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當今，隨著信息科技的發展從互聯網、移動互聯網到物聯網的延伸，不管是科技企業，抑是傳統企業，亦對物聯網充滿期待，與此同時，在物聯網大潮中也驅動著金融行業不斷地轉型升級，新技術提升著金融業的效率，物聯網與金融行業深度融合的時代也已經到來，使得傳統金融機構如銀行朝智慧銀行升級成為必經之路。

科技驅動著銀行服務變革

身處物聯網的時代中，移動智能設備的普及，正逐漸改變著我們的生活方方面面，就金融行業來說，用戶希望能得到可以不受時間、地點限制享受著各種便捷的金融服務，包括消費、支付，信貸、甚至理財等金融服務產品。便捷、高效、安全的金融服務是用戶最大的訴求，由此銀行業的競爭格局也發展前所未有的挑戰，科技大潮將席卷著傳統金融業，使得傳統銀行服務正悄然轉變，一個全新的，以“智慧”為趨勢的智慧銀行運用而生，其感知客戶的智能化服務是重要環節，圍繞客戶服務創新顯然已成為全球銀行企業的首要目標，新技術的應用是傳統銀行未來發展核心戰略。

銀行業面臨多重壓力，客戶需求不斷變化以及新技術的沖擊等等，使得銀行業利用物聯網、云計算以及大數據等新技術來構建一個新的銀行服務體系，即智慧銀行，為客戶能提供更加豐富、便利、定制化的產品和服務，使“以客戶為中心”的服務戰略得以實現。

銀行升級之路 智慧銀行系統作為支撐

從上圖中不難看出，全球的傳統銀行都面臨轉型升級，而用戶成為銀行業轉型策略的重點對象，通過改造業務流程與智能設備和營業網點的結合為用戶帶來優質的服務體驗。從技術層面來說，要完成這樣一個創新，必然需要依托一個“智慧銀行系統”來作為支撐，利用物聯網、云計算和大數據等新技術的結合，并部署更多智能設備、優化現有IT網絡環境，真正意義上提高銀行運營效率，實現產品、服務等方面的創新，對于傳統銀行來說顯得尤為重要。

憑借銀行依托物聯網等新技術的應用，對核心流程、服務及產品進行改進，提升了客戶體驗，通過數字化和移動化，使得服務流程更加簡單和快捷，不僅降低銀行業的運營成本，也能提升服務效率，并結合數據分析能力，更好地量化金融風險，也能提高信息的安全。

智慧的銀行，讓銀行變得更“智慧”

智慧的銀行是銀行業轉型升級的必然方向，緊密地圍繞著客戶的需求，整合數據、流程、以及相關系統，要實現這一目標，需要的是從前端設備到終端數據分析的全套解決方案和超強的計算能力。在萬物互聯的時代里，英特爾不僅要讓每一臺設備智能，更要讓每一臺設備具有分析和交流能力，真正的為用戶帶去便利，提升使用體驗，并且幫助銀行提高工作效率和節省成本。

銀行業與物聯網技術的融合是智慧銀行落地關鍵所在，作為IT行業領導企業，英特爾同樣把“智慧銀行”視作為重要市場，英特爾物聯網部門提供基于的產品和技術主要包括：計算機、存儲、通訊產品和技術 （云網端）；風河操作系統；McAfee計算機系統和網絡安全解決方案；以及TAP數據挖掘信息分析系統，從端到端，讓銀行智能設備真正智能，切實做到“智慧”兩字。英特爾公司中國區物聯網產品營銷部產品經理徐民先生表示：“智慧銀行是一個利用信息技術（云計算、大數據、互聯網、智能設備等）提高銀行的管理水平和運營效率，實現產品創新、服務創新，更好地為客戶提供金融服務的系統工程，可以說英特爾為智慧的銀行發展提供云網端的產品和技術支持。”

在智慧銀行硬件構架中，各種計算機設備都需要采用到處理器，從前端的圖像采集、安防監控到溝通業務所用的視頻通話等，好的處理器可以幫助銀行提升工作效率，節省溝通成本，并且增強服務質量。正如英特爾在近日臺北電腦展發布的至強處理器E3-1500 v5產品，就能很好地支持媒體處理和數據中心圖形工作負載，讓前端支持媒體處理的同時，也可以后端的數據中心快速計算，分析前端數據。

