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政務(wù)大廳數(shù)字化辦事新型模式

政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次"--政務(wù)中心模式創(chuàng)新和工作效率的提升，構(gòu)建數(shù)字化、智能化的政府運行新形態(tài)，加強(qiáng)數(shù)字化運營，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、人工智能、算法算力等政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，全面提升數(shù)字政府集約化建設(shè)水平。

智慧政務(wù)態(tài)勢感知系統(tǒng)建設(shè)思路

星際互動智慧政務(wù)大廳態(tài)勢感知系統(tǒng)方案融合時代技術(shù)發(fā)展，做產(chǎn)品優(yōu)化升級，數(shù)字轉(zhuǎn)型，功能拓展，努力打造信息化尖端技術(shù)服務(wù)，適應(yīng)數(shù)字政府建設(shè)要求。政務(wù)大廳窗口人員AI行為分析通過視頻分析窗口工作人員實時行為，發(fā)送警情信息提醒，檢測在崗情況，超過時間系統(tǒng)自動報警并推送至管理中心，生成報警日志，可提供區(qū)域入侵、離崗檢測、物品遺留預(yù)警、物品移動檢測、人員徘徊檢測、打架、斗毆動作等預(yù)警分析。

智慧政務(wù)大廳數(shù)據(jù)化建設(shè)的優(yōu)勢

01、窗口人員工作效率識別分析

綜合采集各業(yè)務(wù)區(qū)域單窗口日辦件量、單事項窗口辦件時長、當(dāng)場辦結(jié)事項數(shù)量、窗口服務(wù)人員尋求后臺幫助頻次、群眾跑動頻次等多個指標(biāo)要素，對大廳各窗口的服務(wù)能力進(jìn)行分析。

02、政務(wù)大廳進(jìn)出口人員監(jiān)測、分析

基于人臉數(shù)據(jù)監(jiān)控，對常出現(xiàn)在人群的辦事人進(jìn)行分析，建立其他異常服務(wù)人員庫，可針對性回訪和“中介”排除。將大廳監(jiān)控提供的視頻圖像與異常服務(wù)庫進(jìn)行比對，識別并記錄異常服務(wù)人員在大廳中的行為及語音數(shù)據(jù)，為后期整治取證提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

03、政務(wù)大廳數(shù)據(jù)可視化分析

多維度，展現(xiàn)大廳虛擬化場景，按照實景比例縮放，在大屏幕上展示，主要顯示大廳各區(qū)域工作狀態(tài)、各設(shè)備運行狀態(tài)、各崗位辦公人員信息、各崗位在崗情況等，通過虛擬現(xiàn)實及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方便領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場工作指導(dǎo)分析，為決策者提供智能、全面的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，助力服務(wù)升級，為管理者評估各部門服務(wù)質(zhì)量水平、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，以及各員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定性。

04、政務(wù)大廳大廳危險行為預(yù)警

對大廳各區(qū)域發(fā)生的危險行為進(jìn)行感知，包括長時間倒地、破壞設(shè)備、砸東西、吵架、踢踹、抽煙等行為，識別后自動觸發(fā)報警并通知工作人員。

05、窗口人員智能監(jiān)控

通過與審批系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等對接，實時動態(tài)監(jiān)管大廳所有窗口狀態(tài)信息，異常等。

06、服務(wù)人性化

全面服務(wù)智慧政務(wù)以滿足公眾需求為出發(fā)點，旨在提高政府服務(wù)的便利性、普及性和質(zhì)量，實現(xiàn)政府治理的全面服務(wù)。