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低碳環(huán)保理念的全球風(fēng)靡，推動(dòng)了另一種時(shí)尚的發(fā)展，即環(huán)保時(shí)尚。當(dāng)環(huán)保風(fēng)越吹越熱，各品牌旗下各種單品也隨之轉(zhuǎn)向了環(huán)保的新潮流，綠色環(huán)保類尤其是既環(huán)保又有創(chuàng)意的產(chǎn)品更是深得消費(fèi)者喜愛。大牌環(huán)保要的就是：奢侈品牌名利雙收。作為巴寶莉更是如此。

英國國寶級(jí)奢侈品牌Burberry巴寶莉一直深信，品牌是強(qiáng)大的財(cái)富創(chuàng)造者、價(jià)值的載體，隨之而來的是，對(duì)擺脫品牌呆板、古老形象的審視也帶有更大的戰(zhàn)略性目的。目前巴寶莉已開始計(jì)劃對(duì)中國內(nèi)地現(xiàn)有的57家零售店進(jìn)行裝修，配備穿衣鏡大小的觸摸屏，展示其特別精選的產(chǎn)品以及來自其他國家的時(shí)裝秀和巴寶莉出品的表演秀。

圖1：居民在上海走過Burberry精品店。英國時(shí)裝公司正在增加其在中國的數(shù)字標(biāo)牌表現(xiàn)形式，以吸引年輕的消費(fèi)者。

當(dāng)數(shù)字標(biāo)牌越來越成為行業(yè)新寵，奢侈品面臨的根本性挑戰(zhàn)之一就是合理、創(chuàng)新。這就要求巴寶莉重新思索應(yīng)該用什么樣的數(shù)字標(biāo)牌從而更贏得年輕客戶的芳心。

從門店管理角度來講，使用零售店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌，店內(nèi)營銷人員將不必再經(jīng)常聽取自己的現(xiàn)有客戶和潛在客戶的意見，研究他們的消費(fèi)行為，或者處心積慮地了解客戶成熟度和客戶期望的差異性，思索如何在各個(gè)地區(qū)提供最佳的消費(fèi)體驗(yàn)。他們只要通過數(shù)字標(biāo)牌觸摸查詢系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析，即可實(shí)現(xiàn)這樣的功能。簡單的后臺(tái)管理、人性化的功能設(shè)計(jì)，不需花費(fèi)太多時(shí)間就可以達(dá)到研究消費(fèi)者行為以完善店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌功能的目的。

觸控體驗(yàn)讓顧客更沖動(dòng)

如今，全球消費(fèi)者的消費(fèi)期望和方式呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，包括他們期望的營銷方式、選擇的購物場所與品牌的互動(dòng)交流等。之所以出現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，是因?yàn)楹芏嗥放剖褂昧烁嗟臓I銷渠道，而消費(fèi)者也能夠通過不同的途徑體驗(yàn)品牌和獲得相關(guān)的資訊。使用觸摸屏實(shí)現(xiàn)交互式體驗(yàn)，是現(xiàn)在最為流行的店內(nèi)營銷手段之一，也是零售店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌的一大應(yīng)用。

多媒體觸控內(nèi)容給予消費(fèi)者身臨其境的感官體驗(yàn)，而信息檢索如音樂、視頻和圖片等同樣需要通過互動(dòng)實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)模式下，創(chuàng)新來自零售門店內(nèi)部;未來，創(chuàng)新將由消費(fèi)者啟動(dòng)。任何對(duì)于產(chǎn)品不足的意見都可以成為下個(gè)經(jīng)濟(jì)回轉(zhuǎn)的增長點(diǎn)。

舉個(gè)簡單的例子，在巴寶莉通過觸摸查詢，根據(jù)選擇自己的身高、體重就可以在屏幕上試穿喜歡的服裝，這將比去試衣間頻繁地?fù)Q衣更方便，特別是消費(fèi)者需要試穿多套服裝的時(shí)候。觸摸屏要激發(fā)消費(fèi)者“淘”和“挑”的興趣，如果單個(gè)視頻或圖片重復(fù)循環(huán)播放，會(huì)大大降低這種感覺，從而使顧客更“沖動(dòng)”地購買產(chǎn)品。