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數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)將持續(xù)在教育業(yè)，地方化廣告和好客方面成直線上升增長（盡管經(jīng)濟方面），零售業(yè)的采用，從另一方面看，是比許多人由于各種原因所預(yù)計的要慢。我們在這里針對一些原因，以及討論數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)要如何納入其它新興技術(shù)，將是該行業(yè)未來對緊要的問題。

數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的規(guī)模估計差別很大。例如：

1、 MagnaGlobal的估計，2011年全球數(shù)字地方化廣告的花費是2.6億美元。包括電影院廣告，這增加至了5.5億美元。

2、 PQ的媒體覺得2010年全球數(shù)字地方化廣告（包括電影院）上花費6.47億美元。

3、 ABI研究公司認(rèn)為，2010年在全球數(shù)字標(biāo)牌市場（包括顯示器，媒體播放器，軟件，安裝/維修費用）的開支是1.3億美元。ABI還預(yù)計，在全球數(shù)字標(biāo)牌市場的開支，包括硬件和軟件，到2016年將增長到4.5億美元。

4、 在其整體（包括廣告），IMS Research估計，在2010年世界范圍內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)將會呈現(xiàn)接近7億美元。

5、 MarketsandMarkets估計全球數(shù)字標(biāo)牌市場（包括廣告），在2011年會是3.95億美元。

盡管這些不同的對產(chǎn)業(yè)規(guī)模的預(yù)測，都對零售業(yè)采用數(shù)字標(biāo)牌的事情廣泛夸大了。一家公司預(yù)計，在2004年和2011年之間，零售采用率將增長每年49％。同一家公司又進一步預(yù)測，“90％的（零售商）將在2011年在他們的網(wǎng)點實現(xiàn)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的安裝。”北美領(lǐng)先的零售網(wǎng)絡(luò)的一個簡單的手榜顯示，這些預(yù)測是不現(xiàn)實的。

數(shù)字標(biāo)牌零售業(yè)的實施落后，由于種種原因，落后于許多其他細分行業(yè)。成本當(dāng)然是主要障礙。但是除了財政上的考慮之外，更根本的問題繼續(xù)挑戰(zhàn)著零售商們。這些問題包括缺乏對于如何利用媒介的，如何在他們的店內(nèi)操作，以及如何讓數(shù)字標(biāo)牌融入其他新興存儲技術(shù)的理解。更具體地說，這些問題包括：

缺乏策略：很少有零售商知道通過數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)能夠收獲或者達不到的東西。這使得即使是一個很簡單的目標(biāo)和意向難以達成一致。相關(guān)常見的錯誤包括，除其他外，對成功和失敗的定義的忽視，對品牌定位的欠缺考慮，缺乏足夠的試驗和測量。

管理職責(zé)定義不清：網(wǎng)絡(luò)運行需要資源。比如誰來運行網(wǎng)絡(luò)，提供內(nèi)容的監(jiān)督，以及監(jiān)督調(diào)度，店內(nèi)的位置的考慮，和技術(shù)是管理團隊面臨的問題之一。

無法融入到其他零售領(lǐng)域：在零售環(huán)境中的各種活動之間的協(xié)調(diào)是對網(wǎng)絡(luò)的成功是必要的。這包括視覺營銷，跨平臺，如互聯(lián)網(wǎng)，移動網(wǎng)絡(luò)，目錄，采購和IT的市場營銷。讓這些所有的技能一起作用起來是一個問題;找到工作人員來實施下去是另一個問題。

缺乏內(nèi)容的規(guī)劃：一個常見的錯誤是零售商之間未能成功制定一項內(nèi)容計劃和預(yù)算。例如，誰來制造內(nèi)容？多久改變？廣告能否被接受？如果都可以，誰來監(jiān)督他們呢？誰來做銷售，定價又是多少？

