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該數(shù)字標牌站點在美國銀行約2000個金融中心運行，促進返現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。它將日常購買轉(zhuǎn)換為大量的現(xiàn)金回饋。而這也同我們的目標受眾產(chǎn)生了共鳴，不僅提高了溝通效率，還帶來了好的結(jié)果。56iq數(shù)字標牌在金融領(lǐng)域應(yīng)用非常廣泛，其強大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動應(yīng)用深受客戶肯定。

提名公司：美國銀行，北卡羅來納州夏洛特市，紐約TPN

地點：美國銀行，北卡羅來納州夏洛特市

項目名稱：美國銀行的數(shù)字標牌站點

類別：商業(yè)和政府服務(wù)

背景

銀行的客戶知道他們不應(yīng)該以自己的方式來獲得現(xiàn)金的返還。為此，我們建立了一個能為客戶們帶來好處的站點。

我們有著雙重目標：1）提高品牌知名度、對產(chǎn)品的興趣；2）通過多與客戶交流來增進雙方關(guān)系。

我們在站點部署位置的選擇上也有一定的策略性：銀行柜臺旁，等待區(qū)，窗邊。通過把數(shù)字標牌部署在客戶更有可能停留的地方，使回頭率得以保證。此外，利用數(shù)字標牌展示天氣等相關(guān)信息，還為客戶搜集相關(guān)信息、采取行動，提供了可能。

挑戰(zhàn)

1）客戶的心態(tài)：金融中心的客戶與其它零售行業(yè)的客戶是不同的。他們大多都是為辦理例行公務(wù)、特定事情而來，目標是盡快辦完。

2）雜亂無章：市場上充斥著大量的信用卡用戶，而其中大部分目標用戶一心想著能夠獲得返現(xiàn)。我們的任務(wù)就是要利用有力的時機來穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群。

3）互動：每個數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)都必須確保的是，即使顧客輕輕一撇，也能很快了解產(chǎn)品的好處。同樣，網(wǎng)絡(luò)的音頻通道總是處于關(guān)閉狀態(tài)的，所以，屏幕顯示的圖片及視覺效果，必須具有足夠的吸引力。

解決方案

我們利用金融中心的渠道溝通來將項目的影響最大化。

·在金融中心創(chuàng)造了令人意想不到的視覺效果

·通過特殊的方式讓客戶能夠快速獲取到有關(guān)產(chǎn)品的詳盡信息

·以優(yōu)良的視覺效果向客戶提供切實、可信的依據(jù)

此外，我們還利用客戶停留的短短30秒時間，充分運用數(shù)字標牌來創(chuàng)造了獨特的數(shù)字金融體驗：

·高水平的、獨具吸引力的動畫、視頻、圖像

·有趣的產(chǎn)品展示

·限量版

·簡單、明了

·直接、簡單的行動口號

結(jié)果

返現(xiàn)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)站點，與靜態(tài)信息結(jié)合，突破了傳統(tǒng)市場模式。

用戶心聲：

·返現(xiàn)業(yè)務(wù)比任何促銷活動的影響力都要高

·超過三分之二（67%）的客戶發(fā)現(xiàn)了這一業(yè)務(wù)項目的吸引力：“我很樂意獲得現(xiàn)金反饋，因為它和我們息息相關(guān)。而且，這個項目的相關(guān)消息還能讓你獲得更多。”

·將近一半（48%）的客戶都計劃申請信用卡

·返現(xiàn)業(yè)務(wù)，讓剩下59%的客戶對美國銀行的印象更深刻，同時，還有56%的人想了解更多。