你在星巴克排隊(duì)時(shí)通常會(huì)怎么打發(fā)時(shí)間？你會(huì)瀏覽Facebook嗎？或許你會(huì)回復(fù)郵件，或者查看推特？無論如何，在零售世界里，等待總是不可避免的。然而，這對于企業(yè)而言，確是一次利用數(shù)字標(biāo)牌等工具與觀眾互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
別讓你的顧客們都盯著他們手中的手機(jī)看，你應(yīng)該利用他們等待的時(shí)間來加強(qiáng)品牌與他們的聯(lián)系、互動(dòng)。本文中，我們將向您展示三條有關(guān)如何充實(shí)觀眾等待時(shí)間的小技巧。
讓顧客有事可做
第一步就是，讓顧客在等待的時(shí)候有事可做。此外，提供多樣化的新聞資訊選擇，以代替他們刷新無數(shù)次的新聞信息。隨即，會(huì)出現(xiàn)你意想不到的結(jié)果。當(dāng)呈現(xiàn)出合適的內(nèi)容時(shí)，大多數(shù)人都會(huì)樂意參與其中。
互動(dòng)游戲、一些企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)新聞的創(chuàng)意更新模式，也可以考慮。還可以利用數(shù)字監(jiān)控程序、互動(dòng)觸摸屏來呈現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，從而讓更多的用戶參與其中，甚至還可以將智能手機(jī)作為重要的媒介，比如56iq的微信照片打印機(jī)等社交互動(dòng)應(yīng)用。
要點(diǎn)：促使顧客分享有關(guān)內(nèi)容至他們的社交媒體賬戶。可以促使顧客采用“地理位置濾鏡”來上傳相關(guān)圖片、信息，這也起到了視覺廣告的作用。
丟掉推銷腔調(diào)
有太多企業(yè)認(rèn)為他們很擅長于用廣告、推銷材料對消費(fèi)者進(jìn)行狂轟濫炸。而我們也知道其中原因。畢竟，每個(gè)企業(yè)都想最大限度地發(fā)揮自身潛能去促成未來更好的發(fā)展。
然而，除了這個(gè)方法，還有很多吸引觀眾的好辦法。例如，可以嘗試一些新奇、有創(chuàng)意的點(diǎn)子，以最大限度地提升用戶體驗(yàn)。
典型實(shí)例：位于阿根廷、布宜諾斯艾利斯的Camping酒吧，允許顧客利用手中的智能手機(jī)或平板電腦連接當(dāng)?shù)責(zé)o線網(wǎng)絡(luò)，從而通過虛擬點(diǎn)唱機(jī)點(diǎn)播歌曲。而這已成為該酒吧的獨(dú)有特色。并且，它還為到店的顧客提供了參與活動(dòng)的場地。
簡單的互動(dòng)模式
無論是任何創(chuàng)意想法來吸引等待中的顧客，記住，盡量保持簡單。需要清楚地知道一個(gè)顧客的平均等待時(shí)間（這可能只要幾分鐘）、等待地點(diǎn)（或許會(huì)排隊(duì)等候，或許會(huì)坐在等候室）。與過度吹噓相比，盡量減少失誤、給顧客一次完整的體驗(yàn)或許更好。
假設(shè)顧客平均等待時(shí)間為五分鐘。計(jì)劃一個(gè)約持續(xù)三到四分鐘的活動(dòng)，并確保為那些需要等待時(shí)間超過平均時(shí)長、想重復(fù)參與活動(dòng)的顧客提供重復(fù)選擇的機(jī)會(huì)。
重要秘訣：如今人們注意力廣度略小，僅持續(xù)八秒左右。但別擔(dān)心，很多研究人員聲稱這是“選擇性持續(xù)注意力”，也稱作“集中注意”，它可以提升十到二十分鐘。所以，保持簡單的互動(dòng)模式來俘獲注意力。
所以，現(xiàn)在既然已想出了一些創(chuàng)意性的方法來吸引顧客，那么是時(shí)候付諸行動(dòng)了。到店看看、了解下顧客在等待期間都做些什么，并開始嘗試采用一些創(chuàng)意性的方式來延長他們參與其中的時(shí)間。
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