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星際互動政務大廳綜合管理平臺以“互聯網+政務效勞”思路為指導，智慧化信息技術為媒介，簡化、優化效勞引導程序抓手，圍繞深化政務效勞應用，整合數據資源，實現群眾辦事“跑一次辦結”的總目標，通過取叫號系統改造，大數據技術對接訪量、窗口受理時效、平均辦件時長等數據構建模型并展示，為群眾辦事引導及領導對大廳優化決策提供科學化、可量化、可視化支撐。

平 臺 定 位

星際互動政務大廳綜合管理平臺定位于輔助政務中心日常管理，提高大廳智能化服務水平，推動行政服務大廳（中心）以全新的面貌面向公眾和企業開放。依照大廳建設愿景及整體規劃，通過互聯網、物聯網、大數據等信息技術整合資源，從環境、服務及效能等方面給公眾和企業全新的辦事體驗，在體驗科技為生活帶來的便利的同時，輕松辦事，享受無時不在的微服務核心功能，政務大廳一體化管理平臺是對“互聯網+政務服務”平臺的補充和延伸，兩者相輔相成，共同組成完整的“互聯網+政務服務”體系。

應 用 場 景

01排隊叫號
是整個智能排隊叫號模塊核心系統，集大廳資料錄入，事項梳理、叫號策略配置、窗口監管、終端管理、數據報表等模塊于一體，提供整個大廳智能叫號數據支撐與互通，同時這個大廳智能叫號提供輔助決策，便于各個事項隊列事項辦理有序進行。

02觸摸交互
采用所見既所得的操作方式，用戶內容填充后即可實時預覽，為前端觸摸交互程序內容顯示提供數據支撐、后臺維護及終端管控、統計服務等，便于管理人員進行統一管理。

03智能雙錄
與叫號系統深度交互一對一記錄每個辦件群眾從辦件開始到結束整個影像過程，提供實時畫面預覽與影像查詢服務，對異常事件自動/手動添加標簽判定，便于快捷高效進行異常事件溯源，系統同時提供報表與終端管理服務。

04人臉感知
基于前端人臉感知終端對人臉進行AI數據分析后與大廳導視業務深度數據融合，輸出實時預覽、人臉匹配、屬性分析、無感簽到、活動軌跡、歷史信息 、人臉搜素與數據統計等基于人臉及業務關聯數據。

05信息發布
對大廳內所有智能顯示交互終端進行內容界面統一內容上傳、推送與管控，便于第一時間了終端狀態。

06招投標會議管理
會議預約,對大廳內相關開標室、會議室進行統一預約管控與數據管理。

07大廳綜合
實現基于部門機構、人員、窗口、設備、考評、監控等綜合性的統一管控平臺。實現在線考評流程管理，通過與中心考勤設備、中心工位監控攝像頭整合對接，實現系統智能化自動打分系統提供考核數據。同時輸出展示中心人員績效考評情況，可通過部門整體績效排名展示各部。

08智能文件柜
為前端自助存取軟件提供數據支撐，并匯總相關存取記錄，配置與維護文件柜終端，同時將各類存取數據進行統計與報表輸出。

09智能填單
實現智能填單相關表單數據支撐與智能輔助支撐，包括表單錄入與事項梳理，同時輸出相關數據統計報表。