不一致的廣告指標(biāo)：衡量零售業(yè)數(shù)字標(biāo)牌廣告的效果并不全是落入熟悉的范圍和頻率內(nèi)分析。據(jù)業(yè)內(nèi)專家史蒂夫•內(nèi)斯比特指出，“我相信需要從兩個不同角度的去分析入手。一方面，傳統(tǒng)的指標(biāo)像范圍，頻率和意識還是繼續(xù)被需要的。因此，傳統(tǒng)的測量技術(shù)，如觀眾觀察，攔截訪談，問卷調(diào)查等，還是需要的。此外，還需要考慮整個新的一套具體使用到數(shù)字標(biāo)牌的工具的測量問題。這些工具具體側(cè)重于數(shù)字媒體，并提供生產(chǎn)以屏幕到屏幕，區(qū)域到區(qū)域以及門店到門店為基礎(chǔ)的“實時”數(shù)據(jù)的測量。這也實際上兩全了“優(yōu)化和測量”的目的。

盡管總的趨勢，一些零售商正在通過要么承認(rèn)其龐大的能力，或是出于務(wù)實的原因，來擁護此項技術(shù)。Nesbit說，“我知道由于經(jīng)濟對零售業(yè)的打擊所造成的普遍放緩。但是，一些零售商實際上的確是將他們的店內(nèi)數(shù)字媒體項目作為一種戰(zhàn)略舉措，無論經(jīng)濟狀況如何，他們都是要把這個戰(zhàn)略實施下去。”

在未來，零售商還需要進行將數(shù)字標(biāo)牌信息嚴(yán)密地集成到眾多的消費者溝通平臺中。據(jù)店內(nèi)廣播網(wǎng)的行政主席Rob Brazell所說，“ 如果零售商不兌現(xiàn)客戶所需求的信息集成和個性化，他們將會發(fā)現(xiàn)自己會在一夜之間失去客戶。”他繼續(xù)說，”整體的體驗包括選擇和個性化將會主宰未來宏圖。”

隨著電子商務(wù)和移動設(shè)備的使用繼續(xù)增長，商店購物也受到了這影響。除了訂購的商品，許多消費者也通過網(wǎng)絡(luò)和他們的移動設(shè)備來進行產(chǎn)品信息的研究。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息，72％的消費者知道他們想要購買的是哪種車，他們進入汽車展廳前，就已經(jīng)知道他們想要付怎么樣的價格。因此，進店的在線體驗的連續(xù)性提供了潛在的買家一條天衣無縫的渠道。諾基亞在其品牌旗艦店搭載星際數(shù)字標(biāo)牌建立的零售數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，為零售數(shù)字標(biāo)牌營銷系統(tǒng)開了個好頭。

信息協(xié)調(diào)和跨平臺的整合對確保品牌傳播一致性來說是必要的。常見的存儲和處理，將需要跨平臺來協(xié)調(diào)和刺激顧客的表現(xiàn)，以改善客戶體驗，建立忠誠度，和增加銷售。

雖然還在早期采用階段，在店內(nèi)手持設(shè)備將對購物和支付兩方面變得重要起來。事實上，那些逛了更多商店的區(qū)域的和那些團體購物的顧客傾向于購買更多的東西。為了鼓勵這種行為，數(shù)字標(biāo)牌和手持設(shè)備將會合作的非常愉快。交流信息從手機傳到屏幕上，比方說一條產(chǎn)品評論，正好一個團正在考慮購買，可能會影響社會的購物而導(dǎo)致更多的銷售。運行數(shù)字標(biāo)牌廣告與下載有關(guān)產(chǎn)品的位置，可用性，功能和優(yōu)惠券的信息的能力，可以使顧客達到個體到個體的個性化溝通。

客戶自助服務(wù)是另一種將變得越來越重要的技術(shù)。數(shù)字標(biāo)牌的自助結(jié)帳能在隊列前處傳遞感謝購物客戶的信息，提醒他們即將舉行的特別活動和促銷活動，教育和娛樂，以減少等待時間知覺。互動裝置，輔助和非輔助，也有出色的潛力。

總之，面向客戶的技術(shù)將繼續(xù)進化和影響零售客戶的購物體驗。成功地執(zhí)行這些平臺需要大量的不同層面的規(guī)劃和協(xié)調(diào)。由于這些技術(shù)的不斷合并，了解如何提供有關(guān)信息，以影響消費者的行為，必須發(fā)揮自己的潛能。我們對于這些新興技術(shù)的體驗越多，對客戶造成的影響也就越大。