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Scala與DOBIT合作，為其位于德國杜塞爾多夫的旗艦店Hunkemöller提供客戶體驗試衣間。體驗試衣間融合了圖片、聲音、光線和香味的完美平衡，為購物體驗營造出無可挑剔的氛圍，可通過觸摸屏控制中心輕松更改。體驗式試衣間增加了銷售額，同時為顧客提供了更加舒適愉快的購物環(huán)境。

提名公司：Scala，賓夕法尼亞州

地點：The Hunkemöller體驗式試衣間，希爾弗瑟姆，荷蘭

項目名稱：The Hunkemöller體驗式試衣間

類別：零售環(huán)境

背景

如今，客戶比以往任何時候都更需要在線購物時無法獲得的店內(nèi)體驗和情感。Scala和DOBI，與Hunkemöller合作創(chuàng)建并提供體驗式試衣間，以刺激杜塞爾多夫地區(qū)購物者的感官體驗。Hunkemöller在多個國家都是家喻戶曉的。Hunkemöller在荷蘭擁有180家門店，在比利時和盧森堡擁有100家門店，是比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的市場領(lǐng)導(dǎo)者。這家國際知名的內(nèi)衣連鎖店熱衷于加倍努力，同時利用Scala和DOBIT實現(xiàn)目標(biāo)。Scala solutions是一家數(shù)字解決方案供應(yīng)公司，通過連接數(shù)字標(biāo)牌、信息終端、移動設(shè)備、網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建受眾參與體驗。Scala為營銷人員、零售商和創(chuàng)新者提供了一個平臺，可以輕松創(chuàng)建和集中管理這些數(shù)字體驗的部署，同時保留實時快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境和受眾偏好的靈活性。

挑戰(zhàn)

隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步，客戶比以往任何時候?qū)Ω泄袤w驗的需求都更加強(qiáng)烈。在線方面是實用的，當(dāng)然也很重要，但它永遠(yuǎn)不會與實體店提供的東西相匹配；比較之下，實體店更能在刺激所有感官上發(fā)揮作用！Hunkemöller希望獲得一種吸引顧客的體驗，不僅可以促進(jìn)銷售，還可以讓他們在購物時感覺舒適。隨著當(dāng)前在線商店的競爭，Scala必須創(chuàng)建一個令客戶難忘且有效的解決方案，而不是尋常的購物體驗。

解決方案

Hunkemöller體驗式試衣間為用戶提供的都是在線購物無法滿足的絕佳感官購物體驗。使用觸摸屏，游客可以調(diào)整試衣間的整個氛圍，以適應(yīng)他們當(dāng)前的心情。當(dāng)然，該活動背后有很多技術(shù)在支撐，包括超過800個地點的150多名維護(hù)人員，但解決方案不僅僅是安裝開發(fā)。體驗式試衣間與周圍的Hunkemöller裝飾完美融合，包括粉紅色的搖擺門，試衣間的鈴鐺、柔和的地毯，包括燈光和聲音，以打造獨一無二的體驗。

結(jié)果

獨特的客戶體驗在很大程度上得益于Scala技術(shù)的使用和與DoBIT的合作。Hunkemöller已經(jīng)看到整個商店的參與度增加。

Hunkemöller的全球零售體驗經(jīng)理Britta Hall說：“體驗式試衣間已經(jīng)被證明是非常受歡迎的”。“客戶告訴我們，他們發(fā)現(xiàn)在這種環(huán)境下非常舒適。同樣值得注意的是，試衣間不僅好看，而且還明顯增加了銷量！“  

隨著體驗舒適度的提升，客戶們現(xiàn)在更傾向于選擇更加舒適的店內(nèi)購物。