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    商務(wù)部官網(wǎng)9月11日發(fā)布《走進零售新時代——深度解讀新零售》報告，系統(tǒng)詮釋新零售的內(nèi)涵，闡述其特點，解析其重要意義，并提出促進新零售健康發(fā)展的對策建議。這也是國家部委首次對新零售進行調(diào)研和專題報告發(fā)布。需要強調(diào)的是，一方面，新零售對于中國經(jīng)濟社會發(fā)展意義重大，借此機遇期，通過全力構(gòu)建以大數(shù)據(jù)為引領(lǐng)的現(xiàn)代工業(yè)體系，中國有望實現(xiàn)“換道超車”；另一方面，新零售關(guān)乎百姓福祉，更好地滿足老百姓(52.180, -0.65,-1.23%)消費需求，滿足人民對美好生活的向往。

    新零售，“新”在哪里？

    為什么新零售會在當下出現(xiàn)？商務(wù)部報告指出，新零售產(chǎn)生是“雙升驅(qū)動”的結(jié)果，技術(shù)升級為新零售提供發(fā)動機，消費升級為新零售增強牽引力。技術(shù)升級是一個決定性的因素，但是需要指出的是，任何時候談零售都一定要回歸到其本質(zhì)和內(nèi)涵，即：消費者需求是核心。我們過去談零售，也說以消費者為核心、以消費者為中心，但是在方法上，在很大程度上靠的是經(jīng)驗主義的判斷，甚至是“猜”。 而技術(shù)發(fā)展到今天，如報告所提到的云(云計算、大數(shù)據(jù))、網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng))、端(PC終端、移動終端、智能穿戴、傳感器等)構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+”下的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，為真正的新零售準備了必要的條件。在這樣的情境下，我們不但能真正全方位地了解消費者需求，我們還能夠把這些信息轉(zhuǎn)化為能反饋到生產(chǎn)端的數(shù)據(jù)，讓這些基于海量數(shù)據(jù)(39.620, 0.32, 0.81%)的預(yù)測更加準確，讓整個價值鏈能更有效率地滿足消費者的需求。

    所以，新零售之“新”，要看它是否以消費者為出發(fā)點，以數(shù)據(jù)能力為核心來更有效率地整合所有生產(chǎn)要素。值得注意的是，零售本身是滿足消費者需求的整個鏈條上的一個點，但正因為它是連接供和需的關(guān)鍵點，新零售才能從這個點切入，以消費者洞察為基礎(chǔ)來整體上優(yōu)化供給側(cè)。

    從某種意義上說，新零售平臺是一個數(shù)據(jù)的入口，從整體上重新組織生產(chǎn)的切入點，以組織者的身份讓整個鏈條上的從零售商到生產(chǎn)商都能更有效率地運作，使其升級為更有效率更精準的生產(chǎn)商，這也帶來了“新制造”。所以，脫離了“新制造”談新零售，也是片面的。在整個關(guān)系當中，以前我們所熟悉的鏈狀關(guān)系將被打破，生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)將會是一體化的社群關(guān)系。更進一步說，未來新零售要革新的不僅僅只是單鏈條式的“產(chǎn)業(yè)鏈”，而是更加豐富和有效的“產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”。

    新零售對農(nóng)村精準扶貧、就業(yè)問題、大城市病問題的戰(zhàn)略意義

    從國家戰(zhàn)略層面上來說，新零售，不僅為工業(yè)化體系提供新的基礎(chǔ)，同時對于我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、縮小城鄉(xiāng)差距同樣具有重要意義。商務(wù)部報告認為，依托線上企業(yè)的貨源信息、專業(yè)人才優(yōu)勢，新零售平臺可以幫助生鮮農(nóng)產(chǎn)品(9.060, -0.06, -0.66%)的傳統(tǒng)線下企業(yè)加快實現(xiàn)“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型，利用本地化、近距離貨源，為消費者提供高效便捷的配送服務(wù)，推動農(nóng)產(chǎn)品流通商業(yè)模式創(chuàng)新。

    從本質(zhì)上來說，這種變化正是反應(yīng)了新零售對整個國家經(jīng)濟體的正面影響，而其中一個方面就是降低了對物理空間的依賴。我們過去常常提及“前店后廠”，其實這個方式的核心就是依賴物理空間的相近來解決信息和物流的問題。而在以數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的物流體系為基礎(chǔ)的現(xiàn)代社會當中，物理空間的相近的重要性逐漸減弱，因為信息所產(chǎn)生的隔閡已經(jīng)不存在了。探討中國的農(nóng)村生產(chǎn)問題，一個根本的問題是很多農(nóng)民不知道種什么，種多少，種完之后不知道怎么賣出去。而基于海量數(shù)據(jù)的新零售平臺，通過從需求端入手，讓農(nóng)民知道應(yīng)該種什么，種多少，用什么方式賣給誰，從而降低整個中間流通環(huán)節(jié)成本和浪費，提高農(nóng)村居民收入。通過數(shù)字化的新零售平臺，農(nóng)村生產(chǎn)能更容易地被納入到中國整個社會經(jīng)濟體系當中來，這也是精準扶貧，縮小城鄉(xiāng)差別的重要途徑之一。