還有全新的英特爾® 酷睿™ i7 處理器， 提供 10 個內核、20 個線程，系統可以通過與 CPU 直接連接的40 個 PCIe 通道利用高速固態硬盤、網絡控制器擴展性能，英特爾®Turbo Boost Max 技術 3.0，會把應用導向性能最高的內核，把單線程性能提升最多15%（比上一代處理器）。

由于銀行設備繁多，與此同時，IT設備管理是一項艱巨的任務，但通過英特爾的主動管理技術可以獨立于軟件，包括操作系統，對設備進行遠程管理、監控和維護。即使在關機狀態下維護人員也可以查看電腦信息，節約了成本，也提高了效率，同時保證了安全。基于英特爾處理器硬件的虛擬技術，也支持單機運行多操作系統，根據不同的應用(虛擬機VM)分配系統資源，相對與軟件虛擬機性能更強。

銀行創新模式 智慧的銀行時代來臨

近幾年來，包括工、農、建、中在內的多家銀行已經通過各種措施進行網點智能化改造升級，在各大城市推出“智慧銀行”體驗店、旗艦店，打造注重客戶體驗創新型服務。普華永道對銀行業未來三大趨勢展望中也有提到：金融與互聯網科技的融合引領未來，金融與科技的快速融合，不僅給金融業帶來前所未有的沖擊，也孕育了新機遇。

就拿農行惠農通項目來說，這是英特爾和福建實達公司合作的產品，農業銀行在農村，包括偏遠山區進行部署。把互聯網金融帶到了農村。國家的扶農政策、資金可以從銀行直接劃撥到農民賬戶上，農民可以非常方便地就近使用和管理自己的錢。

惠農通是農業銀行完善農村金融支付環境和渠道體系，打通農村金融服務“最后一公里”惠民生的戰略性工程，讓農村的村民足不出村即可得到基礎金融服務。在技術上，惠農終端采用英特爾的產品和技術，簡單友好的觸屏界面方便農民操作，遠程管理技術能實時掌握設備運行狀態，進行軟件升級和維護，免去因站點分布分散、交通不便等因素帶來的諸多煩惱。

另外，作為全球領先的技術NCR公司，致力于幫助各種商業建立強大的客戶關系，其主要產品有自動柜員機(ATM)、零售系統、Teradata 數據倉庫和IT服務等，覆蓋零售、金融、電信、制造、旅游、交通及保安等行業，比如NCR 視像柜員機技術，采用NCR 視像柜員機的銀行，為消費者帶來更具個性化的金融服務體驗， 能夠取代約95%的傳統柜面人工服務——諸如儲蓄業務、無卡交易、支票兌付、賬戶服務和金融理財等等。

近幾年物聯網迅猛發展，銀行經歷了由“網點規模”到“電子智能銀行致勝”的轉變，到如今面向智慧銀行轉變升級，英特爾公司及其物聯網部門為智慧銀行的發展提供云網端的產品和技術。基于英特爾物聯網技術，讓銀行普通的金融終端產品有了視頻互動、語音識別等智能應用，當然，智慧銀行是一個比較大的概念，承載著銀行的所有業務，但隨著智慧銀行時代的到來， 成為銀行業發展方向。

中央財經大學金融學院金融學教授、博士生導師、應用金融系主任韓復齡近日出席2016年中國國際銀行會議上表示：“我們經常講互聯網+，指的是互聯網公司+金融、體育，還有其他。反過來對我們銀行來講，我們要智能化，或者智慧化，這個離不開互聯網，離不開智能化的應用  ，銀行要成為智能銀行，就是感知客戶的需求。”

智慧的銀行需要進一步與科技的融合，利用物聯網、大數據、云計算等技術，提升金融服務效率，無論是業務的預約、電子化表單及信息的發布，移動辦公等等，通過物聯網等技術，把數據連接起來，通過數據來分析客戶，或者說感知客戶的需求，并對流程上的優化、設計、改造，提升運營效率，提升客戶的體驗及提高客戶的滿意度。

作者系傳感物聯網創建人楊劍勇（科技名人、物聯網權威人士），長期關注物聯網、智能家居、可穿戴設備、科技金融以及人工智能等前沿科技產業。