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隨著馬云巴巴提出的新零售白皮書披露，自助售貨業界對于新零售的發展充滿遐想。無人售貨的形式有很多，除了售貨機還有之前大熱的無人自助便利店。市場在快速發展，售貨機快速發展程度也是日新月異，例如無線支付技術，在前幾年很多生產商都沒考慮過的事情，如今大量的售貨機已經安裝上了無現金支付系統，甚至成了很多運營商首要的考慮條件。

售貨機的生產商與運營商非常希望盡早知道新零售的演化趨勢，畢竟每一次的技術革新，代表著舊機器的淘汰，或者是技術更新。而APVA編輯部在研究思科最近發布了新零售報告中的細節中，發現了一些非常值得分享的信息。“新零售”中使用的各種物聯網技術。根據思科的研究報告，零售業中48%的流程和操作可以“無人”完成，而把握這些流程的發展對于業界有著重要的意義。

1.基于RFID/NFC的貨品追蹤

通過引入RFID、NFC和各類傳感器，零售商可以在每個階段跟蹤他們的貨品，有助于準確的庫存管理、成本節約和減少產品損失。根據研究，RFID可將庫存管理的準確性從63%提高到95-99%，庫存節約高達80%。麥肯錫估計，單單減少庫存一項就可節省10%的成本。

RFID、NFC是現代物流的標配，沒有了這個東西，亞馬遜也不知道怎么辦。

2.機器視覺

機器視覺技術的應用很多，比如它可使任何智能手機或平板電腦能識別物體，用戶在超市結賬時將不再必須依靠收銀員和條碼掃描儀才能結算。

3.貨架傳感器

安裝在超市貨架上的傳感器可以感知哪些產品被拾取，然后被放回，而不是購買。收集這些數據將會更好的告知制造商，如何進行商品和包裝設計，增加銷售額。

對于售貨機來說，貨架上賣了多少瓶，還有多少瓶。這些信息對于售貨機的運營相當有幫助，雖然傳統的機器可以通過紙筆來記錄這些數據，但現在是一個數據化的時代，通過智能數據的分析以代替人工，才新零售的體現！

4.信標Beacons

Beacons在顧客購物過程中，快速根據用戶需求，實現與物品位置的精準匹配。信標通過低功耗藍牙與顧客的智能手機進行交互，為不同客戶提供定制化的店內優惠。

iBeacons是商店中發送小數據包的小型藍牙設備。然而，智能手機中的iBeacon應用具有4.0的特定藍牙范圍，這使得它很特別，因為它覆蓋更多的范圍，并且比GPS和NFC更好用。這對商場是絕對驚人的，因為它可以用來在客戶接近時向客戶發送消息，以便在靠近產品時收到消息。想象一下，每次經過售貨機就發來一條慰問短信，你意不意外，驚不驚喜。

5.數字標牌

這是一種全新的媒體概念，其旨在特定的物理場所、特定的時間段、對特定的人群進行廣告信息播放。在國外，還有人把它與紙張媒體、電臺、電視和因特網并列，稱之為“第五媒體”。

現在售貨機上的價格顯示大部分是靠人工黏貼，或者在大屏幕顯示，雖然目前智能后臺操控的成本比較高，但是售貨機的初衷就是要降低人工成本，能在后臺上完成的操作，就絕不拖到現場解決。

6.智能按鈕

亞馬遜和京東等公司紛紛推出智能Dash按鈕，這是一種支持WiFi的設備，自動為消費者下單，補充缺貨產品（如洗滌劑、食用油等）。

新零售當中，互動很重要，消費者需求在無形中得到滿足。最經典的案例就是，電梯的關門按鈕其實是一個單純的物理按鈕，為了滿足乘坐者焦急的心情而設計的。

7.數據分析

數據分析是新零售的核心，分析過程由兩部分組成。首先，傳感器收集大量原始數據。第二，分析軟件將這些數據轉化為可操作的洞察，改進日常業務的各個方面。Zebra Technologies的研究顯示，78%的零售商計劃采用分析軟件預防損失和優化價格。其中，75%的零售商將把分析軟件用于銷量預測。

在大數據時代，數據分析實在太重要，我們覺得所有售貨機的后臺系統應該都自帶數據分析的功能，這種附加值絕對會增加運營商的粘度。

8.人工智能

Gartner預測，到2020年50%的零售商的客服工作將通過對話機器人完成，85%的消費者互動將實現“無人化”。麥肯錫也發現，部分零售商已經看到機器學習帶來的好處，實現庫存量減少80%，毛利率增長高達9%。

9.虛擬現實和增強現實

少數公司已經成功的實施了基于增強現實AR技術的虛擬試穿活動。Topshop和彪馬是第一批早期采用者，在他們的商店人們可以試穿最新款衣服，并拍照分享到社交網絡。

消費者對于商品的第一感覺是十分關鍵的，例如上圖的視覺增強技術，可以在透明的玻璃屏幕上播放廣告片，讓消費者耳目一新。

10.生物識別

生物識別技術主要用于根據用戶的身體特征完成身份核實，在顧客無感知的狀態下就能完成身份核實，比如不用刻意站直、正面對向攝像頭等，可以有更好的體驗。

在手機支付以后，下一波潮流一定是生物識別技術，各種掃眼球掃臉支付的技術已經接近成熟。目前是大家對于方便的理解是只帶手機出門，未來應該是什么都不帶就出門。