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由國家旅游局信息中心、中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、上海旅游行業(yè)協(xié)會支持、上海東浩活動策劃及上海福瓊展覽有限公司策劃與承辦的上海國際智慧旅游產(chǎn)業(yè)博覽會暨高峰論壇與4月21-23日在上海世博展覽館成功舉辦。21日上午的圓桌會議中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的蔣駿秘書長、上海市旅游行業(yè)協(xié)會的陳雪羽秘書長以及深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司的總裁丁東對目前我國智慧旅游的發(fā)展以及存在的問題進(jìn)行了探討。丁東首先表示智慧旅游的建設(shè)是一個共享經(jīng)濟(jì)的全域旅游平臺。智慧旅游的一個平臺是可以借鑒Uber這種共享模式，成為大家合作共贏的合作模式，讓更多的創(chuàng)業(yè)者參與進(jìn)來。在此基礎(chǔ)上旅游企業(yè)的單打獨(dú)斗向分享和共建方向去轉(zhuǎn)變。丁東認(rèn)為全域旅游是相關(guān)旅游資源的有機(jī)結(jié)合，整合和充分利用旅游目的地的全部吸引物要素。全域旅游打造的是順勢而為，加以引導(dǎo)和補(bǔ)充，必須根據(jù)不同旅游資源的內(nèi)在潛在關(guān)系，找出互補(bǔ)和紐帶，充分發(fā)揮1+1>2的增值功效，提升游客體驗，做大區(qū)域旅游行業(yè)的，實現(xiàn)多方共贏。

首先大家聊到游客的智慧旅游的體驗。丁東從游客的入園體驗表達(dá)了自己的意見。他認(rèn)為目前國家正在制訂和推廣的入園的統(tǒng)一方法是一個很好的方向。但是目前實施起來還有相當(dāng)?shù)睦щy。因為國家目前的景區(qū)（資源方）所屬的部門非常復(fù)雜。包括國家住建部門，文物部門，旅游部門，水利，國土，主題公園資源方等對景區(qū)都有管轄，所以推廣起來牽扯部門太多，實施難度較大。另外國家對票務(wù)的編碼任沒有統(tǒng)一的規(guī)則，自己作為一個在行業(yè)實踐多年的廠商，深刻理解游客在入園體驗方面的不便。丁東表示景區(qū)是深圳鼎游唯一的服務(wù)對象，核心業(yè)務(wù)定位在景區(qū)票務(wù)的線上線下一體化，并為景區(qū)對接互聯(lián)網(wǎng)分銷平臺，現(xiàn)在服務(wù)的景區(qū)超過一千多家。

另外大家探討是智慧旅游所面臨的問題。丁東從景區(qū)在發(fā)展智慧旅游所面臨的問題表達(dá)出景區(qū)在實現(xiàn)智慧化的工程中還面臨著各種阻礙。首先是國家相關(guān)部門缺乏智慧旅游、智慧景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，或者說建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰。二是景區(qū)普遍缺乏信息化人才，缺乏有互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)營人才。同時專門做信息化的企業(yè)對旅游行業(yè)的理解又不夠到位。同時他認(rèn)為國內(nèi)龐大的景區(qū)數(shù)量不是各種信息化服務(wù)企業(yè)可以完全消化的，對于景區(qū)運(yùn)營來說，無論線上企業(yè)還是線下企業(yè)都不能滿足需求，也呼吁更多的企業(yè)加入到為景區(qū)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的行業(yè)中來。丁東表示智慧旅游最終評判的標(biāo)準(zhǔn)一定是游客。鼎游一直致力于給景區(qū)管理信息化提供完整解決方案，必須“根植景區(qū)，創(chuàng)新服務(wù)”，同時景區(qū)一定要要重視自己的直銷，不能過度依賴OTA。

左一為丁東

深圳市鼎游信息技術(shù)有限公司是致力旅游信息化提供完整解決方案的高科技公司。秉承“鼎力景區(qū)，根植旅游”的經(jīng)營理念，積累了豐富的旅游行業(yè)的信息化管理經(jīng)驗,以風(fēng)景名勝區(qū)等旅游企業(yè)為主要市場對象，長期與各大旅游企業(yè)保持著密切的聯(lián)系，對智慧旅游有全面解決方案。