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隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)越來越難以承受高昂的人力成本，更迫切地追求自動化，掀起了一輪機器換人的浪潮。在此背景下，自助服務終端產品意外受益，再次受到市場追捧。

自助服務終端是以信息識別處理技術為核心、機電一體化技術為背景的高科技集成系統(tǒng)，包含自助服務終端設備和自助服務平臺兩大組成部分。得益于現(xiàn)代信息技術的進步，自助服務終端產品已十分成熟，并得到了廣泛應用。

自助服務終端按應用領域，可分為金融類、公共服務類、消費零售類、醫(yī)療服務類。金融類如ATM、自助存折補登機等，公共服務類如AFC、自助稅務機等，消費零售類如自動售貨機、自助點菜機等，醫(yī)療服務類如自助掛號機、自助取單機等。

從分類可以看出，自助服務終端可廣泛應用于通訊、金融、政府、交通、醫(yī)療、工商、稅務、電信、城市信息化等領域，市場空間相當大。

我國最早使用自助服務終端的是銀行ATM機，經(jīng)過多年發(fā)展，已延伸至各行各業(yè)。隨著信息化、自動化建設推進，下游需求量仍在快速增加，自助服務終端行業(yè)有望延續(xù)增勢。

據(jù)前瞻產業(yè)研究院發(fā)布的《中國自助服務終端行業(yè)市場前瞻分析報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，全國聯(lián)網(wǎng)ATM設備數(shù)量86.67萬臺，同比增長40.9%，是全球最大的ATM銷售市場。

不僅是銀行ATM機，各類自助服務終端產品銷量節(jié)節(jié)攀升，已成為社會經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的產物。在臨近的智能化時代，自助終端設備仍將繼續(xù)得到更多行業(yè)青睞。

隨著自助服務終端產品逐年增加，并應用于人們生活的方方面面，自助服務終端產業(yè)模式也將因此發(fā)生轉變，產業(yè)鏈走向完善。

自助服務終端產品的完善將體現(xiàn)在四個層面：一是自助終端功能、服務范圍不再局限于某一方面，二是安全性能更高，三是便捷性進一步提升，四是設計更加人性化、符合用戶使用習慣。

總的來說，在人力成本居高不下的今天，以及不斷臨近的智能化時代，自助服務終端還有很大的市場提升潛力，未來前景廣闊。