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旅行之前，打開手機了解旅游目的地詳細資訊，將景區(qū)門票、酒店提前預訂；節(jié)假日讓你避開人潮輕松出行，到達景區(qū)盡享“免排隊快入園”的便利；游玩途中，手機是你的隨身導游，為你導航還能為你講解沿途風景；游玩結束后，可以通過智能終端反饋信息，參與評論互動……在“互聯(lián)網+”時代，智慧旅游方便了游客出行，只需一部手機，旅游盡在“掌”握。

自溫州市被國家旅游局確定為全國首批18個智慧旅游試點城市之一，溫州“智慧旅游”被浙江省人民政府列為第二批智慧城市示范試點項目以來，溫州市旅游局致力于旅游信息化建設，積極探索建立旅游大數(shù)據(jù)平臺，助力全域旅游發(fā)展；打造旅游信息綜合服務平臺，全方位滿足游客“個性化”需求；建設旅游運行監(jiān)測平臺，實現(xiàn)旅游行業(yè)管理和服務質量提升。三年來通過聚焦基礎建設、展開項目實施、深化業(yè)務應用、匯聚基礎數(shù)據(jù)等階段逐步推進，溫州向著“打造全國智慧旅游樣板城市”的目標砥礪前行。

一個大屏管旅游

景區(qū)當前有多少游客？都從哪里來？有多少車輛？交通是否擁堵？溫州智慧旅游云數(shù)據(jù)中心管控大屏幕，可以“一屏監(jiān)測”全市旅游產業(yè)運行情況和來溫游客動態(tài)。

基于溫州旅游云數(shù)據(jù)中心平臺，借助基于物聯(lián)網技術的高清視頻監(jiān)控、景區(qū)實時客流監(jiān)控、景區(qū)車流量監(jiān)測、旅游大巴運行情況監(jiān)測等手段，溫州已建成包含地理信息系統(tǒng)、旅游資源管理系統(tǒng)、旅游預測預警系統(tǒng)、假日運行監(jiān)測系統(tǒng)、客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)等十一大業(yè)務系統(tǒng)和手機端展示應用的旅游綜合管控平臺，實現(xiàn)旅游產業(yè)監(jiān)測、資源管理、統(tǒng)計分析、預測預警、應急指揮、信息發(fā)布等功能。同時建成涵蓋1個主會場及13個區(qū)縣分會場的全市旅游視頻會議系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程會商、遠程培訓、遠程指揮和協(xié)作的功能。

溫州還建立起旅游基礎數(shù)據(jù)庫，通過省、市、縣三級數(shù)據(jù)采集，匯聚7300個旅游資源實體數(shù)據(jù)，對接國家、省、市三級旅游業(yè)務管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、橫向部門數(shù)據(jù)(包括公安、交通、測繪等)、自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)、景區(qū)數(shù)據(jù)等30余個系統(tǒng)共100余項數(shù)據(jù)類型，為各應用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，可滿足各類旅游信息綜合查詢和統(tǒng)一發(fā)布，為游客提供動態(tài)、詳盡、準確、多元化的旅游信息服務。

一個平臺匯資訊

溫州市旅游局始終將提升旅游公共信息服務作為旅游惠民的重要舉措，基于一云多屏建設功能完善的溫州旅游綜合信息服務平臺，致力幫助游客輕松解決旅游過程中的吃、住、行、娛、游、購等需求。溫州旅游綜合信息服務平臺涵蓋官方資訊網站、電商網站、天貓旗艦店、微信、微博、多媒體查詢屏、WAP、旅游APP等多終端，為游客提供包含旅游資訊獲取、旅游產品推薦、活動推廣、行程規(guī)劃、導游導覽、720°虛擬旅游、旅游地圖服務等貫穿旅游全過程的一體化的公共信息服務。

一部手機游溫州

溫州市旅游局借助大數(shù)據(jù)平臺和基礎數(shù)據(jù)庫，結合當下全域旅游和“旅游+互聯(lián)網”的發(fā)展方向，基于溫州旅游官方微信(微信號gowzta)開發(fā)“智游溫州”信息服務平臺，利用微服務平臺為旅游企業(yè)、從業(yè)者以及來溫游客提供一站式無障礙的資訊推送、旅游辦事、咨詢服務，只需關注“溫州旅游官方微信”，或掃描二維碼，即可實現(xiàn)“一部手機游溫州”。

