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中式快餐連鎖熊貓快餐已將其600多家分店的菜單板數(shù)字化。促銷性質(zhì)的展示屏、數(shù)字菜單板、文化傳遞、實時娛樂互動等，已讓就餐的消費者沉浸在熊貓快餐的現(xiàn)代化餐飲體驗中。

提名公司：SOAR（一家LSI解決方案提供商），北坎頓，俄亥俄州

地點：熊貓餐飲集團，羅斯米德，加利福尼亞

項目名稱：超600家分店的數(shù)字化變革

類別：餐飲

背景

熊貓快餐曾嘗試通過提供獨特的用戶體驗來在于其它餐廳的競爭中立于不敗之地。

熊貓快餐的品牌故事及企業(yè)文化為其提供了一個與消費者互動、寓教于樂的機會，同時也可促進店內(nèi)銷售。它們總共擁有1900多家分店，平均每年增長125家，因此，它急需一個簡單可靠、可拓展的解決方案來與消費者互動。該解決方案還需無縫銜接、便于管理，同時以獨具創(chuàng)造性和吸引力的方式去展示食物。

挑戰(zhàn)

解決方案最重要的是近700個網(wǎng)絡站點的內(nèi)容展示均需可靠、一致。因此，熊貓快餐需要從安裝到內(nèi)容管理到客戶服務和支持的一體化數(shù)字標牌產(chǎn)品。56iq數(shù)字標牌擁有強大的系統(tǒng)功能，穩(wěn)定高效，還具有大并發(fā)大用戶數(shù)等優(yōu)越性能，可同時連接成千上萬個終端，是大型用戶、連鎖機構(gòu)等客戶的最佳選擇。

容量和未來的可擴展性在很大程度上也是一個問題。不僅需要為700多個站點安裝和管理數(shù)字標牌系統(tǒng)，還需要有能力與品牌一起發(fā)展到未來并整合新興技術(shù)。

隨著快速休閑行業(yè)的快節(jié)奏發(fā)展，找到一家高效的客戶服務公司是關(guān)鍵。 快速響應現(xiàn)場管理需求也是至關(guān)重要的。

解決方案

SOAR的最終解決方案提供了熊貓快餐所需的全套服務，包括現(xiàn)場評估，咨詢服務，硬件和軟件購置，安裝和調(diào)試，內(nèi)容管理，培訓和支持。SOAR的客戶服務是首屈一指的，能夠比競爭對手更快地為當?shù)氐默F(xiàn)場管理人員和企業(yè)員工提供支持。SOAR提供技術(shù)支持和編輯屏幕內(nèi)容的能力對Panda的解決方案至關(guān)重要。

熊貓餐飲集團的Adrianna Catania說，“我們隨時都能向LSI的支持團隊發(fā)送郵件，問題幾乎都會即刻解決”。

結(jié)果

SOAR被選為熊貓快餐數(shù)字標牌解決方案的最佳供應商。如今，SOAR的數(shù)字標牌解決方案可以在600多個熊貓快餐的網(wǎng)站上找到。該解決方案帶來了更好的用戶體驗。消費者可以隨時學習，與品牌進行更好的娛樂互動，而且更為熊貓快餐樹立良好的企業(yè)形象提供支持。

鑒于其最初項目的成功，熊貓餐飲集團正在探索另外的SOAR系列產(chǎn)品。集團市場部的Adrianna Catania表示：“SOAR對客戶的奉獻給我們留下了深刻的印象。其提供的寶貴意見，有助于我們的共同成長、學習和改變”。