營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)是銀行與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動(dòng)溝通的主要途徑，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)的質(zhì)量決定了一家銀行獲取客戶資源的能力。
因此，銀行為積極推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營銷以及提升客戶服務(wù)水平，擬在網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)造一個(gè)全行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)媒體廣播平臺，充分利用網(wǎng)點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間，在提供一個(gè)更加人性、輕松、愉悅服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，將銀行的業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)形象等內(nèi)容展示給客戶，支持銀行業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展，達(dá)到合理利用網(wǎng)點(diǎn)營銷資源、節(jié)約網(wǎng)點(diǎn)分散營銷成本的目標(biāo)。
系統(tǒng)應(yīng)用意義:
宣傳平臺實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理
實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理所有終端的信息發(fā)布，提高了信息發(fā)布的綜合到達(dá)率，最大程度地實(shí)現(xiàn)了高效、安全、穩(wěn)定運(yùn)作。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一遠(yuǎn)程管理及維護(hù)
系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)終端運(yùn)行情況、播放內(nèi)容、連接情況等。管理中心可對系統(tǒng)內(nèi)在線的所有網(wǎng)點(diǎn)播放終端進(jìn)行遠(yuǎn)程配置、開關(guān)機(jī)、重啟、升級控制。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及品牌形象提升
星際互動(dòng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)不僅可以增強(qiáng)信息的發(fā)布能力，同時(shí)可以發(fā)布農(nóng)行的宣傳資料、最新動(dòng)態(tài)、宣傳標(biāo)語，統(tǒng)一全行的視覺形象，提升客戶對網(wǎng)點(diǎn)的品牌體驗(yàn)。
金融實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)展示
實(shí)時(shí)金融動(dòng)態(tài)信息發(fā)布：存、貸款利率、外匯買賣牌價(jià)、結(jié)售匯牌價(jià)、國債買賣信息、開放式基金凈值、股票實(shí)時(shí)信息、黃金價(jià)格、財(cái)經(jīng)新聞等。
加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣傳播力度
有了星際互動(dòng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)這個(gè)宣傳工具之后，銀行就可以快速發(fā)布、介紹金融業(yè)務(wù)，即時(shí)宣傳促銷活動(dòng)，以促進(jìn)主營業(yè)務(wù)銷售。
提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶滿意度
星際互動(dòng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)為平靜的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增添了一大亮點(diǎn)，能夠填補(bǔ)客戶的等待時(shí)間。
系統(tǒng)組成：
液晶互動(dòng)系統(tǒng)分系統(tǒng)管理端和播放端兩個(gè)部分。
系統(tǒng)管理端：
主要是制作節(jié)目、發(fā)布節(jié)目、審核管理、系統(tǒng)監(jiān)控、播放日程管理、系統(tǒng)權(quán)限管理等功能；
網(wǎng)點(diǎn)播放端：
主要是部署節(jié)目、播放節(jié)目、現(xiàn)場查詢、插播消息、網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控等功能；
系統(tǒng)應(yīng)用案例：
武漢星際互動(dòng)智能技術(shù)有限公司已經(jīng)成功實(shí)施了中國建設(shè)銀行武漢南湖園區(qū)、吉林蛟河農(nóng)村商業(yè)銀行、石家莊交通銀行、永吉縣農(nóng)村信用社、樺甸市農(nóng)村商業(yè)銀行、河北郵政局、江蘇銀行無錫分行、江蘇銀行揚(yáng)州分行、杭州聯(lián)合農(nóng)村合作銀行、湖州吳興農(nóng)村合作銀行、華夏銀行太原支行、淮南通商銀行、淳安縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、德陽市商業(yè)銀行、鄂城農(nóng)村信用社、等銀行智能多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)項(xiàng)目。