“智游溫州”信息服務平臺有“微游溫州”“虛擬游溫州”及“辦事服務”三大子系統(tǒng)。

“微游溫州”系統(tǒng)以提供旅游資訊類服務為主，具體包括景區(qū)、線路、酒店、民宿、美食、快速攻略、虛擬游溫州、自駕游溫州、視頻展播、語音導覽、電商、旅游投訴、電子雜志等內容，來溫游客只需打開此頁面，從交通到訂餐，從游玩到美食，從路線導航到景區(qū)導游……一部手機便可享受溫州旅游的全方位資訊服務。

“虛擬游溫州”720°實景導覽系統(tǒng)，利用720度全景攝制技術和VR展播技術，實現(xiàn)了全方位、真實的在線實景漫游體驗。系統(tǒng)涵蓋全市所有A級景區(qū)，近500個機位點，通過電子地圖、語音導覽、圖文介紹、實景展示等功能，把“神奇山水傳奇溫州”的旅游資源通過手機與電腦真實展現(xiàn)，打造了“虛擬旅游”+“動景感知”的智慧旅游最佳體驗。從游客角度來說，可隨時隨地先體驗后旅游，能更科學地選擇最適合自己的旅行目的地和產品。

“辦事服務”系統(tǒng)的服務內容涵蓋旅行社設立許可、經營許可證事項變更、備案，導游證與領隊證報考、核發(fā)、變更、補證、注銷，資料查詢、企業(yè)查詢、旅游微信廳等政務類綜合資訊服務。系統(tǒng)進一步豐富政務服務的信息內容，完善提升移動端政務服務功能，是我市深入運用“互聯(lián)網+”，為市民、從業(yè)人員和旅游企業(yè)提供“一站式、全天候”便捷政務服務的創(chuàng)新嘗試。

一套標準創(chuàng)試點

2016年，溫州制定了《智慧旅游建設規(guī)范》《智慧旅游數(shù)據(jù)庫建設規(guī)范》《智慧旅游管理規(guī)范》《智慧旅游應用平臺建設規(guī)范》《智慧旅游安全保障技術規(guī)范》五大規(guī)范，為全市建設智慧旅游提供統(tǒng)一的標準規(guī)范，避免了在智慧旅游建設中，各級旅游主管部門、相關部門、單位、企業(yè)各自為政，導致的信息資源共享困難、技術標準各異、信息化重復建設等問題，實現(xiàn)了市、縣兩級旅游主管部門和旅游企業(yè)之間的信息共享、互聯(lián)互通。

在標準規(guī)范的指引和市旅游局的推動下，各個縣(市、區(qū))先后涌現(xiàn)出一批實用性強、可復制、可推廣的智慧項目成果。

進入雁蕩山景區(qū)，拿出手機連上WiFi，游客掃描二維碼進入微信公眾號(wz-ydstour)，手機隨時可訂票，地圖導覽、語音導覽、游玩攻略、優(yōu)惠互動、留聲墻打印照片等功能一一鋪陳開來。

想要先體驗后旅游？文成縣今年建成了“大型智慧旅游互動中心”，以聲光電、3D、VR虛擬現(xiàn)實等技術手段，將縣內各著名旅游景點、古村美景、劉基文化等富有文成特色的元素相結合，游客可在虛擬環(huán)境里體驗文成實景。

楠溪江景區(qū)建成全方位的“旅游業(yè)務管理平臺”和“民宿預訂平臺”，為旅行社、游客中心、商家、OTA打造一體化的全方位服務與管理，讓全域旅游更具“智慧”。

江心嶼景區(qū)建成景區(qū)綜合管理控制平臺，利用多維度地圖監(jiān)測景區(qū)運行情況。該景區(qū)智慧旅游服務標準化試點亦成為溫州首個獲批的國家級服務業(yè)標準化試點項目。

今后，溫州市旅游局仍要把智慧旅游項目建設作為溫州實現(xiàn)全域旅游的加速器，結合旅游產業(yè)發(fā)展的實際情況，建設可持續(xù)發(fā)展型智慧旅游城市，最終促成全溫州旅游產業(yè)共同實現(xiàn)“智慧旅游，服務民生”的發(fā)展目標。