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數(shù)字標(biāo)牌(Digital Signage)是一種全新的媒體概念，指的是在大型商場、超市、酒店大堂、飯店、影院及其他人流匯聚的公共場所，通過大屏幕終端顯示設(shè)備，發(fā)布商業(yè)、財經(jīng)和娛樂信息的多媒體專業(yè)視聽系統(tǒng)。其旨在特定的物理場所、特定的時間段對特定的人群進(jìn)行廣告信息播放的特性，讓其獲得了廣告的效應(yīng)。在國外，還有人把它與紙張媒體、電臺、電視和因特網(wǎng)并列，稱之為“第五媒體”。

數(shù)字標(biāo)牌潛力市場，零售應(yīng)用首當(dāng)其沖

說到數(shù)字標(biāo)牌的潛力應(yīng)用市場，零售應(yīng)用無疑是不容忽視的存在。隨著萬物互聯(lián)時代的開啟，傳統(tǒng)零售行業(yè)的格局正在迅速改變，網(wǎng)絡(luò)化、移動化成為了典型的元素，傳統(tǒng)的零售商如果想要和風(fēng)頭正盛的電商一決高下，數(shù)字化就成為了必然的選擇。數(shù)字標(biāo)牌，作為典型的數(shù)字化工具，自然是傳統(tǒng)零售店數(shù)字化的首選。

在人們的傳統(tǒng)意識里，零售數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用就是營銷信息推廣，在很長一段時間里，由于不能產(chǎn)生立竿見影的效果而削弱了行業(yè)用戶的應(yīng)用熱情，不過，如今，隨著各類創(chuàng)新性技術(shù)的崛起，特別是互動技術(shù)應(yīng)用的成熟，零售數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用價值已經(jīng)開始逐漸改變——不再是單一的信息推廣，而是立體化的提升購物體驗，激發(fā)消費者的主動購物熱情。比如，借助零售數(shù)字標(biāo)牌，零售商可以直接建立線上線下互聯(lián)互通，實現(xiàn)線上線下引流，而且，通過分析工具，及時了解店內(nèi)顧客消費需求并根據(jù)購物者的興趣、背景等進(jìn)行營銷策略的調(diào)整。

對于傳統(tǒng)零售店而言，數(shù)字標(biāo)牌雖然已經(jīng)成為了重要的數(shù)字化工具，但是，對于深入應(yīng)用價值的發(fā)掘，大多數(shù)行業(yè)用戶卻流于表面，這對于從業(yè)企業(yè)的市場拓展可謂是機遇與挑戰(zhàn)并存：所謂機遇，多元化的應(yīng)用為企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新契機;所謂挑戰(zhàn)，由于行業(yè)用戶立體化應(yīng)用意識的淡薄，廠商就要承擔(dān)起引導(dǎo)者的角色，而這需要大量的時間和精力的投入。在未來的市場發(fā)展過程中，從業(yè)企業(yè)圍繞零售應(yīng)用市場拓展進(jìn)行的競爭，將成為重要的看點。

營造誠信、人性化的購物氛圍，有效提升顧客品牌歸屬感

在實際應(yīng)用中，數(shù)字標(biāo)牌究竟能給零售店帶來什么?首先當(dāng)然就是緊跟網(wǎng)絡(luò)化潮流的購物體驗。網(wǎng)購的崛起已經(jīng)在不知不覺中改變了消費者的購物習(xí)慣，比如，曬單，商品比價等。2015年一項全球零售總調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，32%的消費者承認(rèn)網(wǎng)購對于他們查找和比較商品來說更方便，有17%的人表示會通過他人對商品的評價來決定是否購買。零售店如果想要留住顧客，就必須適應(yīng)上述購物習(xí)慣的改變，而零售數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用，就是用來滿足全新的購物需求。

借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，零售商可以將所有的商品信息統(tǒng)一管理，消費者不用來往奔波，就可以瀏覽所有商品的特色、價格、優(yōu)惠信息等，大大提高了顧客的選購效率，而且，通過數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，零售商可以輕松構(gòu)建與進(jìn)店消費者的對話渠道——消費者可以將自己的意見、商品評價隨意反饋給商家，店內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌顯示屏可以集中顯示：對于商家而言，通過這樣的信息采集，可以及時了解顧客的需求以便及時進(jìn)行店面經(jīng)營的調(diào)整;對于消費者而言，則可以通過其他消費者的評價，更為真實的了解品牌及商品信息，有效提升顧客的購物安全感。這是零售店誠信經(jīng)營、人性化服務(wù)的具體化展現(xiàn)。

互動技術(shù)不斷完善，數(shù)字標(biāo)牌提升零售店消費趣味性

零售店數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用，除了能夠緊跟消費者日益網(wǎng)絡(luò)化的購物習(xí)慣，隨著互動技術(shù)應(yīng)用的不斷完善，更能夠為零售店營造輕松的購物氛圍，進(jìn)而激發(fā)消費者的購物熱情。比如，在服裝店中，通過虛擬試衣間，消費者能夠以一種直觀、高效且不乏趣味性的方式體驗衣服是否適合自己;在一些面向少年兒童的零售店，店內(nèi)可以安裝支持手勢互動、人臉識別等功能的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，將品牌、商品融入趣味性游戲中，不僅可以讓有需求的顧客愉快購物，更能憑借趣味性吸引潛在用戶，有效提高店面人氣。

現(xiàn)代化社會，消費者的購物需求越來越高，不僅看重產(chǎn)品的品質(zhì)，更看重店面服務(wù)。零售店面的趣味化打造，讓顧客與零售店之間不再是單純的買賣關(guān)系，更添加了人文情懷，自然也容易留住回頭客。

布置靈活，數(shù)字標(biāo)牌打破店面經(jīng)營范圍局限性

零售數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用，并不局限于店內(nèi)，零售商可以根據(jù)需要將數(shù)字標(biāo)牌布置在人流密集的場所，在進(jìn)行營銷信息推廣、品牌形象樹立的同時，更能滿足消費者隨時隨地的購物需求。比如，安裝在店外的零售數(shù)字標(biāo)牌可以整合人臉識別技術(shù)，在消費者經(jīng)過時，可以通過人臉識別判斷出人的年齡以及性別，然后有針對性的選擇合適的廣告產(chǎn)品進(jìn)行播放，最大限度的刺激消費者的購物欲望，有購買意向的消費者可以通過觸摸操作進(jìn)行選購，然后通過手機支付系統(tǒng)完成支付行為，并能夠根據(jù)自己的實際需求選擇到店取貨或是由零售商提供上門服務(wù)。

通過上述操作，實體零售店的經(jīng)營范圍就不在局限于店內(nèi)，不僅讓消費者可以更為靈活的購物，彰顯店面經(jīng)營的人性化，更能夠在避免店面擴(kuò)張導(dǎo)致經(jīng)營成本大幅提高的情況下，拓寬經(jīng)營范圍，帶來實實在在的業(yè)績提升。