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綿陽是我省首批智慧旅游示范市之一，自2013年以來，經過三年的智慧旅游系統建設，綿陽已實現了旅游大數據轉化為服務的目標。游客可以獲得數據服務和智慧體驗、政府部門實現旅游智慧管理、企業得以實現智慧營銷。綿陽正全面推進智慧旅游示范進度，整體提升游客在綿陽的旅游體驗。

綿陽夜景

多平臺延伸數據觸角服務游客“吃住行游購娛”

今年4月8日，四川某景區官方微博發布消息提醒游客，由于某商業電子地圖在景區內的位置標識偏差很大，建議游客謹慎使用這類地圖找客棧。此消息引發了兩大商業電子地圖的危機公關，一時間成為旅游業的大新聞。商業電子地圖對景區的數據更新頻率慢，已經是游客出游的大麻煩。同時，由于游客的迫切需求，景區導航服務也就成了智慧旅游必須解決的問題之一。

芯片定位解決衛星導航問題

為了滿足游客的景區導航需求，綿陽在國慶節之前，開始在部分4A級景區試點景區導航技術，在關鍵區域埋設位置芯片，通過藍牙ib-com技術和景區全域地圖，將導航精度提升到“亞米級”，讓游客能找到離自己最近的廁所、休息區和出口等。這種10多塊錢的芯片，可以用5年左右，能有效避免商用GPS導航技術精度不高和室內效果不佳的短板，不但可以長期為游客提供精確的全域導航服務，還能進一步提供景點視頻介紹等導游服務。

游客落地就提供導航服務

智慧旅游導航不只在景區，其實在游客抵達綿陽的時候就已經開始了。到目前為止，綿陽已在全市星級酒店、機場、火車站、汽車站和江油市區安裝綿陽旅游終端查詢機42臺，讓游客踏足綿陽就能獲得集散、咨詢、預訂等多功能綜合服務，滿足“吃住行游購娛”等多方面的信息需求。

綿陽旅游終端查詢機

照顧游客習慣延伸數據觸角

為了滿足游客多樣的信息獲取習慣，綿陽還建立了綿陽旅游資訊網、綿陽旅游APP，以及微博、微信等新媒體，讓游客可以在自己的電腦和手機上了解權威的綿陽旅游信息。其中，綿陽旅游微信公眾號已入圍國內旅游局微信影響力25強。綿陽還通過支持本地電商旅游O2O平臺，整合綿陽及周邊地區的“吃住行游購娛”資源，讓游客可以了解到綿陽最地道的本地旅游產品，一站預訂消費。

嘗試新領域：虛擬旅游

除了信息服務，綿陽還嘗試了新的領域：智慧體驗，以數字技術為游客提供虛擬旅游體驗。目前綿陽已開發羌文化為主題的互動體感游戲，將北川的主要旅游景區融入游戲場景，讓游客可以通過玩互動體感游戲對景區有更全面的體驗。

多樣化的平臺服務、多維度的信息服務、多渠道的消費服務，覆蓋了游客“吃住行游購娛”，讓綿陽智慧旅游的數據觸角緊貼游客行程。

北川大美羌城晚會

頂層設計搭好平臺旅游管理全程網絡化

綿陽智慧旅游系統之所以能為游客提供全面的服務，是基于一個龐大的云數據庫。在建設之初，綿陽市旅游局局長譚莉就表示“智慧旅游重在利用，而非建設，目的是滿足游客需求”。因此智慧旅游從系統建設，到功能落地接觸到游客的需求，就形成了一個龐大的數據鏈。

發揮科技城優勢完成頂層設計

智慧旅游建設是新興事物，一無現成的經驗模式、標準可以借鑒，二無成熟的商業運營、服務體系依托。為了實現智慧旅游從建設到服務的銜接，綿陽依托綿陽科技城的科技優勢，在全市范圍內邀請了一批規劃、文化、旅游、電子信息專家組成專家團隊，并與西南科技大學聯合成立了智慧旅游研究中心，委托編制《綿陽智慧旅游建設總體規劃》，形成綿陽智慧旅游頂層設計，為綿陽智慧旅游建設提供方向和路徑。

綿陽智慧旅游頂層設計

通過云數據庫實現互聯互通

根據這個設計，綿陽的智慧旅游系統以一個龐大的云數據庫為核心，在國家和省旅游局智慧旅游平臺的基礎上，打通綿陽智慧城市資源，連接旅游OTA和其他網絡資源，實現智慧管理、智慧服務、智慧營銷、智慧體驗四大功能。

2013年綿陽完成的智慧旅游基礎數據庫系統、智慧旅游公眾信息服務WEB系統項目建設。2014年12月，完成了智慧旅游公共服務系統軟硬件運維服務項目招標建設。2015年，綿陽市旅游局通過與省旅游局、市級智慧城市等相關平臺端口對接，開發構建“綿陽市旅游行業運行監管及救援指揮平臺”建設項目，該項目包含了行業數據管理、交通信息、客流量分析、運行監管、可視化調度、應急采集、輿情分析、執法管理、綜合管理等九大應用模塊。

2016年上半年，完成了綿陽市旅游執法綜合管理系統建設，將旅游執法全程在線化，并開始試用該系統。經過三年的建設，綿陽智慧旅游系統已經完成了四大功能的布局。

綿陽智慧旅游行業管理及應急指揮系統

擴大智慧旅游服務發揮產業催化效果

為讓游客的旅游體驗得到全面的提升，下一階段，綿陽市旅游局將加快推進智慧旅游示范進度，不斷完善更新綿陽旅游資訊公共服務平臺內容，及時為行業和游客發布推送政策資訊與旅游服務信息。同時加快建設七曲山大廟、仙海景區和北川羌城旅游區等智慧旅游試點景區，并根據《綿陽市智慧旅游建設總體規劃》要求，將全市4A級以上景區納入在線旅游系統。

讓智慧旅游系統服務于游客和旅游管理的同時，綿陽市旅游局也在嘗試以該系統服務企業，實現智慧營銷、催化產業的效果。

綿陽旅游APP

智慧營銷催生本地電商

綿陽將通過支持滿天星旅游網（http://www.mtxtour.com/）項目建設，整合綿陽及周邊地區的“吃住行游購娛”資源，形成綿陽本地獨具特色的旅游O2O平臺。該平臺將為游客提供更細化的綿陽本地電商服務，為游客提供更能滿足其消費需求和消費習慣的旅游產品，包括星級農家樂、當地特色的旅游伴手禮等。