廣闊的面積延長到好幾個(gè)街區(qū);多個(gè)進(jìn)口和停車場都在試圖利用大尺寸觸摸屏爭取一個(gè)司機(jī)的回看;在病人還沒有進(jìn)入到醫(yī)院內(nèi)部之前，他不僅要面臨身體上的衰弱，而且還會(huì)面臨更多方面的壓力。
這些無疑會(huì)讓病人性格火暴甚至?xí)r常埋怨。同時(shí)也是一種揮霍資源的方式。醫(yī)院工作人員還必須常常脫離他們的重要角色，而去表演"交通警察"來幫助迷失方向、常常賭氣的顧客找到目的地。
以上就是醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀。要解決回應(yīng)此挑釁，他們必需改良客戶體會(huì)，讓每個(gè)人在需要的時(shí)候、地點(diǎn)就能得到必要的幫助。也就是說：需要一個(gè)可能基于以前企業(yè)的完善方法和聯(lián)合應(yīng)用靜態(tài)和電子解決計(jì)劃的導(dǎo)航名目。
管理媒體和信息意味著成功
假如醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)初沒有一個(gè)基礎(chǔ)的電子通信系統(tǒng)，病人就可能會(huì)質(zhì)疑該機(jī)構(gòu)在其他領(lǐng)域設(shè)備的技術(shù)才能。醫(yī)院和診所使用大尺寸觸摸屏不僅僅是為了改善內(nèi)部導(dǎo)航，而且還可以提供有針對(duì)性的信息和積極的社區(qū)消息。
主動(dòng)化的大尺寸觸摸屏具備以下能力：
1、本地化或遠(yuǎn)程地創(chuàng)立和管理新聞傳遞;
2、在每一個(gè)等待區(qū)設(shè)置不同的目標(biāo)信息，例如依據(jù)部門專業(yè)的不同而設(shè)置;
3、同時(shí)宣布多個(gè)消息，這與固定系統(tǒng)是不一樣的。
大尺寸觸摸屏專業(yè)人士深知在未來的幾年里醫(yī)學(xué)范疇將會(huì)有一種最激動(dòng)人心的利潤增加的渠道，數(shù)字化導(dǎo)航仿佛是一個(gè)增添醫(yī)院銷售的簡略方式。然而他們也應(yīng)當(dāng)知道導(dǎo)航不僅僅只是安裝定向信息的標(biāo)牌。將大尺寸觸摸屏正確與導(dǎo)航結(jié)合的方式包括組合電子信息到一個(gè)全面的定向規(guī)劃，這將使AV和大尺寸觸摸屏專業(yè)人員充足應(yīng)用這一主要的市場。
讓咱們來看看這些重要的學(xué)科穿插的幾個(gè)方式。
導(dǎo)航投資回報(bào)率(ROI)：了解它的基本
醫(yī)療設(shè)施管理者面臨一個(gè)奇特的挑戰(zhàn)：將訪客引導(dǎo)到正確的地位，幫助他們在一個(gè)一個(gè)迷宮般的、貼著不熟悉的醫(yī)學(xué)術(shù)語的走廊門前找到準(zhǔn)確的地點(diǎn)。很多職員都轉(zhuǎn)向大尺寸觸摸屏來提升客戶體驗(yàn)。
在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)Ш绞驱嬰s的。每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都有自己的"個(gè)性"，完整不同于其余類型的組織。
大尺寸觸摸屏技術(shù)的提高下降了裝置組件的成本，在將來有望成為醫(yī)療衛(wèi)生保健標(biāo)牌的一部分。對(duì)病院高管人員來說把幾個(gè)大尺寸觸摸屏與現(xiàn)有的靜態(tài)標(biāo)牌結(jié)合是吸引人的，但真正的成功卻來自于將最新的技術(shù)融入到一個(gè)普遍的導(dǎo)航項(xiàng)目。
導(dǎo)航的運(yùn)行需要專業(yè)研討公司的評(píng)估：從非正式的探討到通過跟蹤客戶投訴問題以及相關(guān)履行者滿足度考察等。將重點(diǎn)放在最近的病人和訪客、以及在出口點(diǎn)取樣也是其他有價(jià)值的工具。
