澳大利亞UGG第一個技術驅動的概念店于本月初在華盛頓特區的市區開業，此新店配備了交互式的數字標牌屏幕，為消費者提供了自定義他們喜歡風格的能力。
UGG澳大利亞母公司Deckers品牌在泰森斯廣場購物中心開設了全方位體驗店作為Deckers第二個“創新實驗室”來試運行這個全新的多頻道方式、銷售方法和創新，第一個對該公司品牌的展示店是在加州圣巴巴拉，這是可以部署在所有公司的零售店。
“全方位不僅僅是Deckers公司的標語，這也是我們創新文化和零售策略的一個重要組成部分，旨在用消費者喜歡的購物方式與他們互動，我們已經在這上面投資了五年多了，此策略在UGG的體驗店得到了全方位的展示，這是我們最好的數字化和實體店購物體驗，為未來品牌的全方位能力打下了基礎。”Deckers品牌總裁Dave Powers如是說。
該公司表示：這個2110平方英尺的商店現在已經對公眾開放，旨在強調Deckers公司通過無縫購物體驗向消費者提供令人信服的產品的承諾。商店的美感通過這些交互式的數字部署被增強，目的是將網上購物的元素引入到實體店體驗當中。此商店向購物者提供了在顯示器上訪問230個庫存產品以及“無限UGG”產品的機會，這是一條你不會在店內發現的“無盡的通道”。此產品分類由兩個UGG定制程序管理：
“UGG By You”程序：控制消費者整個設計過程，可以使用UGG五個經典的的風格;
“Bling It On”程序：消費者可以通過Swarovski水晶的模式和外觀選擇改變他們的選擇;
此商店還包括射頻識別技術，允許消費者試穿商品，在整個商店的四個65英寸高清觸摸屏訪問數字生成的內容，包括產品信息和選項、風格貼士、視頻、相關營銷活動和建議的配套產品。消費者可以將高清屏幕上的產品鏈接發送SMS短信到自己的手機。Deckers品牌與紐約技術和設計咨詢公司Control集團合作創建了這個集成了RFID標簽和觸摸屏的交互式解決方案。
華盛頓郵報》最近拜訪了這個新店發現購物者在店內找不到合適的顏色的時候會通過觸摸屏在線搜索。
“我可以閱讀這些介紹，尋找不同的顏色，我可以自己查東西而不需要別人的幫助。”弗吉尼亞州哈里森堡的Eva Burns表示。
根據公司公告透露：UGG的銷售人員將配備iPad，為客戶提供產品問題的相關支持服務，完成店內未提供的物品的電子商務購買交易。此外，消費者在購物的同時將獲得免費的Wi-Fi服務，這樣他們就可以和他們的社交渠道鏈接，分享他們的購物體驗。當消費者去結賬的時候，庫存商品將在平板電腦上完成交易，然后通過無限UGG訂單可以選擇免費運送或在店內取。
“我們發現特區消費者非常精通技術，對我們來說這是一個很好的機會來測試我們的數字的能力。我們認為這將是一個偉大的方式為客戶獲得更完整的購物體驗，通過提供給他們的所有的這些信息，一般是在線的，我們可以創建一個更全面的購物體驗。”Control集團的Charlie Miller告訴《華盛頓郵報》記者。
Miller在報紙的報道中如是說：這些店內技術部署的一個關鍵挑戰是要盡可能地實現無縫，這樣客戶就不會看到觸摸屏或者移動程序。
“這項技術應該在消費者沒有意識到它的時候工作，”他說：“我們認為這是技術帶動全新店內零售體驗的第一步。”
