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    國家統(tǒng)計局：2020年1-2月份社會消費品零售總額下降20.5%
    根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2020年1-2月份，社會消費品零售總額52130億元，同比名義下降20.5%（扣除價格因素實際下降23.7%）。其中，限額以上單位消費品零售額16950億元，下降23.4%。按消費類型分，餐飲收入4194億元，同比下降43.1%；商品零售47936億元，下降17.6%。全國網(wǎng)上零售額13712億元，同比下降3.0%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額11233億元，增長3.0%，占社會消費品零售總額的比重為21.5%。
    中消協(xié)：線上消費替代線下趨勢明顯 疫情加速消費線上化
    中國消費者協(xié)會2月底3月初在全國范圍開展“凝聚你我力量”消費維權認知及行為調查活動，最終獲取6502個有效樣本。
    調查結果表明，在消費行為特征方面，線上消費替代線下消費趨勢明顯，58.2%的受訪者在2019年線上消費比例在50%以上；近六成受訪者線上消費超線下消費，與上一年相比，70.6%的受訪者線上消費比例有所提升。尤其在新冠肺炎疫情期間，更加速了受訪者日常生活類消費的線上化。
    近八成受訪者認為非常有必要限制野生動物消費行為。受新冠肺炎疫情影響，大眾對野生動物買賣大多持負面態(tài)度。90%的受訪者認為有必要禁止野生動物買賣。
    調查結果顯示，消費環(huán)境感知方面，約六成受訪者對當前消費環(huán)境表示放心，對所購商品或服務不滿意的首要原因是“品質不如意”，服務“打折”和商家跑路是預付卡消費的最大隱患。
    在消費水平與消費信心方面，41%的受訪者對當前生活水平表示“比較滿意”或“非常滿意”，半數(shù)消費者認為自身消費水平為中等，對未來一年消費總體充滿信心。

    茵曼方建華：零售業(yè)遭遇五大沖擊 企業(yè)如何反守為攻？

    3月14日消息，茵曼董事長兼CEO、茵曼創(chuàng)始人方建華在公眾號發(fā)文《今年存活下來的，不是最強最聰明的，而是最能適應變化的人》。

    文中，他總結了今年零售行業(yè)將遭受的沖擊，以及對整個行業(yè)走勢進行六點預判。

    方建華認為，未來小程序直播將是一個新的熱潮和消費入口，讓線下店鋪增加在線營業(yè)時長和銷售機會。除此之外，單品也將迎來新的發(fā)展機會。

    另外，他還表示，精細化運營，高售罄、高周轉的管理模式將成為線上線下零售的未來出路。

    他指出，疫情下，茵曼做了幾件事情的部署：
    1、老板帶頭，組織推動復工復產(chǎn)。2月10日凌晨向內部全員發(fā)出動員郵件。
    2、新設立了一個社交電商部門，牽頭組織客戶社群營銷的項目，推動和協(xié)調社群部署的具體執(zhí)行。
    3、瘦身。一些虧損或財務情況不好的，做整合收縮。同時積極擁抱政府出臺的一些扶持政策，比如開工補貼、房租補貼等。
    4、開放對外服務—IT信息系統(tǒng)，客服體系。IT系統(tǒng)目前可以支持商品、企劃、小程序、BI數(shù)據(jù)分析等多模塊的數(shù)字化零售的效率，我平時大多業(yè)務決策就依靠系統(tǒng)數(shù)據(jù)來做。客服走得比較快，去年服務了一批品牌，跟茵曼服務的水平同一標準，
    業(yè)務應對：
    1、移植銷售場景，組織線下店鋪到線上做社群營銷。
    2、招募一萬名“茵曼推手”，支持全民創(chuàng)業(yè)做茵曼小店主。在內部制定全員導購的政策和機制，動員全員做導購，設目標，分獎金，向內全員導購，向外全民推手。
    3、擴大直播銷售通道，比如通過微信小程序直播賦能店主，把經(jīng)驗形成方法論，復制給門店和店主落地操作。
    在社群營銷方面的思路，大致分為五個步驟：

    造場景—將線下消費移植到線上，創(chuàng)造消費氛圍用工具—直播、微信群、朋友圈、抖音建標準—話術、圖片、文案、節(jié)奏增功能—增加發(fā)貨等服務，擴大店鋪服務能力，讓大家有事情做，小錢也要賺擴戰(zhàn)果—從甲方轉變?yōu)榉⻊辗剑x予方法、技巧。

