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隨著科技的發展，人們的生活節奏變快，生活質量不斷的提高，這就意味著我們需要在更短的時間獲得到更多、更準確、更詳細的信息，所以新零售孕育而生，這是發展的必然趨勢，新零售的到來，未來將實現數字化全體驗。

如果說傳統零售是靠人去分析顧客,智慧零售可以理解為靠數據去分析顧客。

消費者身份的全面數字化，消費者信息從單一維度識別，到多維度識別;商品信息數字化，商品身份實現了低成本的唯一碼，可建立多維度識別與追蹤;運營數字化,讓場景和流程智能化。

新零售是以用戶為中心，在技術驅動下，建立在可塑化、智能化和協同化的基礎設施上，依托新供應鏈，線上線下深度融合，重構人、貨、場，滿足用戶需求，提升行業效率，實現“全場景、全客群、全數據、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路”的零售新模式，也就是無界零售和智慧零售。

而無人零售也就是無人值守智慧零售，它是應用了當今最多最新技術成果的新零售形態，具備高度自動化和智能化。無人零售則是智慧零售最好的代表，它完全體現了智慧零售“全場景、全客群、全數據、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路”的八大特征。

全場景：無人零售覆蓋了最多的購物場景，無論是小區、街道、商業區、車站、機場，還是寫字樓、學校、廠礦、辦公室、樓道等，即使條件最惡劣的地方，都能夠滿足購物的需求。

全客群：無人零售實現了線上線下一體化，不僅滿足線下消費者，也能滿足線上消費者。

全渠道：無論是線上購物、配送到家,還是線下購物、即拿即走,無人零售都會通過最合適的渠道滿足消費者的購物需求。

全品類：無人零售結合線上線下滿足消費者全品類的購物需求。

全時段：這是無人零售最大的優勢，滿足消費者7*24小時的購物需求，運營人工成本最低。

全體驗：消費者通過無人零售獲得便捷、智能的購物體驗,無須擔心線下消費不便、線上消費不安全等問題。

全數據：在無人零售模式下,所有商品、用戶和消費行為都實現了數字化，用戶識別、用戶服務、用戶觸達等也全部數字化，是數據化最好的新零售模式。

全鏈路：無人零售不僅實現了零售終端的數字化和智能化，而且將整個供應鏈貫通并聯動起來，實現全供應鏈的數字化和智能化，提高了全流程的運營效率，降低了綜合運營成本。

新零售的數字化實現了“無人購買”的無人零售，線上線下一體化，擁有廣大的客戶群體，24小時營業隨時隨地滿足消費者需求，即拿即走等特點極大的滿足了消費者的需求，給予了廣大消費者數字化的新體驗。