隨著初創企業不斷打破行業慣例,區域金融服務正變得越來越有競爭力。那么,在這種不斷變化的環境中,老牌銀行如何才能繼續占據一席之地?答案就是,通過數字化轉型和另辟蹊徑來確保提供非凡的客戶體驗。云計算是實現這一愿景的基本技術之一。IDC的最新《亞太地區銀行云服務》報告預測,未來兩年將是亞太地區銀行采用云計算的一個轉折點,因為客戶希望隨時隨地獲取服務,這就迫使金融機構有效利用數據洞察,實時提供定制產品和服務。
快速發展的技術正在徹底改變金融領域,以更具創新性、更便捷的銀行業務方式,隨時隨地為客戶提供金融服務。隨著銀行爭先恐后地推行數字化業務,試圖希望超越客戶期望,數據無疑會為企業保持領先地位帶來差異化優勢。
挑戰現狀
事實證明,亞太地區擁有非常廣泛的群眾基礎,金融技術在該地區獲得了更多關注。在中國,騰訊建立了第一個純數字化民營銀行—微眾銀行。微眾銀行通過騰訊公司的微信應用向8億微信用戶推廣銀行服務,在運營的前6個月,微眾銀行通過將個人客戶和小型企業與銀行和金融機構聯系在一起,支出了超過8億元人民幣。
在越南,Timo(全稱為Time&Money)與當地一家銀行合作,提供越南國內首項數字銀行服務,讓客戶能夠管理自己的資金、賬單,甚至在從一個平臺上為手機卡充值,而不用在銀行排隊或登錄不同的網上銀行系統。
所有這些新興銀行服務都有一個共同點,那就是:它們都是借大數據之力構建的。雖然過程稍顯緩慢,但毫無疑問,金融領域正逐漸意識到大量的潛在數據對他們的業務大有益處。
新加坡的星展銀行(DBS)成立了一家名為Digibank的移動銀行,該銀行在印度尼西亞和印度采用無分支機構、無紙化和無簽名運營模式。Digibank旨在實現精簡性和效率,通過人工智能驅動的虛擬助理提供24小時客戶服務。
在最近于舊金山舉行的Google Cloud Next會議上,匯豐銀行的首席信息官Darryl West表示,除了匯豐的2.4萬億美元資產外,該公司的核心資產是其數據庫。隨著客戶飛速采用數字交易渠道,West注意到匯豐銀行數據資產規模呈現出驚人的增長態勢。通過智能地收集客戶互動數據,匯豐銀行正在與金融科技公司緊密合作,從中發掘洞察力,從而更加高效地運營業務和打造更有吸引力的客戶體驗。
信息帶來機會
談到充分利用數據的力量,不得不說我們的許多客戶都轉向了云計算。IDC的最新《亞太地區銀行云服務》報告預測,未來兩年將成為亞太地區銀行采用云計算的一個轉折點,因為客戶希望隨時隨地獲取服務,這就迫使金融機構有效利用數據洞察,實時提供定制產品和服務。
例如,當您打開優步或者嘀嘀應用時,它會自動提示您的下一個目的地,或者銀行會在客戶收到賬單時提供無息貸款來支付大筆賬單。基于以往的借款模式,后端算法可以計算出合適的利率并評估用戶的信用風險,然后瞬間轉匯貸款金額。
數據也推動了工作流程自動化和機器學習算法訓練,因為人工智能和高級分析有可能改變銀行未來的運作方式。像DBS、新加坡大華銀行(UOB)和華僑銀行有限公司(OCBC)這樣的銀行已經通過在單一平臺上提供在線和移動設備銀行服務,實現了多渠道體驗。這種強化也離不開社交網絡的整合,目的是了解消費者的需求和期望。
然而,如果銀行獨立地建立自己的實踐,比如信用風險分析、業務分析和合規分析,這意味著它們不會相互溝通,那么數據的整合和交叉傳播就會有問題。通常情況下,這些“孤島”會檢查類似的數據集,以分辨收益機會和風險。隨著數據系統和技術的建立,實現跨銀行分析并解決機構范圍挑戰,新型和更有效的客戶服務將會涌現。
不過,采用大數據并不是一個一帆風順的過程。在只有一些機構優先考慮數據和分析需求的情況下,銀行和金融機構需要采取以下步驟才能獲得顯著收益:
利用NetApp OnCommand Insight獲得端到端可見性:了解您的數據在何處及其如何跨私有云或公共云以及不同的地理位置移動
利用NetApp ONTAP®軟件簡化數據管理:為公司的所有數據采用統一流程和接口,降低操作風險和混亂
利用NetApp SnapLock Data Compliance始終確保安全性:及時檢測到性能異常情況,防止出現服務中斷或停機,并確保遵守法規和內部IT治理規則
![]() |
戶外廣告機 |
落地式廣告機 |
高清廣告機 |
分屏廣告機 |
藍牙廣告機 |
網絡廣告機 |
數字標牌播放器 |
廣告機方案 |
多媒體信息發布系統 |
觸控一體機 |
高清機頂盒 鏡面廣告機 | 多媒體廣告機 | 觸摸廣告機 | 液晶廣告機 | 車載廣告機 | 互動式廣告載體 | 樓宇廣告機 | 流媒體實時發布系統 | 廣告機外殼 | 戶外大屏幕 | 廣告機報價 數字標牌軟件 | 電子看板 | 商業顯示 | 嵌入式主板 | 觸控一體機 | 數字標牌顯示器 | 嵌入式流媒體服務器 | 立式廣告機 | 3D廣告機 | |