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隨著數字標牌革命順利進行，觸摸屏幕的價格一年年下降，對營銷商來說出現了一個重要的問題：數字標牌項目在何時需要互動性？在什么情況下觸摸屏能到達最好的效果？

數字標牌被廣泛視為向消費者提供信息的最有效并且醒目的手段，其相對于傳統印刷制品的優勢不言而喻。數字顯示器更為明亮、更迷人、可重復使用、更有針對性、更新更簡易，并能夠提供許多獨特的市場營銷和廣告機會。如果你的目標僅僅是傳遞一個消息，那么互動性似乎也沒那么重要。在眾多例子中，例如廣告牌或者無法接觸的圍板，有觸摸功能顯然是毫無意義的。數字標牌和觸摸屏在其他方面展示其用途。

在許多數字標牌應用中，觸摸功能是可取的，少數一些甚至是必須的。例如，任何購買點或銷售點顯示器就應該擁有許多“開始”按鍵來展示各種各樣的宣傳視頻。諾基亞在其門店搭載星際數字互動數字標牌就是這樣做的。這既吸引客戶注意產品或服務，同時也傳遞了價值很高的具有針對性的信息。越來越多的零售銷售點使用觸摸屏，為顧客提供一個更加綜合的在線式服務。由于網上購物繼續發展，大型高街連鎖店正被迫重新思考他們的銷售策略。結合熟悉的“一目了然”結構性質的網上購物以及實際的瀏覽體驗，商店開始重新贏回他們網上競爭對手的銷售。

根據兩個Aberdeen集團去年發布的報告，27%的零售商打算安裝觸摸屏，以提高音頻和視頻交流。三分之一的大規模零售商正在尋找投資一家網站式體驗的店內銷售，其能為顧客查對特性、儲存水平以及產品可能的變化。在同一報告中發現，那些精通于部署觸摸屏的零售商在店內能夠超過4倍地看到顧客滿意率超過80%。

在產生銷售的例子中，觸摸屏被用于分配信息。其他非必要的，但非常方便的應用將用于博物館和藝術畫廊的信息傳播。在任何給定的展覽或藝術裝置中，在附近就有介紹作品和藝術家的文獻或提示。觸摸屏的使用使空間的使用更為有效，還允許補充的相關信息同時顯示其上。以類似的方式，觸摸屏還能夠用作教學工具。不同級別的觸摸屏能夠幫助學生理解更有挑戰性的課程部分，并讓學生在實際體驗中解決問題。

觸摸屏有驚人的功能，并能提供安全獨特的可能性以促進產品和服務的業務。這便可以理解為什么觸摸屏讓零售商創造了一個更以顧客為中心的體驗，讓學校找到了一個更能與學生接觸的新鮮方式。質疑你的數字標牌具體項目中互動性的重要性是必不可少的。