一個(gè)專業(yè)的醫(yī)療導(dǎo)航項(xiàng)目是一項(xiàng)投資，機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)人需要評(píng)估提出的改良方案的ROI，不管是靜態(tài)的還是數(shù)字化的。成功的導(dǎo)航項(xiàng)目能夠大大減少員工和設(shè)備的停機(jī)時(shí)間，防止病人遲到或錯(cuò)過了預(yù)約，同時(shí)也減少了員工必須離開現(xiàn)有工作為病人導(dǎo)航的時(shí)間。
領(lǐng)導(dǎo)很重要
任何重要的提議，有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有產(chǎn)生和停止的差別。這個(gè)項(xiàng)目需要一個(gè)委員會(huì)主席和一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，通常是兩個(gè)不同的人。主席對(duì)這個(gè)項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)，可以有效地處置內(nèi)部的政策、制訂方向以及判定資金起源。項(xiàng)目經(jīng)理就需要一步一步執(zhí)行此項(xiàng)目直至順利實(shí)施。
這樣的一個(gè)進(jìn)程最好有一個(gè)三方的協(xié)定大尺寸觸摸屏部署公司、醫(yī)院內(nèi)部管理人員和導(dǎo)航參謀一起盡力比單干的方式效果更好。
以病人作為目的
通過恰當(dāng)?shù)牟渴饘?shí)施，專業(yè)的電子顯示器、觸摸屏一體機(jī)和終端運(yùn)用都應(yīng)該起到提升病人體驗(yàn)的作用。這象征著要以病人作為目標(biāo)，幫助他們在適合的時(shí)間找到他們的目標(biāo)地。信息太多或不足都會(huì)讓他們在達(dá)到目的地之前覺得緩和。
有效的導(dǎo)航必須包括一個(gè)全面的打算，可以為病人在做決定的時(shí)候供給他們想要曉得的信息。
同時(shí)印刷的紙質(zhì)材料也是很重要的。在一個(gè)合理的成本下相關(guān)的印刷材料可以轉(zhuǎn)達(dá)良多信息，例如特定的泊車區(qū)域、指定的門和特定部分的登記處。把它們與終端利用相結(jié)合能夠更加便利病人的旅程。
有籌劃地實(shí)行
一個(gè)不全面的方案在一個(gè)醫(yī)療區(qū)域安裝多個(gè)觸摸屏是昂貴的。一個(gè)獨(dú)自的電子設(shè)備只能帶來很少的投資回報(bào)。設(shè)備更新的次數(shù)可能只帶來靜態(tài)屏一半的后果，但是其成本可能會(huì)被電子更新顯示信息的效力對(duì)消。
作為一個(gè)設(shè)計(jì)良好的、總體計(jì)劃的一部門，數(shù)字顯示器有很大的潛力：一致的術(shù)語、企業(yè)員工培訓(xùn)和靜態(tài)屏的和諧。堅(jiān)持大圖片以及在數(shù)字安裝中避免過多或過少的缺點(diǎn)是很重要的。
數(shù)字化即是成功
通過最新數(shù)字技巧加強(qiáng)的導(dǎo)航會(huì)發(fā)生一個(gè)可權(quán)衡的、踴躍的投資回報(bào)。一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在成功安排了一個(gè)綜合的導(dǎo)航體系之后導(dǎo)航勝利率晉升了59%，其中包含三個(gè)觸摸數(shù)字一體機(jī)、新的靜態(tài)標(biāo)牌和相干資料。成功的要點(diǎn)就是客戶很樂意接收跟部署這項(xiàng)新的概念。
瞻望未來
導(dǎo)航不僅僅是提供一些額定的靜態(tài)或者電子的觸摸屏。它是一個(gè)過程，其中包括全部組織的人、資源和常識(shí)。將電子與傳統(tǒng)觸摸屏集成到一個(gè)精心設(shè)計(jì)的項(xiàng)目中的醫(yī)院將會(huì)看見病人服務(wù)的提升和改善。
