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持續(xù)教育
建立一個訓(xùn)練版或培訓(xùn)計(jì)劃來讓員工知道從上層下來了一些什么新的晉升機(jī)會,或者手續(xù)的變化,是沒有任何意義的。對于這些日常信息,經(jīng)理們通常選擇在辦公室里用電子郵件甚至紙傳單來傳達(dá)。如果你有不經(jīng)常在電腦前的員工(想想零售商、清潔工、底層服務(wù)人員,)那怎么辦呢?他們又要如何得到這些信息?
在華盛頓Suquamish的Suquamish Clearwater的賭場度假村,曾經(jīng)面臨著這個問題,他們有700人的勞動力,跨越多個地點(diǎn)在工作。他們發(fā)現(xiàn)通過安裝一個在他們的設(shè)施里類似于面向客戶的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng),能夠改善整個勞動力的信息流程。這種交互,也意味著與客人的溝通將會改善,無論身在何處他們一轉(zhuǎn)身就能找到知識淵博的人員。
一個扎實(shí)的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)也將允許管理員將不同的定制信息傳達(dá)到不同的部門。星際多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)的一站式數(shù)字標(biāo)牌服務(wù)更能讓這種內(nèi)部信息傳達(dá)更快捷、便利。例如,簽到流程的改變,對于銷售團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)代表來說是不同的。取代發(fā)送很長的各種指令的郵件給整個組織并且希望他們?nèi)慷寄茏x它,換之以使用標(biāo)牌系統(tǒng)在數(shù)天內(nèi)循環(huán)發(fā)送簡潔,個性化的信息到各部門。由于它高度可見,具有相關(guān)性和重復(fù)性,這將有更大機(jī)會使信息被保留。
改善文化
任何試圖減少人員更換率,或著試圖保持在低的狀況下,都側(cè)重于公司文化和讓員工快樂的方式。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)是非常適合呼吁員工所取得的成就,宣布晉升和慶祝的里程碑。他們還很適合于瑣事分享圖片和視頻、游戲。得到了一個大客戶的雙贏?即刻分享消息,并讓每個人都興奮。在公司的投入時間和金錢到社區(qū)的時候創(chuàng)建聲明,讓員工對于他們在一家懂得回饋的公司上班感覺良好。通過使用一個簡單的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng),將會有這么多種方式來改善公司的文化。
更好的溝通
員工投訴最多之一就是他們感覺自己不在消息圈內(nèi)。任何在大于10人的組織里工作過的都是很熟悉這種麻煩的。對于人力資源來說,這可以是一個謠言噩夢,它可以變成一個組織的難以解決之癥。當(dāng)然,有些特定的事情還是需要保持在“需要知道”的基礎(chǔ)上。但其他一切,保持透明的內(nèi)部信息告訴你的員工,他們都是同樣的寶貴,并且都有對事情是如何沿著正確的方向在發(fā)展的知情權(quán)。試想一下,能夠在謠言開始之前就能阻止它發(fā)生。
現(xiàn)在,即使是小公司都采用了供內(nèi)部使用的屏幕,認(rèn)為為員工溝通使用數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)是一個很好的方式來使他們的錢花得有所值,并且能改善公司。
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