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江油市婦幼保健計劃生育服務(wù)中心（江油市婦幼保健院）始建于1952年9月，1996年創(chuàng)建為一級甲等婦幼保健院，1998年成為江油首批國家愛嬰醫(yī)院，2012年7月整體搬遷至文昌路并于當(dāng)年成功創(chuàng)建國家二級甲等婦幼保健院。2016年1月與江油市計劃生育服務(wù)站整合后，機(jī)構(gòu)第一名稱為：江油市婦幼保健計劃生育服務(wù)中心，保留“江油市婦幼保健院”牌子。

江油婦幼保健院上線南翼智慧醫(yī)療導(dǎo)引分診系統(tǒng)，系統(tǒng)主要由排隊系統(tǒng)服務(wù)軟件、導(dǎo)診臺管理模塊、軟硬件呼叫終端、叫號顯示與語音設(shè)備等配件構(gòu)成；操作簡便，運(yùn)行成本低，后臺管理模塊還可以提供詳盡統(tǒng)計報告，大大提高了醫(yī)生的工作效率；同時為患者提供當(dāng)前候診的準(zhǔn)確信息，大幅減少患者的焦慮情緒；為醫(yī)院構(gòu)建合理、有序、舒適的就診環(huán)境。這種現(xiàn)代化的高科技產(chǎn)品徹底解決了醫(yī)院普遍存在的候診無序問題，深化并完善了服務(wù)的質(zhì)量。

分診子系統(tǒng)主要功能描述如下；

l 排隊情況查詢

通過權(quán)限設(shè)置可以允許不同的工作人員查看不同的科室排隊情況。

l 手工入隊

在不采用與HIS自動對接掛號數(shù)據(jù)的情況下，可以通過該功能刷就診卡，系統(tǒng)可以根據(jù)患者掛的號別自動選擇排隊隊列后加入隊列。

l 急診、老年人、軍人自動優(yōu)先

可以在系統(tǒng)中新增相應(yīng)的優(yōu)先規(guī)則，在特定優(yōu)先規(guī)則患者入隊的時候自動根據(jù)預(yù)先的設(shè)定進(jìn)行優(yōu)先排隊，同級優(yōu)先規(guī)則的患者將自動按照順序排列。允許系統(tǒng)運(yùn)行過程中臨時調(diào)整優(yōu)先規(guī)則，系統(tǒng)將按照優(yōu)先規(guī)則進(jìn)行呼叫。

l 預(yù)約就診

在導(dǎo)診臺工作站電腦上安裝的導(dǎo)診臺管理模塊可以由導(dǎo)診臺工作人員為患者進(jìn)行號碼的預(yù)約；目前分診系統(tǒng)支持預(yù)約明天起之后的排隊序號，預(yù)約時需要填寫計劃到診的時間。

完成預(yù)約后，患者于預(yù)約就診的當(dāng)天前往對應(yīng)科室的導(dǎo)診臺，由工作人員將預(yù)約號碼進(jìn)行確認(rèn)核對；將患者加入到等候隊列進(jìn)行排隊等候并打印等候票單，預(yù)約的號碼具備優(yōu)先排隊的特點。

按照以往多個醫(yī)院的預(yù)約規(guī)則，建議采用跳號預(yù)約的方式，防止預(yù)約號碼扎堆，造成普通排隊患者的不滿。例：在患者預(yù)約時，只為其預(yù)約奇數(shù)號，將偶數(shù)號提供給當(dāng)天的普通患者。

l 人工調(diào)整排隊順序

支持導(dǎo)診臺工作人員或具備權(quán)限的管理人員通過軟件臨時調(diào)整指定患者的現(xiàn)場排隊順序。比如：兒科患者為先排隊后測量體溫，當(dāng)碰到體溫偏高的患者可以通過本功能完成優(yōu)先就診的目的。

l 患者指定就診醫(yī)生

導(dǎo)診臺工作人員可以操作軟件實現(xiàn)患者選擇指定醫(yī)生；當(dāng)選定了一個或多個醫(yī)生，將只有指定的醫(yī)生允許呼叫該患者。

l 復(fù)診患者優(yōu)先處理

當(dāng)患者前去檢查或檢驗，取得結(jié)果后返回就診醫(yī)生處進(jìn)行復(fù)診時，導(dǎo)診臺工作人員具備權(quán)限將該患者自動做復(fù)診優(yōu)先處理；或者可以要求患者再次刷卡，系統(tǒng)將會彈出詢問窗口，判斷是否復(fù)診。

l 避免患者重復(fù)排隊

系統(tǒng)支持設(shè)置同一個患者（依據(jù)患者唯一ID號來判斷）在同一個等候隊列中的排隊次數(shù)；防止病人多次重復(fù)取號，有效防止炒賣專家門診號的現(xiàn)象。

l 排隊隊列發(fā)號限制

通過設(shè)置某個專家或隊列的發(fā)號數(shù)量，確保專家合理的就診質(zhì)量與工作時間。

l 排隊票單打印

如果采用患者在導(dǎo)診臺進(jìn)行排隊登記的排隊方式，支持在入隊的時候打印票單（需要票單打印機(jī)支持），排隊時打印票單能有效減少患者疑慮，最終減少詢問工作人員的次數(shù)，因為排隊票單上將打印患者當(dāng)前序號、當(dāng)前等候人數(shù)、排隊注意事項等等信息。

l 醫(yī)生登陸即顯示到診室二級分診顯示屏

當(dāng)醫(yī)生登陸排隊系統(tǒng)客戶端時將自動更新二級分診顯示屏上的內(nèi)容，可以根據(jù)醫(yī)院要求定制二級顯示屏的格式與內(nèi)容。

l 不同工作時間段重新排隊

系統(tǒng)支持設(shè)置不同的工作時間段，比如：將一天分為上午8:00到12:00，下午14:00到17:30兩個工作時間段；這兩個工作時間段內(nèi)的排隊將從頭開始。

l 按診室或醫(yī)生呼叫

通過后臺設(shè)置，可以決定系統(tǒng)按照診室來呼叫可請求患者，還是根據(jù)醫(yī)生工號來呼叫可請求患者；如：消化內(nèi)科診室固定呼叫消化內(nèi)科隊列中的患者，不管什么工號的醫(yī)生在該診室就診將固定呼叫消化內(nèi)科隊列中的患者。反之，根據(jù)醫(yī)生工號來呼叫則是醫(yī)生不管在哪個診室出診都固定呼叫與該醫(yī)生相關(guān)聯(lián)的隊列。

以下圖片為現(xiàn)場技術(shù)人員測試：