隨著時代的進(jìn)步，各大政務(wù)中心正積極推行智慧政務(wù)一站式解決民生問題，智能排隊取號機(jī)評價系統(tǒng)的出現(xiàn)不僅能改善服務(wù)大廳的混亂擁擠現(xiàn)象，還能提高大廳的辦事效率。
星際互動政務(wù)智能排隊取號是整個政務(wù)中樞管理平臺系統(tǒng)的主控核心部分，是其它各個部分進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制中心。安裝于政務(wù)大廳入口處，前來辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)入大廳后即可取號排隊。窗口智能排隊叫號系統(tǒng)是利用電腦自動化的科學(xué)的管理功能代替人工排隊的系統(tǒng)，很好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人由于插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象。
業(yè)務(wù)員通過叫號器將呼叫信息發(fā)送到數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，叫號器能夠顯示當(dāng)前等候人數(shù)及當(dāng)前呼叫號碼等功能。窗口排隊顯示部分是通過LED電子顯示屏和數(shù)碼顯示屏來實現(xiàn)顯示，主要顯示排隊號碼，以提醒辦事人員前來辦理業(yè)務(wù)。智慧政務(wù)窗口液晶LED 顯示功能，該可支持大窗口號，分行控制的功能，顯示內(nèi)容豐富，美觀，大方。
當(dāng)辦事人員前來政務(wù)中心排隊取號辦事時，需要辦理業(yè)務(wù)的辦事人員從星際互動智能排隊取號機(jī)設(shè)備上抽取一張?zhí)柶保柶鄙嫌刑柎a、當(dāng)前排隊人數(shù)、時間等信息，政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)根據(jù)該號碼代替辦事人員自動排成序列。辦事人員拿號票可以在休息區(qū)等候，關(guān)注窗口液晶顯示屏播放信息，語音播報號碼即可到相應(yīng)窗口辦理。政務(wù)窗口智能排隊系統(tǒng)中，在呼叫信息內(nèi)容通過顯示系統(tǒng)傳遞給等候者視覺的同時，再將呼叫的信息以聲音的形式傳播給辦事人員，達(dá)到提雙重提示的作用。最后，事項辦理完成后，通過政務(wù)窗口評價系統(tǒng)對窗口一一評價，對整個辦事進(jìn)度打分評價，實行公開透明的服務(wù)，推動智慧政務(wù)中心的發(fā)展。
星際互動政務(wù)窗口排隊叫號取號系統(tǒng)解決方案中的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計功能，通過分析結(jié)果實時掌握大廳排隊情況，了解各窗口業(yè)務(wù)辦理情況，大廳秩序等。靈活的區(qū)域劃分。按照一窗改革的要求，實現(xiàn)按區(qū)域劃分的綜合窗口叫號模式。為方便辦事群眾取號，排隊機(jī)必須實現(xiàn)靈活設(shè)置顯示區(qū)域或事項，也可同一排隊機(jī)顯示多個區(qū)域事項。如商事登記排隊叫號、不動產(chǎn)辦理排隊叫號、婚姻登記排隊叫號、社保叫號等排隊取號功能。并根據(jù)業(yè)務(wù)需求，通過后臺配置即可實現(xiàn)區(qū)域、窗口、事項的單獨排隊或統(tǒng)一排隊。
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