1月19日電隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，居民收入與支出的同步增長(zhǎng)，我國(guó)社會(huì)資金的交易規(guī)模在持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)人民銀行統(tǒng)計(jì)，第三季度，人民銀行支付系統(tǒng)共處理支付業(yè)務(wù)20.82億筆，金額1 027.46萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)32.53%和22.14%，分別占支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)筆數(shù)和金額的13.50%和76.42%。日均處理業(yè)務(wù)2 400.81萬(wàn)筆，金額15.73萬(wàn)億元。
對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何為社會(huì)資金的交易提供支持，構(gòu)建持續(xù)改善的受理環(huán)境，越發(fā)成為一項(xiàng)重要工作。大部分人都有在銀行漫長(zhǎng)排隊(duì)的經(jīng)歷。而降低客戶的時(shí)間成本，提高銀行的業(yè)務(wù)效率，除了增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，提高窗口人員業(yè)務(wù)能力之外，依靠科技創(chuàng)新打造智慧銀行體系，已成為重要手段。
智慧銀行的核心是利用智能化的技術(shù)和手段改造現(xiàn)有的流程和客戶服務(wù)模式,有效提高網(wǎng)點(diǎn)資源利用效率,應(yīng)用新型智能化金融自助設(shè)備全面提高網(wǎng)點(diǎn)綜合金融服務(wù)水平,為客戶提供最佳的體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)各大銀行均已將智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)作為戰(zhàn)略重點(diǎn),圍繞智慧銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的相關(guān)智能化設(shè)備必將成為未來(lái)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。
基于金融自助終端、移動(dòng)金融終端以及客戶對(duì)于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求而推出的創(chuàng)新綜合解決方案,利用移動(dòng)通訊技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù),改變傳統(tǒng)銀行服務(wù)和管理模式,為最終用戶提供全渠道、智能化、面對(duì)面的服務(wù)體驗(yàn),使用戶隨時(shí)隨地能夠享受優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
2015年以來(lái),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力推出新型智能化設(shè)備--超級(jí)柜臺(tái)。農(nóng)行方面認(rèn)為,通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)作業(yè)流程的高度整合、前后臺(tái)業(yè)務(wù)的分離控制、客戶信息的實(shí)時(shí)處理,建立了“客戶、網(wǎng)點(diǎn)、后臺(tái)中心”三方信息實(shí)時(shí)處理的新型服務(wù)模式,與傳統(tǒng)柜面服務(wù)相比,超級(jí)柜臺(tái)采用“大堂現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、客戶自助辦理、后臺(tái)專業(yè)審核”的業(yè)務(wù)處理方式,擁有簽約、掛失、結(jié)售匯等絕大部分個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)等80余項(xiàng)功能,其處理速度較人工柜臺(tái)提高4至8倍。
中國(guó)建設(shè)銀行自2016年以來(lái)也投入大量資金用于智慧銀行建設(shè),大批量STM投入運(yùn)行。據(jù)了解,STM涵蓋了市民日�？赡馨嗬锏拇蟛糠謽I(yè)務(wù),并可辦理部分對(duì)公業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了公私業(yè)務(wù)的集成辦理;使用STM辦理業(yè)務(wù)比原來(lái)的人工柜臺(tái)辦理時(shí)間效率提高六倍以上。
智慧銀行的興起，無(wú)疑為相關(guān)設(shè)備廠商打開了一個(gè)巨大的市場(chǎng)空間。恒銀金融作為國(guó)內(nèi)知名智慧銀行解決方案提供商,率先提出為銀行提供智慧銀行建設(shè)綜合解決方案,充分適配銀行的金融業(yè)務(wù)需求,針對(duì)智慧銀行建設(shè)做了大量的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,研發(fā)一系列的軟硬件產(chǎn)品,幫助銀行提升運(yùn)營(yíng)效率,讓其客戶在任何時(shí)間、任何場(chǎng)合,都能夠享受到智能化和高效、便捷的金融服務(wù)。
恒銀金融作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧銀行解決方案提供商,為銀行提供ATM/CRS/TCR、VTM/超級(jí)柜臺(tái)/STM、自助發(fā)卡機(jī)、多媒體服務(wù)終端等、移動(dòng)金融終端(移動(dòng)發(fā)卡機(jī)、移動(dòng)服務(wù)終端)等全系列的產(chǎn)品,并為銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供整體解決方案,在先后成為工行、農(nóng)行、建行、交行、郵政(郵儲(chǔ))現(xiàn)金設(shè)備自助設(shè)備供應(yīng)商的同時(shí),亦先后成為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行超級(jí)柜臺(tái)和中國(guó)建設(shè)銀行STM主要供貨商。