    此外，新零售還會提升就業(yè)容納能力，創(chuàng)造更多工作機會。報告中提到的天貓“云客服”等眾多新工種就是新零售產(chǎn)生的新工作崗位。從宏觀角度上說，這其實是產(chǎn)業(yè)升級的一部分。有一些行業(yè)會擔心所謂新零售在很大程度上會催生自動化，會減少相應(yīng)地就業(yè)機會。其實我認為，對于零售發(fā)展所帶來的就業(yè)機會的改變，不能僅僅從現(xiàn)有的零售角度去考量，而更多的是從整個社會的價值網(wǎng)當中去思考。從經(jīng)濟的核心來說，產(chǎn)業(yè)的升級會促成工種的轉(zhuǎn)移，在一部分工作消亡的同時，它會創(chuàng)造出更多的新工種，而通過政府和市場的引導(dǎo)，這些工種很可能比原有工作更加符合現(xiàn)代社會的價值創(chuàng)造規(guī)律，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

    用新零售的核心——數(shù)據(jù)——來舉一個簡單的例子: 數(shù)據(jù)本身是沒有生命的，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，依賴于人如何從數(shù)據(jù)當中去獲得洞察，這個過程人是有很強的主觀能動性的。如何讓我們從多個端口獲取的海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，這就需要大量的熟悉從數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察的新工種和新崗位。在這個過程中，人們通過不斷學習，整個社會技能都會隨之提高，整個社會的效率也相應(yīng)提高，得以更好的發(fā)展。

    值得一提的是，在這個升級過程中產(chǎn)生的新的工作崗位可以是分散式的，通過相應(yīng)的引導(dǎo)，可以實現(xiàn)人力資源在更大范圍的匹配。比如，一位數(shù)據(jù)分析師可以在貴陽，在成都，在長沙等不同地方工作，但依然通過新零售的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)高收入和舒適的生活兼?zhèn)洹Ｍㄟ^互聯(lián)網(wǎng)和云計算，很多基于新零售的工作不在過分依賴物理位置，這樣的變化更能夠促進資源，尤其是人力資源，在經(jīng)濟體當中均衡地分配，也有利于解決大城市病和區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展。

    新零售，中國經(jīng)濟換道超車的新機會

    新零售時代對于中國是一個重要的歷史機遇。中國零售業(yè)的發(fā)展，在很長的時間里一直落后于許多發(fā)達國家，這種落后體現(xiàn)在我們的生產(chǎn)效率和流通效率低下，方式傳統(tǒng)，而且這個過程當中產(chǎn)生了很多浪費。但正是因為沒有完全建立起一個適應(yīng)于傳統(tǒng)工業(yè)化社會的零售體系，沒有歷史包袱反而給了我們“換道超車”的機會。

    在發(fā)達國家中，歐美的工業(yè)化體系完成得早，他們已有一套相對成型的工業(yè)化和與之相匹配的零售體系，所以在前期的競爭中有一定的優(yōu)勢。但正因為這些完整體系的存在，在面臨以數(shù)據(jù)為第一生產(chǎn)力的變化過程中，他們所需要的是一個數(shù)據(jù)化改造的過程，而中國從很大程度上需要經(jīng)歷的是一個從無到有新建的過程。而新建一定是比改造要來得快，更徹底，更能適應(yīng)未來的發(fā)展。從新零售在中國發(fā)生和發(fā)展已經(jīng)可以看出這種后發(fā)優(yōu)勢。比如以商務(wù)部報告里提到的盒馬鮮生和銀泰的區(qū)別，銀泰就類似于已經(jīng)相對成熟的零售體系，現(xiàn)在按數(shù)字化進行改造，這難度可能就要遠遠大于從無到有的盒馬鮮生。

    我認為，真正的新零售一定要做到以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，把反應(yīng)消費者需求數(shù)據(jù)放到優(yōu)化價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)的核心位置。這個定位對中國接下來的的產(chǎn)業(yè)升級具有重要的意義。我們要實現(xiàn)“換道超車”一定不能走發(fā)達國家走過的路。必須要認識到的的，早期發(fā)達國家的發(fā)展路徑是與當時的歷史和經(jīng)濟條件息息相關(guān)的，而現(xiàn)時代，技術(shù)和需求都變了，我們需要提前布局，通過新零售構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心引領(lǐng)的現(xiàn)代工業(yè)體系，將引領(lǐng)中國經(jīng)濟社會開啟新的航程。

    總之，新零售的實現(xiàn)，有望成為推動消費轉(zhuǎn)型升級的核心、吸納就業(yè)的新容器、促進社會均衡發(fā)展的新動力。最后我想強調(diào)的是，我們在談新零售的意義時，最根本的依然要回到其本質(zhì)——是不是更好地滿足了老百姓需求。中國應(yīng)當積極擁抱這一歷史機遇，政府加大對新零售發(fā)展的鼓勵，企業(yè)抓住數(shù)據(jù)能力這一核心，從自身的能力和經(jīng)營目標出發(fā)，全面提升老百姓消費體驗，多方合力實現(xiàn)中國經(jīng)濟社會“換道超車”。