    蘇寧家樂福到家服務升級 疫情倒逼企業(yè)加速數(shù)字化
    據(jù)了解，目前家樂福正計劃依托蘇寧自營的物流服務體系，將到家服務覆蓋范圍進一步擴大。家樂福利用蘇寧RPA機器人等數(shù)字化工具，極大縮短產(chǎn)品上線時間，保障商品第一時間入庫、上線銷售。針對庫存管理高效、迅速響應的要求，蘇寧及時上線家樂福管理平臺，做到三個“實時”，支持門店實時查詢庫存、實時調整庫存、實時將庫存情況在APP、小程序上反映給消費者。保證消費者下單時顯示有貨，門店就確實有貨，確保從商品供應至服務到家整個消費過程的暢通無阻，實現(xiàn)良好運轉。

    蘇寧易購：2019年營業(yè)收入同比增長10.35%，會員加速增長至5.55億

    3月13日晚間，蘇寧易購發(fā)布業(yè)績快報顯示，完成全場景零售布局的蘇寧易購融合成效凸顯，規(guī)模與利潤業(yè)績亮眼。快報顯示，2019年蘇寧易購商品銷售規(guī)模為3796.73億元，同比增長12.74%，營業(yè)收入2703.15億元，同比增長10.35%，實現(xiàn)歸母凈利潤110.16億元。
   特別是四季度以來，蘇寧易購積極調整經(jīng)營策略，經(jīng)營業(yè)績企穩(wěn)并提升了毛利率水平，同時經(jīng)營性現(xiàn)金流環(huán)比改善明顯。
    截至12月31日，寧易購擁有各類互聯(lián)網(wǎng)店面8216家，其中面向低線市場的零售云加盟店4586家。公司注冊會員數(shù)量加速增長至5.55億，其中，2019年12月蘇寧易購移動端訂單數(shù)量占線上整體比例達94.27%，公司年度活躍用戶數(shù)規(guī)模同比增長20.52%。家樂福加入蘇寧僅一個季度，就實現(xiàn)7年來首次單季盈利。

    沃爾瑪上線招牌即食菜 與西貝等合作
    近日，沃爾瑪與西貝、廣州酒家、唐宮、上海小南國、云海肴等近30家餐飲品牌合作，將陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳、杭州等關鍵城市，在線上推出種類豐富的品質招牌即食菜。據(jù)了解，本次沃爾瑪與全國范圍各地區(qū)餐飲品牌推出其招牌即食菜，餐飲企業(yè)的招牌即食菜通過沃爾瑪?shù)墓⿷滙w系在短時間內全程冷鏈配送并銷往更多區(qū)域。沃爾瑪方面表示，未來還將繼續(xù)深化與優(yōu)質餐飲企業(yè)的合作，并加速合作更多優(yōu)質的餐飲品牌，同時開發(fā)更多符合顧客需求的便利性品質餐食。

    大潤發(fā)尋找增量：試點5000平米中型超市，“菜鳥驛站+團長”運作社區(qū)團購

    大潤發(fā)的2020年，有兩個關鍵點值得關注：一是小型化與社區(qū)化、二是線上渠道多元化。二者互為依托，體現(xiàn)出大潤發(fā)希望增加門店布局密度，持續(xù)提升線上客流量及客單價，并不斷嘗試新業(yè)務模型的整體構想。

    據(jù)了解，大潤發(fā)正在試點中型超市，或命名為大潤發(fā)Super。該業(yè)態(tài)門店經(jīng)營面積4000平方米至5000平方米，物業(yè)整體約為8000到10000平方米，中超模型已在上海閔行金都路店做為試點，目前還在商品結構、運營模式等方面做調整優(yōu)化。

    大潤發(fā)目前主要以B2C業(yè)務為主，同時拓展社區(qū)團購等新業(yè)務。其中B2C涵蓋大潤發(fā)優(yōu)鮮、餓了么、淘鮮達、天貓超市1小時達等多個線上渠道，均為1小時內送貨到家，目前已實現(xiàn)盈利。而社區(qū)團購是從2019年6月開始布局，已在12個城市推開，主要為次日達服務。

