2月11-13日，艾比森全球新一輪的ACE培訓(xùn)正式開啟，通過ACE培訓(xùn)發(fā)展全球客戶與合作伙伴的服務(wù)能力以及支持他們建設(shè)自己的服務(wù)體系，形成艾比森與全球客戶、合作伙伴的全鏈路生態(tài)服務(wù)體系，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。
2020年2月11-13日，艾比森ACE工程師認(rèn)證培訓(xùn)在北美總部奧蘭多子公司舉行，這是艾比森2020年首場ACE培訓(xùn)，這也意味著艾比森全球新一輪的ACE培訓(xùn)正式拉開序幕。
奧蘭多ACE
繼北美之后，2月26日-27日，歐洲丹麥ACE也緊隨召開。
丹麥ACE
兩場培訓(xùn)的主要對(duì)象是客戶與合作伙伴的工程師。根據(jù)不同國家和地區(qū)的市場情況，艾比森量身定制了不同的課程，并任命艾比森經(jīng)驗(yàn)豐富的資深工程師講師圍繞理論知識(shí)和實(shí)操進(jìn)行為期數(shù)天的全方位培訓(xùn)。
ACE理論課程
ACE實(shí)操課程
兩場培訓(xùn)參加的學(xué)員共有26名學(xué)員在結(jié)業(yè)考試中分?jǐn)?shù)在80或80分以上，獲得艾比森ACE認(rèn)證工程師證書，同時(shí)他們也具備全面提升安裝、設(shè)置、維修和問題解決的能力，并能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)在工作崗位中學(xué)以致用，從而更好地解決用戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。自2014年至今，累計(jì)1664名學(xué)員獲得艾比森ACE工程師培訓(xùn)認(rèn)證證書。
艾比森流程型組織建設(shè)中有一個(gè)流程，叫做ITR（問題到解決），是滿足客戶訴求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的過程。
ACE培訓(xùn)正是在根本上賦能客戶與合作伙伴解決用戶需求和問題的能力。因此，ACE不僅僅是一個(gè)認(rèn)證培訓(xùn)，更是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。通過ACE培訓(xùn)賦能，發(fā)展全球客戶與合作伙伴的服務(wù)能力以及支持他們建設(shè)自己的服務(wù)體系，形成自上而下艾比森與全球客戶和合作伙伴的全鏈路生態(tài)服務(wù)體系，最終達(dá)到端到端的服務(wù)，這也與艾比森“以客戶為中心”的流程型組織建設(shè)高度契合。
隨著艾比森產(chǎn)品、技術(shù)和行業(yè)解決方案的不斷增多以及行業(yè)的快速發(fā)展，艾比森也在通過流程系統(tǒng)，持續(xù)收集客戶的需求和問題，并進(jìn)行深度分析，ACE培訓(xùn)內(nèi)容和方式也在根據(jù)客戶不斷變化的需求應(yīng)時(shí)迭代和創(chuàng)新，確保工程師的技能跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢，滿足客戶越來越高的需求，從而更好地為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
目前，艾比森全球ACE持續(xù)舉行中，秉著“為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”的理念，艾比森將繼續(xù)大力推廣ACE工程師認(rèn)證培訓(xùn)，在為全球客戶提供產(chǎn)品設(shè)備和解決方案的同時(shí)提供及時(shí)、迅速、周到、專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶和合作伙伴的共同發(fā)展。
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