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時間：2012年4月11日 15:00-16:00

地點：國家會議中心208B會議室

受訪人：英特爾智能系統事業部個人解決方案部門總經理 米歇爾﹒廷斯利

　　米歇爾•廷斯利（Michelle Tinsley）已經在英特爾公司工作超過18年時間，并從一名初級財務分析師晉升至業務部門總經理。她的職業生涯始自俄勒岡州波特蘭市，并于1997年調任亞利桑那州錢德勒市，她通過夜校進修項目獲得了亞利桑那州立大學工商管理碩士學位。2001年，她在丹麥哥本哈根市工作了8個月時間，為一項收購業務擔任收購控制代理人。目前，她負責領導英特爾智能系統事業部個人解決方案部門總經理，專注于零售、醫療和游戲等領域。

　　米歇爾是享受工作之外生活的典范。在閑暇之余，她非常樂于與丈夫和5歲的兒子在一起。他們喜歡旅行、健身與會友。

　　目前，米歇爾還在全國婦女MBA聯合會企業咨詢委員會的擔任英特爾代表。

記者：首先我想請您簡單介紹一下，這次IDF跟往年比有什么亮點和特色？

米歇爾﹒廷斯利：實際上，我是第二次參加IDF了。在智能系統方面，至少對于零售行業而言，我們將繼續致力于研發開放性并且性針對不同規格的系統，同時我們首次推出了智能販賣系統，智能販賣系統將是我們的重點之一。

記者：目前在這個行業里英特爾是一枝獨秀，在整個行業里是沒有競爭對手的，我想請您談一談對未來競爭對手的看法？您認為芯片的核心競爭是什么？

米歇爾﹒廷斯利：的確。從市場份額上看，在數字標牌方面，英特爾的市場份額絕對是市場領先的。當然我們也面臨著不同的競爭對手，在基礎架構方面有AMD，另外還有一些低端市場的競爭對手，所以，未來我們會繼續展開平臺創新，不斷改進現有平臺，推出更好的產品，例如，我們會應用3D技術，為用戶提供更佳的體驗。未來，我們也準備將更多新技術用到我們的平臺上。除此之外，我們也希望能夠繼續改進產品的安全性，超越我們的競爭對手。

記者：英特爾這個產品相比X86 ARM這塊在功耗方面怎么樣? 基于英特爾開發的產品方面，性價比可能也是大家比較關心的話題。

米歇爾﹒廷斯利：關于功耗方面，功耗對于數字標牌這個行業來說并不是我們特別關注的問題。基本上我們所推出的產品主要為插入式，我們將會繼續不斷改進針對用戶視覺方面的體驗，這才是我們最關注的。我們的確也有一些低功耗的產品，例如基于凌動處理器和其他品牌的產品。我們將會在品牌方面繼續保持市場上的領先地位。但是不管怎么說，數字標牌方面的功耗問題并不是我們最關心的問題。相反，我們更加關心如何為用戶提供更富有視覺效果和豐富多彩的體驗。同時，我們也更關注如何讓用戶和數字標牌之間進行更多的交流。現在，我們考慮如何增加用戶針對某一個數字標牌關注的時間，未來我們將會進一步進行創新和改進我們技術和產品，使得用戶和數字標牌之間的交流時間更長，關注時間更長。

記者：目前英特爾提出了一些關于聯網商店創新的概念，這對于數字標牌會提出什么樣的要求和期望呢？

米歇爾﹒廷斯利：我覺得我們所提出的概念并不是要給零售商提供更多的要求，而相反能夠給他們創造更多的機遇。我們認識到數字標牌行業將會成為未來零售業不可或缺的組成部分，我們甚至可以看到在未來銀行和酒店行業中的組成部分。所以在聯網商店的概念方面，我們認為關鍵一點就是如何結合多平臺，從而為用戶提供更加豐富的體驗，一方面讓用戶能夠享受豐富的網上購物體驗，一方面也能讓他們享受實體商店所帶來形象觸摸的感覺，我們將會更有效地把兩方面結合到一起。因此，我們是在幫助零售商進一步擴展業務，讓他們不僅能夠參與到這個平臺當中，并且能夠與用戶進行更好的交流，以及更好地參與到企業層面和云當中來。

記者：英特爾基于聯網商店的產品技術的發展方向是什么？

米歇爾﹒廷斯利：我們將繼續致力于提供擁有更快速度和更豐富圖像效果的產品。因為我們看到現在針對視覺平臺的需求正在不斷增加。除此之外，我們也會加強產品的安全性，我們知道在數字標牌方面很多顯示內容需要進一步鞏固其安全性。此外，為了加強用戶和數字標牌之間的交流，我們還會采用一些新的方式，比如說現在很流行的通過打手勢的方式與設備進行交流，我們希望以后能夠提供更多促進用戶與標牌之間交流的不同方式。

此外，我們還會使用近場通訊，這是一種傳輸信息的方式。例如，連接一些用戶忠誠計劃，使用戶獲得優惠券，讓用戶通過電話方式進行產品購買。我們希望能夠通過自己的技術，幫助公司進一步實現在數字標牌業務發展的愿景。

