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近年來(lái),隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展,中國(guó)的銀行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的變化,客戶需求不斷的變化,使銀行不得不隨著客戶需求的變化,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。
銀行除了自身的改變,更需要面對(duì)目前市場(chǎng)的挑戰(zhàn)作出及時(shí)的反應(yīng)與行動(dòng)。而縱觀市場(chǎng)的發(fā)展,我們可以整理出銀行業(yè)所面臨的一些挑戰(zhàn)。
銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。營(yíng)造良好的企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部思想統(tǒng)一,強(qiáng)化組織的系統(tǒng)性與整體性,不斷培訓(xùn)員工以提高業(yè)務(wù)水平等等,是銀行內(nèi)部建設(shè)的重要內(nèi)容。
數(shù)字標(biāo)牌目前呈現(xiàn)的形式除了LCD外,另外也可選擇360°環(huán)型平面LED、拼接墻、LED等終端,搭配著企業(yè)整體環(huán)境形象,營(yíng)造出銀行獨(dú)特的體驗(yàn)氛圍。
銀行可以利用內(nèi)部的數(shù)字標(biāo)牌,發(fā)布企業(yè)信息,透過(guò)長(zhǎng)期、密集、聚焦的方式以最小成本與目標(biāo)客戶做最深入的溝通。
銀行營(yíng)銷研究結(jié)果顯示,基于數(shù)字標(biāo)牌的運(yùn)用將為銀行帶來(lái)非常積極的影響,據(jù)客戶反應(yīng),他們對(duì)于數(shù)字標(biāo)牌中呈現(xiàn)的金融信息、商品都有深刻的印象,與平面、紙制宣傳對(duì)象相比,動(dòng)態(tài)信息更能主動(dòng)吸引客戶目光。
銀行掌握信息發(fā)布平臺(tái),等于擁有了媒體,可以更彈性的方式進(jìn)行操作,分區(qū)、分時(shí)、分眾等營(yíng)銷模式皆可自由應(yīng)用。
銀行內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌除了可以顯示目前叫號(hào)系統(tǒng)狀況外,銀行業(yè)者可自定義多區(qū)塊屏幕的顯示內(nèi)容,同時(shí)發(fā)布金融信息、娛樂(lè)視頻或是新聞節(jié)目,讓客戶一邊排隊(duì),一邊享受視覺(jué)的體驗(yàn)。
透過(guò)總部對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)目?jī)?nèi)容的管理,節(jié)目可統(tǒng)一發(fā)分布,也可依各網(wǎng)點(diǎn)特性之不同采取群組發(fā)布,彈性的發(fā)布模式,讓城鄉(xiāng)之間信息無(wú)距離且又個(gè)性化體現(xiàn)。
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