11月18日，視爾信息作為較早從事政法智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)建設(shè)的高新技術(shù)企業(yè)和解決方案提供商，受邀參加了由法制日?qǐng)?bào)社在北京國家會(huì)議中心主辦的《2020·全國政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展》。期間，視爾還受邀參與《智慧法院建設(shè)研討會(huì)》圓桌論壇，“AI訴訟服務(wù)解決方案”榮膺“智慧法院十大解決方案”。
視爾在展會(huì)上集中展示了其深度貼合法院行業(yè)應(yīng)用場景的人工智能產(chǎn)品和解決方案，包括業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI訴訟服務(wù)整體解決方案、政法移動(dòng)業(yè)務(wù)解決方案、智能語音互動(dòng)產(chǎn)品等，引發(fā)廣泛關(guān)注。
智慧法院十大解決方案
AI訴訟服務(wù)解決方案，基于語音、NLP、知識(shí)圖譜、對(duì)話控制、人臉識(shí)別、機(jī)器視覺等全鏈路智能交互架構(gòu)和先進(jìn)算法，結(jié)合法院訴訟業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建具備聽得懂、看得全、說得明、答得準(zhǔn)的一體化語音交互訴訟引導(dǎo)、咨詢與服務(wù)平臺(tái)，包括語音導(dǎo)訴產(chǎn)品、智能業(yè)務(wù)預(yù)約及人臉識(shí)別訪客管理系統(tǒng)、訴訟服務(wù)機(jī)器人、語音大屏交互魔盒等終端應(yīng)用，以及微導(dǎo)訴、在線機(jī)器人等移動(dòng)端產(chǎn)品。
作為方案的最大特色，在不同的訴訟服務(wù)場景中，視爾不僅將智能語音技術(shù)應(yīng)用于法院訴訟引導(dǎo)與咨詢場景，還應(yīng)用于自助服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、智能留言、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)，使整個(gè)訴訟服務(wù)流程和終端都能具備語音交互功能，為服務(wù)對(duì)象提供一語直達(dá)的便捷交互操作，實(shí)現(xiàn)用戶說出需求，即可獲得想要的信息與服務(wù)。
智慧法院建設(shè)研討會(huì)
張向軍在分享交流時(shí)談到：“當(dāng)前，視爾面向司法行業(yè)客戶和集成企業(yè)客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和AI需求，正在以人工智能、語音交互、5G等智能應(yīng)用為中心的開發(fā)及管理服務(wù)，加速智慧法院產(chǎn)品和解決方案迭代，利用對(duì)行業(yè)的深刻理解和業(yè)務(wù)積累，敏捷響應(yīng)客戶、合作伙伴的多元化需求，為社會(huì)治理提供更多的科技服務(wù)。”
24小時(shí)智能法院
“24小時(shí)智能法院”是視爾結(jié)合自身AI語音技術(shù)特色，為全國各級(jí)法院量身定制的全天候24小時(shí)無人值守智能訴訟服務(wù)方案。視爾信息通過智能語音技術(shù)賦能導(dǎo)訴系統(tǒng)、自助終端、智能云柜、查詢終端等硬件，覆蓋訴訟服務(wù)全部流程，突出語音交互的介入，通過語音交互和視頻等方式指導(dǎo)用戶操作，回答用戶遇到的問題，提供訴訟引導(dǎo)、立案咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、起訴狀填寫、材料收轉(zhuǎn)、信息查詢等多元化智能服務(wù)，為當(dāng)事人和辦事群眾提供更有交互性的智能咨詢服務(wù)體驗(yàn)，構(gòu)建一條全天候24小時(shí)的“一站式”訴訟自助服務(wù)渠道，讓群眾少跑腿，讓信息傳遞更高效。
移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品
移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品以便民、智能、高效為目標(biāo)，將實(shí)體大廳的深度服務(wù)和線上服務(wù)的全時(shí)空性有效整合，推動(dòng)形成線上線下一體化訴訟服務(wù)平臺(tái)，利用網(wǎng)頁、微信、APP等渠道，提供業(yè)務(wù)預(yù)約、線上排隊(duì)、咨詢問答、在線客服、在線留言，以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、起訴狀寫作、信息查詢等多元化、全天候服務(wù)，推訴訟服務(wù)總量、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率不斷提升。
智慧政法語音互動(dòng)魔盒
“讓每一塊屏幕能聽會(huì)說”。AI語音互動(dòng)魔盒為政法行業(yè)數(shù)字內(nèi)容互動(dòng)和信息顯示提供全新的智能化轉(zhuǎn)型方案。AI語音互動(dòng)魔盒能夠在不替換政法行業(yè)原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，通過智能化加載升級(jí)，賦予商顯電視、會(huì)議平板、查詢機(jī)、LED全彩大屏等顯示終端語音交互能力，為政法行業(yè)數(shù)據(jù)可視化展示、成果展示、黨建宣傳、便民互動(dòng)、用戶畫像、普法教育、指揮調(diào)度、辦公、指標(biāo)類等場景，提供視聽融合的雙向的新型數(shù)字交互服務(wù)。
未來，作為“智慧政法”領(lǐng)域的深度參與者和解決方案專家，視爾信息將持續(xù)深入推進(jìn)可視化技術(shù)與人工智能能力在司法行業(yè)的智能化應(yīng)用，繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)與行業(yè)的融合創(chuàng)新，為司法各環(huán)節(jié)信息化應(yīng)用提供強(qiáng)勁支撐，推動(dòng)法院、檢察院、司法局所等行業(yè)新一代產(chǎn)品和應(yīng)用的轉(zhuǎn)型升級(jí)"法治中國”建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
