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政務電子監察系統

數字化 智能化 公開化

智慧政務電子監察系統是以政務大廳為基礎，利用現代化電子信息網絡數字化技術手段，使用“電子眼”對行政審批事項的受理、承辦、審核、批準、辦結等環節全過程進行實時監督、預警糾錯、效能測評、投訴處理以及信息共享服務等活動的綜合性人機應用系統。對不按程序辦理、超時辦理、違規收費等行為，系統會自動發出警告信息給予提醒，此外，系統還會對每個審批窗口和審批人員進行績效評估和評議，從而使審批過程“看得見，說得清，管得住”。政務大廳電子監察系統的應用，在加強依法行政、強化監督檢查、提升審批效率、提高服務水平、改善發展環境等方面均起到了積極的促進作用。

數字化轉型

政務大廳電子監察系統是政府部門以網絡信息技術為手段，對行政審批服務進行規范化、模式化監督的一種方式，目的在于及時預警、糾正違規行政審批行為，為社會公眾提供高效、優質、廉潔的審批服務。政務中心建設完成行政審批電子監察系統，對一體化在線政務服務平臺上運行的行政審批事項辦理過程進行實時監督管理，規范行政行為，提升工作效能，減少權力“尋租”。

星際互動·電子監察系統

星際互動政務大廳電子監察系統是一套通過實時監察、投訴處理、督查催辦及統計等各種監察業務功能，對政府及各職能部門行政工作中的流程環節實現實時的全過程的監察產品，可全面提高政府部門的依法行政能力、管理能力和公共服務能力，形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政投訴處理管理體制，推動行政監察向“事前、事中、事后”全過程監察的轉變。

產品介紹

01實時監控

對部門內部權力運行中的“決策 - 執行 - 監督”以及“審批 - 辦理 - 監管、征收 - 辦理 - 稽查、推薦 - 考察 - 任用 - 監督”等環節的全過程監察。以流程圖和辦件信息列表相結合的方式，直觀顯示辦事狀態；

02限時監察

對于任務事項的法定時限進行設置，采集每筆具體業務，從開始任務計算時限，到歸檔時止，系統自動按設定時限對即將超時的事項任務自動預警，被自動預警的事項及相關辦理人員，系統可 以發出時限預警信息，可以使用手機短信進行提示，同時監察結果；

03投訴處理

對群眾投訴進行規范辦理和歸檔管理，對來信、來訪、來電、網上投訴等信訪件進行登記受理，自行調查或轉給責任單位調查，調查結果統一歸檔、外網反饋，辦理過程全程留痕；

04督查催辦

對所有的事項辦理情況進行監控，可以監控到一個具體審批流程的所有步驟的辦事狀態，根據該事項辦理流程環節中設定的辦理時限和當前辦事狀態，監察機關或受理部門可以給工作人員發出督查或催辦意見，也可把辦件轉成急件辦理；

05統計分析

系統實時采集業務信息與監察信息，并歸類匯總，提供靈活、可設置的統計分析功能，輔助領導決策。可實現預定義、自定義格式等統計方式，并能以數據報表和圖形的方式直觀顯示；能生成和打印報表，動態分析功能可對任何時間段、任何部門的事項處理情況的相應數據進行對比分析；

06數據集成

實現與政府門戶網站以及其它第三方業務系統之間的集成整合對接，對接過程中提供標準的統一認證服務、統一待辦服務、統一消息服務、統一移動應用接入服務、統一數據展現服務、統一ESB總線服務。在集成融合中心，通過提供各類集成標準和規范，現有業務系統或新建業務系統均可通過這種方式實現與相關業務系統的集成融合對接，從而達到監察應用共享融合。