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Scala與DOBIT合作，為其位于德國(guó)杜塞爾多夫的旗艦店Hunkemöller提供客戶體驗(yàn)試衣間。體驗(yàn)試衣間融合了圖片、聲音、光線和香味的完美平衡，為購(gòu)物體驗(yàn)營(yíng)造出無(wú)可挑剔的氛圍，可通過觸摸屏控制中心輕松更改。體驗(yàn)式試衣間增加了銷售額，同時(shí)為顧客提供了更加舒適愉快的購(gòu)物環(huán)境。

提名公司：Scala，賓夕法尼亞州

地點(diǎn)：The Hunkemöller體驗(yàn)式試衣間，希爾弗瑟姆，荷蘭

項(xiàng)目名稱：The Hunkemöller體驗(yàn)式試衣間

類別：零售環(huán)境

背景

如今，客戶比以往任何時(shí)候都更需要在線購(gòu)物時(shí)無(wú)法獲得的店內(nèi)體驗(yàn)和情感。Scala和DOBI，與Hunkemöller合作創(chuàng)建并提供體驗(yàn)式試衣間，以刺激杜塞爾多夫地區(qū)購(gòu)物者的感官體驗(yàn)。Hunkemöller在多個(gè)國(guó)家都是家喻戶曉的。Hunkemöller在荷蘭擁有180家門店，在比利時(shí)和盧森堡擁有100家門店，是比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。這家國(guó)際知名的內(nèi)衣連鎖店熱衷于加倍努力，同時(shí)利用Scala和DOBIT實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。Scala solutions是一家數(shù)字解決方案供應(yīng)公司，通過連接數(shù)字標(biāo)牌、信息終端、移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建受眾參與體驗(yàn)。Scala為營(yíng)銷人員、零售商和創(chuàng)新者提供了一個(gè)平臺(tái)，可以輕松創(chuàng)建和集中管理這些數(shù)字體驗(yàn)的部署，同時(shí)保留實(shí)時(shí)快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境和受眾偏好的靈活性。

挑戰(zhàn)

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，客戶比以往任何時(shí)候?qū)Ω泄袤w驗(yàn)的需求都更加強(qiáng)烈。在線方面是實(shí)用的，當(dāng)然也很重要，但它永遠(yuǎn)不會(huì)與實(shí)體店提供的東西相匹配；比較之下，實(shí)體店更能在刺激所有感官上發(fā)揮作用！Hunkemöller希望獲得一種吸引顧客的體驗(yàn)，不僅可以促進(jìn)銷售，還可以讓他們?cè)谫?gòu)物時(shí)感覺舒適。隨著當(dāng)前在線商店的競(jìng)爭(zhēng)，Scala必須創(chuàng)建一個(gè)令客戶難忘且有效的解決方案，而不是尋常的購(gòu)物體驗(yàn)。

解決方案

Hunkemöller體驗(yàn)式試衣間為用戶提供的都是在線購(gòu)物無(wú)法滿足的絕佳感官購(gòu)物體驗(yàn)。使用觸摸屏，游客可以調(diào)整試衣間的整個(gè)氛圍，以適應(yīng)他們當(dāng)前的心情。當(dāng)然，該活動(dòng)背后有很多技術(shù)在支撐，包括超過800個(gè)地點(diǎn)的150多名維護(hù)人員，但解決方案不僅僅是安裝開發(fā)。體驗(yàn)式試衣間與周圍的Hunkemöller裝飾完美融合，包括粉紅色的搖擺門，試衣間的鈴鐺、柔和的地毯，包括燈光和聲音，以打造獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。

結(jié)果

獨(dú)特的客戶體驗(yàn)在很大程度上得益于Scala技術(shù)的使用和與DoBIT的合作。Hunkemöller已經(jīng)看到整個(gè)商店的參與度增加。

Hunkemöller的全球零售體驗(yàn)經(jīng)理Britta Hall說(shuō)：“體驗(yàn)式試衣間已經(jīng)被證明是非常受歡迎的”�！翱蛻舾嬖V我們，他們發(fā)現(xiàn)在這種環(huán)境下非常舒適。同樣值得注意的是，試衣間不僅好看，而且還明顯增加了銷量！“  

隨著體驗(yàn)舒適度的提升，客戶們現(xiàn)在更傾向于選擇更加舒適的店內(nèi)購(gòu)物。