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隨著越來越多企業的加入，智能導示行業的競爭越來越激烈。在智能導示進入服務化轉型階段，行業分工進一步明確。如何以“服務”為核心理念的前提下，構筑起智能導示企業的核心競爭力成為業內關注的焦點。
智能導示系統本質是面向客戶的定制化應用系統。智能導示未來的發展方向，是在標準化的產品基礎上充分體現優質的服務，智能導示服務企業則必然堅持服務差異化與客戶差異化的結合，這是智能導示產業不斷成熟的體現，是制造和服務兩種產業價值不斷分化，并相對獨立化發展的最終結果。這也是每家智能導示企業為自己的企業制定發展戰略必須遵循的基本規律。

為客戶服務的本質，不僅僅是發掘并滿足客戶的已知需求，更包括發掘和滿足客戶的未知需求。只有這樣才能為客戶創造出最大的“價值”。而對于后者，對未知需求的發掘和滿足，智能導示服務上必須承擔起“顧問專家”的角色。通過以往顧問型銷售行業的經驗，可以粗略總結出一個優秀的智能導示服務商究竟應該具有哪些能力。

第一、深入客戶業務的能力。智能導示作為為客戶創造商業價值的“生產工具”，必須符合客戶特點、業務的需求。成功的智能導示系統設計，必須建立在客戶業務的原有盈利模式之上。只有這樣的系統才初步具有為客戶創造價值的基礎。深入客戶業務的能力，決定了數字標牌企業必須是“行業專家”，做銀行業就要懂銀行業的業務特點；做地鐵就要懂地鐵的業務特點；做零售則要懂得百貨零售的業務特點。

第二、深入客戶生存環境的能力。這個能力就如同你要養一只魚，必須了解魚本身的特點，同時也必須了解這條魚生存的水質、藻類植物、其他水生環境的特點。
例如，銀行業的智能導示設計，不僅要知道銀行的業務特點，更要知道銀行所處的地段條件的特點、服務的客人對象的特點（年齡結構、性別結構、消費能力結構等等）。客戶的商業價值，是由其生存的環境和其自身條件共同決定的。因此，了解客戶生存環境的能力和了解客戶自身業務特點的能力同樣重要。

第三、理解客戶價值來源的能力。智能導示系統的目的在于為客戶創造嶄新的商業價值。成功的智能導示系統，必須是架設在對客戶的“價值來源”科學分析基礎之上的。無論是基于客戶已有業務流程的信息化改造的系統，還是基于廣告演示的系統，了解客戶的價值來源都是非常重要的。
這一點說明，成功的智能導示服務上，不僅要是客戶業務上的專家，同時必須深入了解“客戶”的“客戶”。因為客戶的價值，往往是由客戶的客戶來提供和實現的。在國外，這一點被稱作是“最終買單者”，只有系統設計之前充分考慮了“最終買單者”——客戶的客戶，才能真正架設起最具商業價值的智能導示系統。

第四、高屋建瓴的能力。智能導示系統的架設本事，是基于企業信息化，和信息的數字化、智能化、傳播理論技術之上的。當智能導示服務商，對客戶的業務、生存環境、價值來源有了準確把握之后，還需要能夠跳的出“思維定勢”，在一定高度上來思考問題。
有人也將這種能力稱為“思考未來”的能力。只有站在一定的傳播學的理論高度，運用企業管理學、營銷學的種種知識和規律，只智能導示系統的設計和應用才能最終成功實現客戶價值的升華。智能導示系統的配備無論是作為客戶傳統業務的信息化升級，還是作為廣告展示工具使用，都以為從這一刻起，客戶業務的運營方式，必將由于新系統的存在而向更高的層次進化。

國內智能導示產業目前正處于劇烈的產業調整期。產品體系的成熟、同質化；客戶深層需求的挖掘；大規模網絡的逐步實現；運營級的系統設計和管理等問題，無時無刻不在考驗著國內智能導示企業的眾多從業者。空前的市場考驗，意味著空前的風險，也意味著空前的機會，誰能在這其中成功把握行業發展規律，并不斷提升自己的適應能力，誰就會成為最后的贏家，真正的強者。