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什么是排隊機解決方案？

聯(lián)想銀行營業(yè)廳排隊機方案通過將聯(lián)想樂Pad與銀行營業(yè)廳的排隊機網絡相連，實時讀取刷卡排隊的客戶信息，并通過調用CRM數據將客戶的個人信息、銀行產品數據及消費習慣信息提供給大堂經理，幫助大堂經理有針對性地完成對客戶的理財產品銷售此外，通過調取排隊機系統(tǒng)的儲戶排隊信息和ATM機信息，可以幫助大堂經理隨時進行決策，有效協(xié)調閑置的窗口和ATM機資源，緩解工作壓力。

客戶收益這么一套方案到底能給企業(yè)帶來什么？

•提高銷售成功率

•VIP到達及時通知，關懷客戶有的放矢

•隨時了解排隊機ATM信息，有效緩解工作壓力

•有效降低人力成本

怎么做到給客戶帶來這些收益的呢？

下面我們看一看它的功能所在在看功能之前先來了解一下它的系統(tǒng)架構

那么主要功能是什么？

體現在以下幾點:

1、客戶識別

客戶進網點刷卡區(qū)號。

2、客戶商機查詢

通過客戶在建行購買/使用的電子銀行產品信息、證券類產品信息、信用卡信息關聯(lián)出該客戶的商機信息。

3、實時資訊查詢

實時查詢金融信息，可向客戶推廣、交流相關內容。

4、ATM設備狀態(tài)查詢

實時查詢ATM設備的故障、現金存量、防欺詐系統(tǒng)等狀態(tài)。

5、網點排隊監(jiān)控

實時監(jiān)控各窗口排隊情況，對于等候時間、滿意度、處理時間進行綜合評估以便有效調用資源。