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當大家對千禧一代的印象還停留在“00后”、“小鮮肉”的時候，殊不知這個年齡層的消費者正在改變零售行業(yè)。

英特爾也因此與合作伙伴一起推進數(shù)據(jù)優(yōu)化，助力零售業(yè)轉型。

千禧一代（目前年齡在5-19歲之間）已初綻頭角，許多小鮮肉更是光芒萬丈。

不過比起在娛樂圈的號召力，千禧一代與日俱增的購買力更是使零售購物正經(jīng)歷巨大的變革！

偉門公司是一家全球性數(shù)字代理機構，主要把消費者數(shù)據(jù)轉化為充滿創(chuàng)意的用途。其全球首席營銷官Jamie Gutfreund表示，這些互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕購物者將推動零售商無縫地整合物理和數(shù)字世界。

她說："千禧一代正在成長的過程中，世界就在他們的手中。他們可以獲得最優(yōu)的價格、最佳的風格和最好的信息——沒有人對平庸感到興奮。為了吸引他們，品牌必須付出空前的努力。"

Gutfreund強調(diào)，如果零售商不及早考慮這一代年輕人，將很難在他們長大進入社會并建立家庭時，再度吸引他們的目光。

她表示，作為滿足千禧一代購物者需求的第一步，品牌不應再追求"注意力經(jīng)濟"，以期吸引這群年輕人的注意。相反，品牌應當關注千禧一代，這才是數(shù)據(jù)和營銷自動化發(fā)揮作用的地方。

從售賣

到交互

英特爾美洲區(qū)零售、酒店、大眾消費品部總經(jīng)理Rachel Mushahwar覺得，這一切任務相當艱巨，因為零售業(yè)未來5年的變化將超過過去50年的總和。她認為，零售商將面臨行業(yè)整合和實體店人流量減少的挑戰(zhàn)——實體店人流量同比已下滑7%。

2008年的很多全球最大的零售商現(xiàn)已跌出100強榜單。為了繼續(xù)生存并發(fā)展壯大，零售商需利用技術更好地了解購物者，同時按照他們的方式作出反應。

年輕一代已經(jīng)通過使用智能手機、即時通訊和社交媒體來融合數(shù)字和物理世界。研究顯示，千禧一代每天平均查看手機157次，遠高于2014年的每天43次。因此，數(shù)據(jù)和技術就成為了傳統(tǒng)零售業(yè)轉型的突破點。

 Mushahwar看來，零售商正在努力了解如何利用技術吸引客戶并建立品牌親和力，特別是年輕一代的購物者。比如，利用聊天機器人等人工智能工具。聊天機器人幫助零售商與購物者進行在線文本聊天。零售商可以使用Kit等消息應用或自動化服務，幫助購物者精確地找到他們所需的東西，并引導他們到最方便的實體店或在線商務應用進行購買。

另外一個趨勢則是“交談式商務”，購物者通過自己的設備以及亞馬遜的Alexa等新的家用智能設備，利用語音指令在線購物。這要回歸到“如何在消費者所處的地方進行銷售？”這一問題。

實體和數(shù)字

購物融合

Gutfreund認為，對于年輕的購物者而言，無縫地融合實體購物和線上體驗至關重要。這是由于視頻游戲和社交媒體確立了即時性和質(zhì)量標準，而年輕人就是根據(jù)即時性和質(zhì)量標準來評判真實生活體驗。

在Gutfruend眼中，千禧一代是優(yōu)化的一代，因為他們依賴技術來提高日常生活的效率。不針對這些聯(lián)網(wǎng)購物者進行優(yōu)化，零售商就將面臨諸多風險。

加州Albany的高四學生Herschel Portnoy每周玩大約20個小時的視頻游戲，并且花很多時間通過Snapchat與朋友和家人聊天。他在餐廳的兼職工作使其每個月?lián)碛写蠹s300美元可用于購買服裝和電子設備，其中大多數(shù)都是網(wǎng)購。他不能容忍不理想的零售體驗。如果一個購物網(wǎng)站需要10秒鐘以上才能載入，他就會放棄。Gutfreund認為，這正是千禧一代追求品牌效率的顯著表現(xiàn)。

數(shù)據(jù)的

重要性

零售商可用的數(shù)據(jù)量幾乎達到難以想象的地步，并且還在繼續(xù)增長。甚至早在五年以前，沃爾瑪?shù)却笮土闶凵?/FONT>每個小時就會收集大約2.5PB的數(shù)據(jù)，也就是2的50次方個字節(jié)。（別問了，應該是個16位數(shù)）