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排隊(duì)叫號機(jī)是種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品。排隊(duì)叫號機(jī)能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì)。使用叫號機(jī)系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊(duì)”的辛苦、對“站錯隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。想想如果沒有排隊(duì)叫號機(jī)，銀行，醫(yī)院、政府大廳會是多么的不堪，時間短，人又多，焦急焦慮，加上部分服務(wù)部門的拖沓，是一件很讓人頭疼的事情。不是人民不愿意排隊(duì)，而是大環(huán)境影響的很難排隊(duì)。排隊(duì)叫號機(jī)的出現(xiàn)，使大家在辦證時有條有序，兼顧了公平和效率。

系統(tǒng)優(yōu)勢：

1、適用性：系統(tǒng)按照目前各個服務(wù)行業(yè)辦事單位工作流程設(shè)計(jì)，適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種環(huán)境下進(jìn)行工作。

2、易用性：設(shè)置簡單，功能強(qiáng)大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。

3、可靠性：經(jīng)過多年的市場監(jiān)測，每套系統(tǒng)，每臺機(jī)器，都在工廠里面都經(jīng)過反復(fù)測試，系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)。

4、功能強(qiáng)大：系統(tǒng)功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能完善，客戶可根據(jù)需要靈活設(shè)置各種功能，一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域，包括不同的樓層，各個區(qū)域擁有獨(dú)立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個窗口間自由轉(zhuǎn)移，只需要取一張?zhí)柶薄?/P>

工作流程：

1、當(dāng)客戶使用取號機(jī)，取號機(jī)按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，取號機(jī)將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機(jī)。

2、主機(jī)根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊(duì)隊(duì)列。

3、當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機(jī)提出要求，主機(jī)收到要求后，給出應(yīng)答，應(yīng)答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊(duì)等待的人數(shù)。

4、主機(jī)確定有人在排隊(duì)的情況下，將最前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng)，播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應(yīng)的顯示屏顯示。