極為簡便，對已預(yù)訂的旅客或團體甚至未經(jīng)預(yù)訂客人，皆能迅速地辦理入住手續(xù)。
系統(tǒng)能無限地儲存預(yù)訂客房和客房分配的資料以及預(yù)訂團體及個人資料，在預(yù)訂處理中，可以完成團體預(yù)訂和散客預(yù)訂，并可根據(jù)客人要求的客房種類提供預(yù)訂內(nèi)該類可供使用的客房號碼，實現(xiàn)準確的客房分配，避免了預(yù)訂沖突。
3 、靈活的系統(tǒng)帳目處理，保證帳單計算準確（內(nèi)部、往來及多種結(jié)算方式等）
4 、電話、營業(yè)點及客房房費的直接過帳
5 、快捷、準確的夜間處理、審計
系統(tǒng)能對當日入住的賓客數(shù)、開房數(shù)進行統(tǒng)計，同時對在店賓客、客房出租狀況進行分析，營業(yè)點數(shù)據(jù)錄入、客帳、班組帳核查及統(tǒng)計、應(yīng)收及實收帳分類統(tǒng)計、數(shù)據(jù)更新及后備、系統(tǒng)庫維護、報表打；減輕夜間處理審計工作。
6 、有效的客房管理，動態(tài)顯示當前各樓層房間狀態(tài) ( 空房、臟房、維修房、預(yù)訂房、長包房、特殊指定房等用各種顏色來區(qū)分房態(tài)畫面，一目了然)。
7 、境外人員、港澳臺人員統(tǒng)計、客人歷史資料處理， VIP 客人、協(xié)議客人、黑名單管理
8 、完善、全面的綜合查詢
本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，包括預(yù)訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店情況、賓客歷史檔案、客房狀態(tài)及客人的帳務(wù)信息等；可以根據(jù)在店客人的任何一項條件進行查詢（如客人姓名、預(yù)訂號、房號、來期、離期、國籍、證件號碼等），也可以多項條件進行任意組合查詢。
9 、系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠，各項維護功能齊全，易于維護。
10 、簡單、友好的操作界面
餐廳系統(tǒng)
餐廳系統(tǒng)是按國內(nèi)餐飲行業(yè)最新要求開發(fā)的全新概念信息管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)組成
1 、營業(yè)(收銀)功能模塊
2 、夜間處理功能模塊
3 、系統(tǒng)維護功能模塊
該系統(tǒng)將餐廳收銀、往來帳務(wù)結(jié)算管理及銷售情況統(tǒng)計工作在單微機或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中完成。主要特點包括：
1 、雙重代碼菜譜編制，方便統(tǒng)計，方便輸入；
2 、開單、改單、結(jié)算、打印、用戶界面方便友好；
3 、系統(tǒng)專設(shè)往來帳、內(nèi)部帳，結(jié)算方式靈活多樣，結(jié)算信息詳盡翔實；
4 、系統(tǒng)可同前臺系統(tǒng)銜接，查詢客人信貸情況，往前臺客人帳戶轉(zhuǎn)賬；
5 、報表翔實，實用性強，例如：
* 收銀報表匯總收銀、支票、信用卡、轉(zhuǎn)賬情況；
* 菜肴銷售報表匯總各種菜肴的日、月銷售量；
* 員工銷售統(tǒng)計表，可打印值臺員工銷售業(yè)績，等等；
* 收銀員交班表、營業(yè)分類統(tǒng)計表、營業(yè)情況匯總表分不同層次為企業(yè)的各級管理人員提供經(jīng)營情況及核數(shù)依據(jù)；
6 、系統(tǒng)價格低廉，同以往開發(fā)的餐飲管理信息系統(tǒng)相比，餐廳系統(tǒng)新增了完整的往來帳轉(zhuǎn)帳和結(jié)算功能，即使是在一臺微機上，也可達到以往只有在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上才能達到的功能。
該系統(tǒng)的設(shè)計綜合考慮了下列因素 ：
1、帳務(wù)系統(tǒng)功能的完整性。一旦該系統(tǒng)正式運行，餐廳每日營業(yè)帳和全部往來客戶帳務(wù)的操作結(jié)算都將依靠計算機，該系統(tǒng)面對當前餐飲業(yè)各種復(fù)雜的結(jié)算要求應(yīng)具有很強的應(yīng)變能力。為此，本系統(tǒng)為適應(yīng)用戶的要求，設(shè)計了完整的轉(zhuǎn)帳功能。
2、帳務(wù)系統(tǒng)的可擴充性。由于餐廳業(yè)務(wù)的擴展，勢必要求帳務(wù)結(jié)算系統(tǒng)隨之擴展，在不修改程序的前提下，本系統(tǒng)可在相當可觀的范圍內(nèi)，由用戶擴展其營業(yè)項目和結(jié)算手段。
3、帳務(wù)操作數(shù)據(jù)的可校驗性。本系統(tǒng)提供了多種方便的查詢、校核和統(tǒng)計功能，供帳務(wù)操作人員和專職核數(shù)人員自核及校對帳務(wù)數(shù)據(jù)。例如，當班收銀員下班時直接統(tǒng)計當班期間的輸單、收銀情況。為餐飲企業(yè)管理人員提供及時準確的經(jīng)營狀況和帳務(wù)信貸情況。
倉庫系統(tǒng)
隨著酒店貨物的數(shù)量及流量的增多，運用高效率的電腦庫存管理日益為酒店管理者所重視。酒店的策劃者時常因為不能及時、準確掌握庫存數(shù)字而苦惱，業(yè)務(wù)人員也往往被帳、物不符所困擾。 針對這種現(xiàn)狀，本公司經(jīng)過長時間的精心開發(fā)與嚴格測試，推出了一套酒店通用倉存管理軟件。該軟件適用于任意規(guī)模的酒店庫存管理。它具有適用性強、操作簡便、界面友好、運行效率高等諸多優(yōu)點。
系統(tǒng)組成
1 、倉庫貨物管理模塊
2 、倉庫系統(tǒng)維護模塊
系統(tǒng)特點
1 、隨時查閱庫存物資儲備情況：庫存貨物類別構(gòu)成與資金占用，提供隨時盤點查詢及打印盤點結(jié)果的功能。
2 、隨時查閱任意時間范圍內(nèi)貨物進出貨情況：物資出入庫數(shù)量與金額。
3 、本軟件采用編碼與輸入信息巧妙結(jié)合的方式解決了同類軟件不易處理的數(shù)據(jù)輸入重復(fù)率高、操作復(fù)雜的問題，并且操作中不用記編碼。
4 、確保數(shù)據(jù)完整準確：嚴格控制輸入關(guān)口；自動維護帳目間的平衡關(guān)系。提供數(shù)據(jù)整理、帳目核對備份與恢復(fù)等功能。
5 、查詢統(tǒng)計十分靈活：任意組合條件進行查詢、統(tǒng)計，速度快；支持模糊查詢，并可打印查詢統(tǒng)計結(jié)果，使操作人員能夠?qū)つ苛巳缰刚啤?br>
6 、用戶界面非常友好：提供即時幫助，任何操作都能現(xiàn)場獲得幫助信息；輸入或選擇不當時，系統(tǒng)可給出提示。
后臺模塊
1 、財務(wù)總帳
2 、固定資產(chǎn)
3 、人事工資
4 、檔案管理
5 、總經(jīng)理查詢
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