    每天3場直播 花西子、珀萊雅等化妝品集體轉戰(zhàn)“純”線上
    特殊時期，化妝品行業(yè)集體另辟蹊徑，轉戰(zhàn)“純”線上。近日，完美日記、花西子、珀萊雅等化妝品牌在疫情期間以每天3場直播的方式進行線上銷售，在直播場次增加的同時，大規(guī)模的優(yōu)惠活動也相應推出。業(yè)內人士表示，隨著線下渠道停滯，化妝品轉戰(zhàn)線上一定程度上緩和了線下渠道缺失所帶來的影響。疫情結束之后，這種直播帶貨模式不會就此停歇，只會朝著更為專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。
    “三八節(jié)”10大頂級化妝品品牌天貓銷售破紀錄
    3月9日，天貓數(shù)據(jù)顯示，“三八節(jié)”期間，消費力強勢回歸。其中，雅詩蘭黛、嬌韻詩等10個頂級化妝品品牌，銷售業(yè)績突破了上線天貓新品發(fā)布以來的最好紀錄。
    今年的天貓“三八女王節(jié)”是4年以來規(guī)模最大的一次，也是疫情向好后的全國第一次大型促銷活動，被外界稱為“疫情下的雙11”。值得一提的是，此次活動中淘寶直播帶動的銷量同比大漲264%，而當天整體銷售額也毫無懸念創(chuàng)下疫情以來成交新高。
    完美日記母公司推新品牌“完子心選” 定位C2M美妝時尚品牌
    據(jù)悉，完美日記母公司逸仙電商將推出戰(zhàn)略新品牌“完子心選（Abby's choice）”。Abby's choice天貓旗艦店已于幾天前正式上線，目前粉絲數(shù)近千人。
    據(jù)介紹，“完子心選”定位C2M美妝時尚品牌，品牌英文名以第一位加入“完子”團隊的資深美妝顧問Abby名字命名。從品牌定位來看，完子心選的研發(fā)思路是“與粉絲共創(chuàng)”。目前，Abby's choice天貓旗艦店共有面部、眼部、手部、手部護理、眼妝、唇妝、卸妝7個大類，十多個單品。

    其中主推爆款產(chǎn)品為“神仙小奶瓶”保濕水。據(jù)介紹，這款產(chǎn)品經(jīng)過600多天打磨，收集百萬粉絲需求，開發(fā)出的第一款產(chǎn)品。這款神仙小奶瓶已在小紅書等平臺以及品牌私域流量群里多有預熱。

    在供應鏈方面，完子心選借助集團力量整合全球優(yōu)質資源，與韓國化妝品企業(yè)科絲美詩COSMAX、意大利企業(yè)瑩特麗和上海臻臣等國內外代加工及生產(chǎn)企業(yè)合作。
    2020年，完美日記加快了線下布局的速度。過去一年，完美日記已在上海、杭州、南京等地開設了30多家線下體驗店，未來三年計劃在華東開店 200 家，全國開店 600 家，新聘員工5000人。此外，完美日記還將“到小鎮(zhèn)姑娘身邊去”，三四線城市開店計劃從2019年的3個增至近80個。
    為了拯救“獨立書店” 許知遠聯(lián)合薇婭、淘寶直播賣盲袋
    3月9日晚，許知遠聯(lián)合薇婭、淘寶直播發(fā)起“保衛(wèi)獨立書店”直播，本次直播活動中，單向空間聯(lián)合先鋒書店、1200bookshop、精典書店、曉風書屋、烏托邦書店等五家獨立書店一起推出了書店盲袋。
    售價99元的盲袋內至少包含一本書和一件文創(chuàng)產(chǎn)品，總價值不低于150元，直播中銷售的盲袋利潤將用于幫助更多的獨立書店。據(jù)悉，直播講解6分鐘，盲袋銷量突破3000件。
    利群集團紅島商業(yè)綜合體及供應鏈產(chǎn)業(yè)園項目簽約
    3月12日，青島高新區(qū)2020年第二批落地項目線上集中簽約儀式隆重舉行，包括利群集團紅島商業(yè)綜合體及供應鏈產(chǎn)業(yè)園項目在內的7個重點項目和2名高端人才順利完成線上簽約。
    據(jù)悉，利群集團紅島商業(yè)綜合體及供應鏈產(chǎn)業(yè)園項目總投資額約60億元，總建筑面積約70萬平方米，項目建成后將成為高新區(qū)規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高的集購物、娛樂、文化、餐飲、住宿和生活配套為一體的多功能城市綜合體及零售供應鏈產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
    北京出臺新版餐飲服務指引，不得面對面就餐
    3月15日消息，北京市商務局制定的疫情期間餐飲服務單位經(jīng)營服務指引（3.0版）日前正式發(fā)布，指引對顧客就餐和餐廳服務細節(jié)進行了細化，要求就餐人員不得面對面就餐，餐桌間隔要在1米以上，固定桌椅要標識出非就餐座位，內部食堂應采用分時段錯峰就餐等服務方式。
    有贊將于3月17日打通一直播 微博再添電商轉化渠道
    據(jù)悉，有贊（微商城）將于3月17日打通微博直播（“一直播”），屆時，有贊商家可通過微博直播間直接導購賣貨，這是有贊打通快手、陌陌、虎牙、愛逛之后的第5家直播平臺。
    一位資深營銷人士表示，“這樣一來，微博的直播也將會分為兩種，一類是有贊店主在微博上自己開直播，相當于淘寶的店鋪直播，另一類是微博上藍V達人的電商直播。
    美團與中國電信簽訂合作協(xié)議，涉及5G、新零售和物聯(lián)網(wǎng)
    3月15日消息，美團點評集團與中國電信集團有限公司日前簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在5G及智能連接業(yè)務與服務、新零售渠道模式創(chuàng)新、企業(yè)服務與互聯(lián)網(wǎng)基礎設施、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作、人工智能合作、資本運營等六大領域展開十余項具體合作項目，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、合作共贏，共建共享5G良好生態(tài)。

