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全自動柜面操作、指靜脈識別、全息影像系統、二維碼購物……聽著都感覺比較“高大上”,而這些就在羅莊農商銀行首家智慧社區銀行——寶泉分理處智慧銀行,該行將傳統銀行服務模式和科技創新相結合,以“智能、互動、體驗、感受”為主題,融合20余項智能金融應用系統,運用智能設備、數字媒體和人機交互技術,為客戶帶來全功能自助、智能互動、場景化實景體驗等多項全新科技金融服務。

走進營業大廳,首先映入眼簾的是由智能導覽系統、自助填單機、智能廣告機組成的智能綜合引導臺,它直觀顯示了該網點的三維圖像和功能分區,并標注客戶當前所在位置；不僅包含了取號功能,還免去了客戶手工填寫憑證的麻煩；客戶如需辦理柜面業務,可在智能引導臺自助辦理所有前期流程,所錄入信息直接傳輸至柜面操作系統。

現金服務區設置了獨具特色的柜面輔助機器——柜員一體機,該設備連接客戶操作平臺、現金處理平臺、保險柜和柜員處理平臺,實現了大部分現金業務的自助和半自助辦理。該網點還配備了零幣兌換機、自助發卡機、存折補登機、復點機、電子銀行體驗機、“智E購”商城掃碼支付平臺、自助回單打印系統、高速存取款機、多媒體高清大屏、微信照片打印機等；客戶在網點任何一個角落都能享受到智能化應用帶來的高效、便捷,提升服務體驗。

另外,該網點開辟了兼具私密性和舒適感的業務洽談區、貴賓服務室,為深度服務與營銷提供了更好的場所；不拘一格的客戶休息區,供客戶在辦理業務或了解業務信息之余放松身心。

在羅莊農商銀行智慧社區銀行,傳統、封閉的柜臺數量在減少,客戶可自由地通過電子渠道和自助渠道完成業務辦理,更多的工作人員也不再守在柜臺內,而是穿行在大堂中為客戶服務。以客戶為中心的服務體驗、溫馨時尚的服務環境、自由開放的人文關懷在這里得到充分體現。