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昨日起，春運(yùn)購(gòu)票服務(wù)正式開(kāi)啟，全國(guó)各大車站也將面臨新一輪的挑戰(zhàn)，從大廳公共服務(wù)秩序、窗口購(gòu)票服務(wù)等，特別是對(duì)于人流稠密的大城市更是一個(gè)考驗(yàn)。據(jù)悉，全國(guó)部分城市各大車站為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)購(gòu)票服務(wù)的高峰期，紛紛在車站啟用了自助服務(wù)設(shè)備：自助售票機(jī)、自助查詢機(jī)、移動(dòng)POS等，開(kāi)啟車站服務(wù)的一個(gè)新窗口。
近日，在浙江為保障2012年春運(yùn)鐵路電子支付渠道的暢通，全省30個(gè)鐵路站點(diǎn)安裝了58臺(tái)售票POS機(jī)，開(kāi)通了3臺(tái)鐵路自助售票機(jī)銀行卡支付功能。至此，該行已累計(jì)在全省40個(gè)大小火車站點(diǎn)布放了240余臺(tái)POS機(jī)（含站點(diǎn)備機(jī)），開(kāi)通了4臺(tái)鐵路自助售票機(jī)銀行卡支付功能，來(lái)緩解春運(yùn)窗口購(gòu)票的服務(wù)壓力。
以車站自助售票機(jī)為例：通過(guò)自助售票機(jī)來(lái)購(gòu)票，平均花費(fèi)時(shí)間為10分鐘，如果熟悉操作步驟就需要5分鐘即可，而且自助售票提供的服務(wù)相對(duì)于窗口服務(wù)來(lái)說(shuō)，也更加的詳細(xì)和人性化，可以查詢時(shí)間、車次等等。車站通過(guò)啟用自助服務(wù)的新方式來(lái)緩解車站的公共服務(wù)質(zhì)量，在近年來(lái)這種服務(wù)新方式在全國(guó)范圍內(nèi)也得到大力的推廣。無(wú)論是對(duì)于車站服務(wù)還是個(gè)人這些新方式的開(kāi)啟給我們出行帶來(lái)便捷的同時(shí)，也推動(dòng)了車站公共服務(wù)質(zhì)量的改善。
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