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信息技術的發展，特別是網絡技術的發展，正在改變著人們幾千年來形成的信息傳遞方式、人際間的溝通方式和社會管理的組織方式，并深刻地影響著社會生活和政府的運作。利用多媒體查詢系統，可以在政府、社會和公眾之間之間建立一個良好的溝通渠道。
系統目的
政府部門多媒體查詢系統主要介紹政府、宣傳政策法規知識；充實政府辦公大廳的服務功能；滿足群眾對政府機關多層次，多樣化的需求；聯結政府部門和廣大群眾的紐帶；提高政府機關整體形象；減少群眾對工作人員的詢問，提高工作效率。
系統特點
本系統是一個集政府部門介紹、辦事程序以及各項政策規章制度查詢的新型電子政務多媒體查詢系統。該系統采用先進的多媒體技術，用直觀生動圖文并茂的方式，使用戶輕松了解政府部門。本系統是政府機關與群眾之間聯系的紐帶、溝通的橋梁；是實施政務公開、明確職責的具體舉措；是"人民政府為人民"的實際體現。
本系統涵蓋各種政策法規、辦事程序及政府大樓平面圖查詢，并具有網絡功能。
硬件采用觸摸屏查詢一體機，外形采用全流線型鋼質結構，表面為金屬烤漆；觸摸屏采用五線電阻觸摸屏，其觸摸屏技術居世界領先地位。
軟件不斷升級完善，現行版本運行可靠性強，連續運行不出異常現象。界面通俗易操作，系統軟件達到：軟件先進、運行可靠、資料完整、可擴展性，系統全部文字錄入量數十萬字，系統涵蓋政府部門各項規章制度。軟件維護方便，用戶可根據需要自己修改軟件內容。
◆ 軟件片頭：在指定時間內，無人觸摸屏幕時，自動返回片頭；起到樹立形象，強化印象的作用。給人以強烈視聽沖擊；
◆ 開機模塊：實現定時開機功能；
◆ 關機模塊: 實現定時關機功能，設置退出密碼區域及關機密碼區域；
◆ 背景音樂開關：在主模塊界面上實現背景音樂的開與關；
◆ 視頻播放：錄像資料轉成數字視頻，可以實現視頻的快進/快退/播放/暫停。
內容介紹
一、政府簡介：政府概況文字介紹；政府大樓圖片和政府部門領導圖片
二、公務員自律守則：公務員自律守則、兩規、四禁和市民文明公約的文字介紹
三、政府部門建設：政府在業務、設施、生活、文體活動及獲得榮譽等有關政府建設方面的圖片
四、外事活動：有關參觀，接待來訪、領導視察及學習交流等方面的圖片文字
五、先進工作者：先進工作者的照片，相關事跡文字和視頻
六、政府辦公布局：以樓層平面圖方式介紹各部門位置、職能、電話等項內容；
七、科室職能：各科室具體分項職責、服務事項、科室名稱及房間號，電話等；
八、各級政府機構：相關政府機構的具體地理位置及聯系方式（文字圖片）
九、辦事指南：政府各部門管轄范圍的文字介紹
十、有關常見問答：1、教育有關問題；2、稅收有關問題；3、行政法規有關問題；4、其它問題
十一、各項政策法規查詢：國家頒布的各項政策法規和地方法規介紹
注：以上模塊可根據具體情況做出調整
政府部門多媒體信息查詢系統的使用，讓居民通過簡單的點擊，查詢相關規定、辦事程序和政府的其它信息，可以明顯減少居民的問訊次數，減輕辦事人員的工作量，提高工作效率。同時也達到了市府對政務公開的要求。
