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　　（Richard Ventura文，56iq.com編譯）如今的零售業(yè)與以往相比，已大不相同了。每年都有數(shù)據(jù)顯示，一些因素不斷影響著消費(fèi)者們的購物方式。并且，消費(fèi)者們也逐漸尋找最便利的購物方式。

　　零售商們需要在技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代中始終與客戶的需求保持一致。據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，“隨著世界各國消費(fèi)者的增加，技術(shù)、文化的發(fā)展也逐步全球化，這使得零售商必須提升產(chǎn)品以滿足更多消費(fèi)者需求。”

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，今年的全美零售商聯(lián)合會展示了一些能夠幫助零售商們更好地滿足消費(fèi)者需求的前端技術(shù)。

　　分析和生物識別技術(shù)

　　零售商對于其市場用戶的定位必須明確。今年的展會便展示了相關(guān)技術(shù)，例如，一種面部識別工具和采用熱映射的定位程序，能夠幫助零售商更好地定位其產(chǎn)品受眾群。

　　數(shù)據(jù)分析，能夠給消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，同時(shí)也有助于增加零售額。例如，客戶在一家雜貨店購買商品時(shí)，會有數(shù)字顯示器顯示出相關(guān)產(chǎn)品的過敏源信息等，就像56iq數(shù)字標(biāo)牌的智能物聯(lián)網(wǎng)零售解決方案提供的即時(shí)互動信息一樣。

　　零售商通過分析和生物識別技術(shù)，能夠制定更適合的營銷決策。

　　射頻識別技術(shù)和傳感器

　　射頻識別技術(shù)（RFID）算不上特別新穎，但一直用于幫助零售商管理庫存和營銷。

　　在營銷的角度上，RFID可以讓零售商看到客戶挑選哪些項(xiàng)目或即將購買哪些東西，并制定相應(yīng)的數(shù)字廣告。例如，當(dāng)客戶正在尋求一條褲子時(shí)，附近的RFID標(biāo)簽便會激活，有針對性地顯示基本滿足客戶需求的東西。此外，RFID能促進(jìn)品牌與消費(fèi)者之間更好的互動。

　　RFID和傳感器是保持庫存的新方法。RFID標(biāo)簽可以嵌入到每一個(gè)庫存商品中這讓商家們能更好地進(jìn)行實(shí)時(shí)庫存數(shù)據(jù)分析。

　　兩類技術(shù)還可以相互結(jié)合，生物識別工具可以測量在數(shù)字顯示廣告前一個(gè)顧客的停留時(shí)間，并追蹤RFID標(biāo)簽以得知顧客是否購買了相關(guān)產(chǎn)品。

　　自助服務(wù)

　　如果一個(gè)顧客走進(jìn)一家商店，想詢問店員相關(guān)產(chǎn)品信息，但是店員沒有時(shí)間時(shí)，自助服務(wù)便是不錯的選擇。

　　庫存商品上的RFID標(biāo)簽與數(shù)字顯示技術(shù)相結(jié)合，能為客戶提供更好的購物體驗(yàn)，客戶對于想要了解或購買東西的相關(guān)信息，通過數(shù)字屏幕的顯示、觸摸屏的使用，都能一目了然。

　　"endless aisle"是另一個(gè)對零售商和消費(fèi)者都有好處的概念。利用零售商的應(yīng)用程序或商店內(nèi)的自助售貨機(jī)，客戶們可以了解到更多信息，并且快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品購買。

　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)

　　會上的另一個(gè)熱門話題是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。

　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的一大用處是幫助零售商預(yù)防損失。例如，通過該技術(shù)消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)虛擬試衣的目的。

　　虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的一大用處是給予消費(fèi)者更加立體、真實(shí)的購物體驗(yàn)。

　　集成性和交互性

　　或許今年展會上最引人注目的就是各類現(xiàn)有技術(shù)（WiFi、數(shù)字標(biāo)牌等）的整合方式。通過這些技術(shù)的整合，創(chuàng)造出力量更強(qiáng)大的營銷平臺。

　　如今的消費(fèi)者對購物體驗(yàn)的要求不斷提升。通過今年的全美零售商聯(lián)合會，可以預(yù)見未來零售業(yè)發(fā)展的大好前景。