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“如果說遠程控制判了電視廣告的死刑的話，那么手機則引領了廣告作為一種信息在零售業中的重生。手機是市場營銷中新的遠程控制方式，并且這次它是我們的最佳搭檔。

”

Armstrong

我在文中繼續指出，智能手機（如今的叫法）將充當即時信息來源并支持購物者在任何時間與地點進行交易。關于該技術對零售行業的影響這一點上，我的定向是基本正確的，但是我的預測無法料到如今的技術到底有何種長處，以及零售商們現在正在如何重新塑造因地制宜的購物體驗。此文旨在調查因地制宜的媒體（in-venue media）的使用方式以及它是如何為購物者和零售商雙方驅動積極的改變的。

讓我們從高層次的角度來看待零售商店內的數字標牌。

“數字標牌”這個名稱暗示著一種沒有精確情境感知的，靜態且被動交流的含義。雖然名字傳達的意思不貼切，但是幾乎人人都知道在適時適地傳遞恰當信息方面，數字標牌威力無窮。換句話說，數字標牌要和觀看者聯系起來。你必須在獲得任何購物者的大腦占有率之前竭盡全力地去吸引他們的眼球。就像功能手機和智能手機有所不同一樣，我們也可以把在屏幕上有標準播放列表的網絡與使用軟件和方法論在一天中特定時間在特定的屏幕所在點精確找到信息的網絡區分開來。數字標牌VS智能數字標牌。

考慮到這一點，如果你計劃投資數字標牌，要確保尋找具有以下“智能屬性”的內容管理系統，這是網絡成功的關鍵：

自動放置（Automatic placement），我們一般習慣叫獨特播放列表的非確定編程，由內容和位置屬性(meta-tags)支持。它能通過一系列業務規則使內容自動找到特定位置，如56iq數字標牌的遠程管理模式等易用的管理、發布系統，只需要極少數的人員來管理和發布內容。

通過充分利用應用程序接口或應用程序設計接口產生實時內容來饋送內容管理系統（CMS）內外的各類數據從而創建聯機內容。這些來源的采樣包括外部以云計算為基礎的數據，如來自移動設備的天氣，新聞，體育和購物者產生的信息，以及零售商企業數據，如電子銷售點（EPOS）、存貨、定價、銷售規劃和附加的客戶忠誠度數據。

條件響應回放功能可以利用上述數據服務通過增刪內容來提高相關性進而智能更改播放列表。例如，如果有一種正在促銷的商品缺貨了，那就移除該店屏幕上的促銷信息；又或者，如果當地體育隊取得了季后賽，那就在屏幕上顯示“恭喜”的字樣并促銷派對食品或購買新的大屏幕LED顯示屏。

利用店內員工來展示可以驅動銷售額上升的相關信息。CMS允許你授權你的商店來管理網絡信息傳送。這些信息傳送是以他們對社團，本月雇員，當地贊助和慈善團體等等的體驗和了解為基礎的。

正如我之前所提到的，智能手機改變了游戲規則，尤其是在零售行業。然而應用程序對零售商店來說是一把雙刃劍。定價和消費者報告會讓零售商變成為購物者而設的陳列室，因為他們接觸并體驗著他們最終有可能在別處購買的商品。我們需要了解如何最大化地利用智能手機，從而消除其不利影響。這種無處不在的設備如何能幫助你驅動轉向，并提高交易規模和客戶忠誠度？

首先，我們必須了解目前智能手機在購物者中的使用狀況并找出最大的商機。根據康姆斯科和弗雷斯特公司所做的調查，五分之四的消費者使用智能手機購物，并且平均22%智能手機用戶在過去3個月中使用過購物應用程序。此外，首席營銷官理事會發現了一個事實：如果沒有獲得定制的相關內容和服務，54%的北美消費者會考慮終止與商店的長期關系。這些統計說明，智能手機在購物者心中具有舉足輕重的地位，然而還需要加強手機應用程序的定向性，并應提供更大的刺激來鼓勵參與度。與容易造成接受障礙的可下載應用程序相比，零售商應該尋求通過網絡產生應用程序來與購物者進行互動的方法。并且不要過度依賴信息或新奇要素來獲取高度的購物者采納度。這些刺激性或娛樂性的因素要足夠重要才會促使購物者掏出移動設備并參與到其中。

如果措施得當，智能手機可以成為店內購物者與零售品牌接觸過程中的價值重大的要素。為了達成這一步，讓我們來看看智能標牌和智能手機之間潛在的互相影響。

需求購物（Demand shopping）是我們研發的一種互動店內體驗。很多零售商都在談論它，并相信這是零售業內有發展可能性的一個良好典范。我們對這種模型很熟悉。我們見過它在一些最大的購物品牌諸如QCV和Groupon中的成功應用。從最基礎的層面來說，它是一種商品的促銷，這些商品庫存有限，單品和促銷時間都在不斷減少中。當在店內實施這種體驗時，促銷價格可以基于顧客選擇性加入的數量而被拉低。設想一下，有一個名牌手提包在智能標牌上被展示出來了，它的接下來40分鐘內的起始價是8000美元，購物者接受指令后開始掃描二維碼，觸發網頁應用程序顯示在他/她們的手機上。

應用程序促使購物者直接在手機網頁上注冊，或者他們也可以通過Facebook 或Twitter來連接。一旦登記，購物者可以給這個手提包加上標簽，然后網頁會轉而壓低價格并發送兌換代碼到他們的手機中。不僅如此，她的朋友還能看見這一購買記錄并且產生相似的購買欲望。隨著選擇參加的購物者人數的增加，包包的價格就會下降。當然，購物者需要在庫存告罄或時間限制到期之前購買此商品。正如圖解所示，展示在智能標牌上的可供選擇的商品是以計劃好的促銷日程表，季末商品為基礎的，或標記為無庫存商品。

其他的品牌強化體驗還有投票，知識競賽和游戲。這三種我們都做到了，并在此插入一些截圖向您展示它們的情況。如下三圖。

我想提及的最后一個理念是在時裝零售業采用標準化設備——鏡子——改變它的模式從而在消費者之間創造更為有效和互動的體驗。零售商可以安裝一面“數字標牌鏡”來把圖像稍稍延遲一會兒后“映射”給購物者（以便他們觀看衣物的上身效果）。事實上它是給人試衣鏡之感的數字顯示屏和安裝在邊框上的數碼攝像機；由媒體播放器控制圖像。購物者穿著一套新衣裳從試衣間出來，走到“鏡子”前，前后左右轉動身體觀察自己穿了這身衣服后的效果。同時，“鏡子”還會展示一些配飾建議，比如購物者身旁的手提包，鞋子和珠寶。然后購物者就能通過他的智能手機捕捉圖像并在56iq微博大屏幕、Facebook或其他社交網站上與朋友們分享，從而獲得一些關于這身服裝的反饋和建議。 

這篇短文淺述了幾個區域，但我希望它能觸發一些思考：當智能數字標牌、智能手機和社交傳媒在零售業中融為一體時能產生什么樣的力量。技術使得零售商能為購物者創造出培養零售品牌與消費者之間的對話的體驗，這種對話有利于增加顧客忠誠度，拉攏客戶并擴大交易規模。

Armstrong是ComQi在美洲地區的總裁。ComQi是數字標牌和戶外產業的多通道信息管理提供商。它擁有穩定的內容和網絡管理平臺以及內容交換格式（media distribution）技術。