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近年來，人工智能產品層出不窮，特別是在家電行業，智能化已然是大勢所趨，然而用戶購買的各產品間缺少聯動，讓智能體驗大打折扣。4月21日，海爾首個場景式智慧家庭定制體驗店落戶膠州月星家居，店內打造了智慧廚房、智慧浴室、智慧客廳、智慧臥室四個真實智慧場景體驗區，并實現了家庭中各智能電器間的互聯互通，讓顧客通過實景體驗感受智慧家居所帶來的便利生活，也方便其進行一站式定制采買。

機器人導購講解員

打破行業瓶頸海爾率先實現智慧家居全場景定制

當行業還局限于智能家電單品的單一場景使用時，海爾通過在家電間建立物聯互通實現家電產品聯動，成為了唯一一家具備“4＋7＋N”全場景、全套方案定制能力的企業，智慧廚房、智慧浴室、智慧客廳、智慧臥室四大物理空間智慧場景及空氣、用水等7大全屋方案，均可根據用戶個性化需求進行量身定制。

智慧客廳體驗區

在智慧家庭體驗區，記者親自上陣體驗了一番。在智慧客廳中，入戶門處的客廳智能觸控面板可自定義在家、外出等場景，不僅可以實現對講、監控、控制全家電器等多項操作，還與智能門鎖聯通，可通過手機遠程操控進行開門、設防等操作，既便捷又安全；智能電視屏幕可以實時顯示家中所有電器狀態信息，通過電視遙控器僅用語音就可以控制家中所有電器，開關空調、調節溫度濕度等都不在話下；屋內的空氣凈化器可自動檢測空氣質量，PM2．5超標時會自動開啟凈化模式，保證空氣潔凈。

客廳電視可控制家中所有電器

智慧臥室

在智慧臥室體驗區，床頭的智慧觸控面板同樣具有交互、控制功能，有一鍵起床、就寢模式，自動開關窗簾、開關燈和調節空調等，一鍵完成設定舒適溫度和濕度，保證空氣質量，有效提升睡眠品質。

智慧浴室

智慧浴室場景以智慧魔鏡為核心，通過與魔鏡交互，可控制整個浴室的燈光、風暖、排風、熱水器、馬桶蓋、體脂秤、肌膚儀等智能設備，并能記錄用戶習慣，定制個性化浴室空間；同時，魔鏡還是全家的健康管家，監測用戶體重、體脂等健康指標，并為其制定相應解決方案。此外，智慧浴室還增添了生活娛樂系統，用戶可在洗浴過程中享受音樂、廣播、追劇、看電影等多重影音服務。 

智慧魔鏡可監測用戶健康指標

智慧廚房更是給用戶生活帶來顛覆性的體驗。馨廚冰箱上的觸控屏是該場景的核心所在，不僅可購買食材、根據食材調控冰箱溫度，還可根據冰箱內的食材為用戶推薦食譜，同時可與烤箱、消毒柜、洗碗機等互動，根據食譜選擇烹飪時的火力、自動暖盤和適合的餐具清洗模式；廚房的燃氣灶和云廚煙機也實現了聯動，打開灶具烹飪加熱期間煙機將自動啟動，并根據油煙量和灶具油溫自動調節煙機吸力。

智慧廚房中相聯通的灶具煙機

智慧家居成套定制化繁為簡

不同于普通的家電銷售門店，膠州月星家居模擬真實家庭生活場景，可以說把一整個智慧家“搬”到了店內，便于顧客體驗并進行個性化定制。海爾智慧家庭還同時擁有成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務的4大成套能力，實現行業獨有的全流程全周期一站式。首先，全場景智慧成套方案在線上及線下體驗店可一站式體驗；其次，方案可由家裝家電設計師一站式定制設計；然后，成套智慧方案可一站式購買；最后，從售前到售后提供全流程一個團隊管護。

剛剛簽下全屋成套訂單的薛女士告訴記者，自家的3層別墅正在裝修，因為對智能家電感興趣，所以專門找到海爾。海爾了解到她的需求后，馬上實地溝通測量，為她定制了全套的智慧場景方案，包含別墅內所有房間的家電、燈光、窗簾、控制系統等以及全屋用水、全屋空氣等裝修方案。這次來體驗店實地體驗后，薛女士毫不猶豫地當場交了定金，“看到了詳細的定制方案，又實地體驗過，現在心里很踏實，也很期待。”薛女士說道。

全套定制的薛女士成為智能家庭體驗官

落地入戶加速海爾以智慧家庭第一生態品牌創用戶最佳體驗

獨有的成套定制能力讓海爾智慧家庭的落地遠遠領先于行業。自AWE發布“4＋7＋N”全場景智慧成套方案以來，品質節、家裝節上不斷誕生智慧家庭成套大單獲用戶認可，幾天前，青島市智慧生活科技創新中心在海爾工業園揭牌，海爾智慧探索又獲政府認可。據悉，海爾智慧家庭目前成套銷售已超過300萬套，網器銷量超2．1億，注冊用戶突破1．3億，網器大數據交互達到4000億次／天。

而這背后，離不開海爾龐大的智慧家庭生態體系的支撐。以海爾智慧廚房生態體系為例，馨廚冰箱除了實現智慧存貯、一鍵烘焙、煙灶聯動等基礎智慧場景外，冰箱背后更鏈接了一個“大生態圈”。目前，海爾馨廚冰箱生態平臺上的資源，幾乎覆蓋影音、娛樂、電商、交互等日常生活多種品類，主動為用戶提供100W＋個圖文和視頻菜譜，500W＋的娛樂和視頻資源，80％＋主流音視頻資源�？梢哉f，智能屏之前是家庭的智慧生活體驗，屏之后則是源源不斷的生態收益。

馨廚冰箱部分功能演示

同樣，在洗衣機領域，海爾已與服裝協會、國際羊毛局等單位和雅瑩、利郎等13家服飾品牌展－開合作，還引進了全球洗滌劑最大的零售商寶潔，構建了一整套完整的洗護生態；在空調領域，海爾整合了包括首個可穿戴設備土曼科技、首個互聯網家裝平臺土巴兔、首個健康醫療軟件春雨醫生、首個互聯網天氣預報服務類新浪天氣通、百度未來商店等各領域的行業優質資源，共同關注室內空氣質量和呼吸健康……在這種情況下，海爾智慧家庭為用戶提供的不是單純的產品，而是全場景、定制化、智慧成套、一站式服務的主動生態服務。未來，隨著接入的第三方資源不斷增多，海爾為用戶提供的智慧生活場景還將不斷迭代豐富。

此外，海爾獨有的3大平臺也賦予了智慧家庭交互迭代的能力。在順逛第1社群交互平臺上，80萬微店主構成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求；而COSMOPlat工業互聯網第1平臺，則讓智慧家庭解決方案可以快速、精準地大規模定制；基于智慧家庭行業人工智能第1平臺U＋，智慧家庭內的所有網器也成為與用戶進行交互的觸點，持續驅動智慧方案和場景自我迭代，支持更多定制。

月星家居體驗店開業當天人氣爆棚

可以說，海爾智慧家庭不僅為用戶定制成套智慧美好生活開放了快捷通道，也驅動整個家電業從產品時代、平臺時代進入到全新的生態時代。在“人單合一”模式下，海爾正基于“成套定制”的差異化能力，實現智慧家庭第一生態品牌引領。數字顯示，目前，海爾智慧家庭通過提供差異化的生態服務，獲取的生態價值也遠遠大于產品價值。未來，隨著海爾智慧家庭生態資源的豐富和場景體驗的持續優化，生態品牌的價值還將愈加凸顯。