久久精品99久久无色码中文字幕_av最新在线_丰乳肥臀在线_成人国产精品av

　　近日，省行投產(chǎn)了自助終端跨行（同城/異地）轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務。努力將自助終端打造成未來銀行網(wǎng)點服務的主渠道，將自助服務融合到新的發(fā)展規(guī)劃中去，打造工行未來全新的服務理念。為加快新業(yè)務功能的推廣，進一步降低柜面業(yè)務可分流率，工商銀行淄博分行推行多種方式加強自助終端服務的便捷多樣化。

　　為了進一步提升自助終端作為網(wǎng)點服務主渠道的認識，合理劃分自助服務區(qū)的業(yè)務類型，改造優(yōu)化服務流程。一是從客戶進入網(wǎng)點開始，主動根據(jù)客戶需求開展業(yè)務分流和營銷服務。二是使用自助設備可處理的業(yè)務一律引導客戶到自助服務區(qū)辦理，最大限度地發(fā)揮自助終端非現(xiàn)金服務渠道的作用，盡可能減少柜面排隊的客戶人數(shù)。

　　充分發(fā)揮網(wǎng)點大堂經(jīng)理的營銷引導作用，落實大堂經(jīng)理、柜員和客戶經(jīng)理的分流職責，并將業(yè)務分流指標納入考核。二是積極開展自助設備現(xiàn)場操作體驗活動，不斷提高員工業(yè)務素質(zhì)及營銷技能。三是各網(wǎng)點積極向辦理5萬元（含）小額跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務的客戶推介自助轉(zhuǎn)帳匯款服務功能。四是對持卡在柜面辦理小額轉(zhuǎn)帳業(yè)務的客戶，大堂經(jīng)理要認真指導客戶通過自助終端辦理小額轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務，不斷提升轉(zhuǎn)帳業(yè)務分流率。

　　通過報紙、廣播傳媒、營業(yè)網(wǎng)點滾動屏等渠道大力宣傳自助終端功能，提升市民對自助業(yè)務的認知度。通過自助終端能夠快速辦理賬務查詢、小額轉(zhuǎn)賬/匯款、代理繳費、基金、理財產(chǎn)品、通知存款、第三方存管密碼修改等日常非現(xiàn)金業(yè)務。該行分期組織轄內(nèi)網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員網(wǎng)點開展自助業(yè)務推廣培訓工作，培訓重點為自助業(yè)務種類、操作流程、自助服務與柜面辦理對比優(yōu)勢、客戶分流技巧、營銷話術等，確保全員熟練掌握各項自助業(yè)務功能和操作流程。