    阿里“企采商”業(yè)務欲助3000萬中小企業(yè)直通國企
    日前，阿里巴巴企業(yè)采購推出“企業(yè)復工扶持計劃”，打造“企采商”業(yè)務，面向平臺上3000萬中小企業(yè)提供一站式數(shù)字化采購服務，打破采購玻璃門直接對接央企國企等大型企業(yè)，年采購訂單2000億起步。

    受疫情暴發(fā)影響，包括大型企業(yè)在內普遍遇到上游供應商停產(chǎn)或延遲交貨，物流體系運轉受到限制，企業(yè)上游零部件和材料等中間品難以及時獲得供應。傳統(tǒng)的線下采購方式下，企業(yè)普遍缺乏多元化的供應關系，有限的庫存面臨告急的境地。
    快手商業(yè)化發(fā)布“品牌掌柜計劃”
    近日，快手商業(yè)化發(fā)布“品牌掌柜計劃”，美的、自然堂、森馬、巴拉巴拉、美特斯邦威等成為首批入駐的優(yōu)質品牌。根據(jù)此計劃，品牌可獲得從曝光到CRM管理，再到小店分銷的閉環(huán)；創(chuàng)作者可以獲得品牌授權的優(yōu)質好貨、專供優(yōu)惠價格、更靈活的分銷模式和運營指導等扶持政策。

    阿里官宣進軍5G 達摩院成立XG實驗室
    阿里達摩院近日宣布正式成立XG實驗室，該實驗室致力于推動下一代網(wǎng)絡通信技術的研究，現(xiàn)階段主要聚焦5G技術和應用的協(xié)同研發(fā)。達摩院方面表示，新成立的XG實驗室將依托阿里的豐富應用生態(tài)，專注5G基礎設施技術和應用的協(xié)同創(chuàng)新，為超高清視頻、在線辦公、AR/VR、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能物流、自動駕駛等場景研究符合5G時代的視頻編解碼技術、網(wǎng)絡傳輸協(xié)議等，并制定相關標準。
    馬蜂窩發(fā)起 “云住店” 民宿直播計劃
    近日，馬蜂窩旅游發(fā)起 “云住店” 民宿直播計劃，邀請民宿入駐馬蜂窩直播間，分享各地特色的旅游資源和住宿體驗，帶領用戶在疫情期間“云住店”。介紹稱，未來馬蜂窩的直播產(chǎn)品將添加“掛貨”功能，實現(xiàn)站內交易閉環(huán)。

    天眼查315電商大數(shù)據(jù)：300萬家電商企業(yè) 15%已注銷吊銷

    3月12日消息，近日，天眼查發(fā)布315電商大數(shù)據(jù)報告，報告指出，我國近300萬家電商企業(yè)中已有40萬已注銷吊銷，其中約87%的企業(yè)成立時間小于等于5年；經(jīng)營風險方面，近五年電商行業(yè)累計有73萬次經(jīng)營異常，超9.5萬家企業(yè)產(chǎn)生過行政處罰。
    美團：全國生活服務業(yè)商家復工率達59%，餐飲業(yè)逾64%
    美團研究院生活服務業(yè)商戶復工指數(shù)顯示，截至3月12日，全國生活服務業(yè)商家復工率達59%，餐飲行業(yè)復工率逾64%。其中，廈門和揚州的餐飲行業(yè)復工率已超過72%。另外，美團推出了包含登記追溯、商家防疫信息展示和個人防疫通行證明的“安心碼”，目前已在全國300多座城市落地。

    南京大派3億消費券刺激經(jīng)濟復蘇
    3月13日，南京發(fā)布稱，將向市民和困難群體發(fā)放消費券，通過政府引導與商家促銷相結合，形成現(xiàn)實購買力，推動服務業(yè)全面復蘇。
    消費券總額度3.18億元，主要包括餐飲消費券、體育消費券、圖書消費券、鄉(xiāng)村旅游消費券、信息消費券、困難群眾消費券、工會會員消費券等7大類。
    上海發(fā)布支持中小微企業(yè)金融舉措 支持銀行應貸盡貸快貸
    為進一步紓解受新冠肺炎影響的中小微企業(yè)經(jīng)營困難，積極推動有序復工復產(chǎn)復市，3月9日，上海市金融工作局發(fā)布支持中小微企業(yè)復工復產(chǎn)復市金融舉措。包括保障專項再貸款政策利率優(yōu)惠、支持銀行應貸盡貸快貸、支持銀行與信托等開展合作，支持科創(chuàng)、文創(chuàng)等輕資產(chǎn)企業(yè)通過創(chuàng)新貸款等。