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智慧政務(wù)案例

漳河新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

為加快推進數(shù)智政務(wù)服務(wù)建設(shè)，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，漳河新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以數(shù)字化改革為契機，搭建部署星際互動智慧政務(wù)中樞管理平臺，助力政務(wù)大廳升級改造，推動數(shù)據(jù)資源整合共享，打造有速度、有溫度的智慧政務(wù)大廳，提升企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度。

賦能政務(wù)服務(wù)跑出加速度

以前辦理一件小事都很麻煩，得先在網(wǎng)上填寫申報上傳資料，再到政務(wù)大廳窗口填寫相關(guān)申請表，把自己的資料與申請表一起提交給相關(guān)部門，等人工審等一系列流程，如今在政務(wù)大廳的綜合窗口，AI刷臉取號，填一張表，來政務(wù)大廳一次，就辦理完成了。

在智慧政務(wù)大廳，綜合窗口通過統(tǒng)一受理，整合各部門審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)“一屏互通、一窗通辦”，綜窗工作人員能在各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)間進行無縫切換，高效完成綜合辦理工作。此外，綜窗區(qū)域還配有排隊叫號、自助查詢終端等智能產(chǎn)品，可以幫助市民查詢所有事項的辦理條件和相關(guān)要求，了解大廳地圖、工作人員信息等信息查詢，全面實現(xiàn)了為群眾提供高效便捷“一站式”服務(wù)。

政務(wù)中心搭建的星際互動“多功能自助填單臺”，是利用現(xiàn)代化集成技術(shù)和人體工程學(xué)的設(shè)計原理，將高拍儀、打印機、辦公電腦、身份證讀卡器、電子簽名、雙面攝像頭等多項專用設(shè)備進行了精細化集成和一體化整合，打破前臺受理、后臺辦理間“二次錄入”的難題，實現(xiàn)身份數(shù)據(jù)“自動填”，歷史數(shù)據(jù)“選擇填”，共享數(shù)據(jù)“系統(tǒng)填”，讓群眾體驗便捷高效的服務(wù)，通過材料智能審核服務(wù)，大幅提升窗口服務(wù)效能，實現(xiàn)事項辦理過程當(dāng)中的智能化、快速化業(yè)務(wù)處，系統(tǒng)平臺自動化數(shù)智技術(shù)，將多表合一，精準識別申請人的辦事需求，讓簡單事項及時辦、快速辦、精準辦。

政務(wù)服務(wù)大廳搭建的“智慧大屏”，通過自助查詢終端設(shè)備將政務(wù)地圖、數(shù)據(jù)查詢、效能分析、規(guī)范管理、辦事進度等內(nèi)容匯聚于一體，并與叫號狀態(tài)、窗口音視頻數(shù)據(jù)進行有效整合，以采用柱狀圖、折線圖等方式將政務(wù)服務(wù)各項辦理條件、流程、操作等進行多情形展示，將服務(wù)大廳運行實況數(shù)字化、動態(tài)化、現(xiàn)場化，實時掌握大廳的業(yè)務(wù)運行、業(yè)務(wù)辦理、大廳業(yè)務(wù)窗口開放、群眾辦事滿意度等情況，實現(xiàn)大廳全局態(tài)勢“一屏統(tǒng)覽”，為大廳進一步優(yōu)化服務(wù)水平提供參考依據(jù)。

政務(wù)大廳的自助存取柜系統(tǒng)讓辦事人員可以像自助存取快遞一樣方便，在工作時間之外，將申請材料存放入智能文件柜，窗口工作人員會定期取件辦理業(yè)務(wù)并及時通知群眾辦理進展或領(lǐng)取證照等，最大限度地為企業(yè)群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)于星際互動

武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。目前公司已實施了：四川省雅安市雅州新區(qū)政務(wù)中心、青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、西湖區(qū)市民中心、大連太平灣政務(wù)服務(wù)中心、遼寧錦州市行政服務(wù)中心、江蘇大豐區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)大廳、淮安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、北京延慶政務(wù)中心、大悟政務(wù)服務(wù)中心、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、吉林松原市政務(wù)中心等項目 ，星際互動智慧政務(wù)中樞管理平臺方案，辦事大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)，行政窗口智能信息化系統(tǒng)建設(shè)方案，自助填單系統(tǒng)，智能導(dǎo)辦系統(tǒng)， 智能機器人語音交互系統(tǒng)，辦事窗口雙屏雙錄系統(tǒng)，自助存取柜系統(tǒng)，政務(wù)中心數(shù)據(jù)可視化平臺詳情咨詢：www.singiv.com.