記者：現在數字標牌應用非常廣泛，比如像零售、醫療或者一些游戲領域。英特爾今后會不會有一些創新的領域？

米歇爾﹒廷斯利：實際上，我們現在正在進入的新興領域包括政府部門、公用事業還有教育行業。目前，我們實施了為土耳其市場設計的相關教育產品，希望能夠運用到當地的課堂當中。這是一種遠程電子課程授課方式，我們使用的不僅是數字標牌，而是更多的把數字標牌作為一種工具，使得一些相關教課內容可以在電子課堂里被相互交流分享。這也是未來我們看到的重要領域之一。

記者：針對目前行業發展的趨勢，請您談談未來發展趨勢會往哪個方面走？

米歇爾﹒廷斯利：第一個趨勢，是行業的發展速度依然會比較快；第二個趨勢，我們看到有一些新的數字標牌平臺開始取代過去兩到五年前設計的舊平臺，因此我們現在會看到第二代或者是第三代的數字標牌；第三個趨勢，是我們看到有一些公司把數字標牌作為自己廣告銷售來源。比如現在歐洲和美國的一些大型公司正在探索這種新的商業模式，他們會把數字標牌應用在自己旗下的一些小的公司上，通過對數字標牌的使用獲得一些廣告的收入。這也是一種新興的商業模式。

記者：基于剛剛您提到這些觀點，作為英特爾來講，將會采取什么樣的策略？

米歇爾﹒廷斯利：首先，我們會繼續大量向市場提供的產品。然后，我們采用的戰略是繼續擴大業務規模，如何從現在的“單點應用”（point installation）和小型網絡擴展到大型網絡的應用。最后，我們也正在努力如何讓數字標牌行業以及相關的產品在管理方面能夠更加容易，這點對于長期發展而言是很重要的。

記者：國內市場目前數字標牌的應用還是集中在國內低端的廣告領域，英特爾對國內市場期待怎么樣？一方面就是目前重點拓展領域在哪里？然后希望在未來這幾年成長規模大概是什么樣子？希望能找到什么樣的合作伙伴？

米歇爾﹒廷斯利：我們一直與合作伙伴相互合作。他們可以幫助我們擴大業務規模，幫助我們將數字標牌的網絡產品部署到幾百萬或幾千萬臺機器上面。目前我們看到在中國的使用模式還在初步階段。但是我們相信中國市場會很快擴展到智能系統的使用模式，在這方面我們相信數字標牌能夠發揮更多的作用。我們也認為數字標牌帶來的交互內容將會更加豐富。實際上我對在去年里獲得的相關成果感到非常驚喜。去年我們看到在中國市場上多點觸屏的管理性正在增強的同時，內容也更加豐富。因此我相信這個趨勢將會繼續下去。

記者：現在是互聯時代，數字標牌和手機這塊的互動是我比較關心的話題，像消費者個性化信息的記錄，室內導航應用的情況，我在資料里還沒有看到，不知道英特爾在這方面做了什么樣的工作？

米歇爾﹒廷斯利：說到未來的數字標牌行業發展，它必須要和個人設備，例如手機或者移動設備展開交互，這是大勢所趨。我們認為用戶也希望能夠充分利用數字標牌，通過手機把內容發到個人郵箱或者與朋友分享或者上傳到社交網絡。這是其中一個方面使數字標牌與用戶進行更密切的交流和互聯，為他們提供更豐富的體驗，這不僅僅是來自于技術層面，也來自于內容層面。

在個人信息隱私方面，我們開發了一項服務，能夠對于臉部進行識別的產品，它不會識別具體的人，也不會記錄任何個人身份信息，確保對于隱私的保護。在該技術進一步得到使用后，我們推出了“個人用戶忠誠項目”（personal loyalty program），允許客戶自己進行選擇，是否要保存自己的信息。我們希望能夠進一步強調對于用戶隱私的保護。

記者：用戶隱私這塊我補充一下我們這邊的觀點，正是因為要強調用戶隱私，所以更需要把個人信息保存在客戶的手機這些設備里，需要的時候再從移動設備上去獲取就好了，而沒有必要保存在系統里，或者說通過太多的生物識別技術去進行信息的獲取，我們認為保存在移動設備上會更好一些。

米歇爾﹒廷斯利：我同意你的觀點，我想強調的是我們數字標牌產品不會保留客戶相關的信息，我們不會有視頻記錄，也不會識別出個人的身份信息，比如設備只會識別正在使用的用戶為女性等。另外提到客戶忠誠項目，我們也在看零售商怎么執行關于隱私保護方面。從技術層面而言，我也是支持在移動設備上保留個人的信息。

記者：在零售這塊，除了增加店面的體驗，現在也看到一種趨勢，韓國有在做虛擬超市這樣的應用，上海也有在試點，通過二維碼方式和手機完成后端采購的過程。通過網絡購物相對于亞洲國家來說，可能會更受歡迎一些，這也可能會侵蝕數字標牌未來在零售市場的擴展。

米歇爾﹒廷斯利：英特爾的態度將會是積極正面的，我們現在也看到了這些機遇。這些機遇可以使零售商將產品帶給消費者。韓國的案例說明了無需建立實體商店就可以將Tesco產品“帶到”了地鐵上，帶給消費者。我們在美國也看到這樣的案例，例如非常出名的亞馬遜網站也開了實體店。未來將會出現更多平衡的混搭模式，不會是全部線上或者線下模式。一流的品牌將會找到更好的方式與消費者建立溝通，不管是否他們是否時間或興趣購物。

在美國，我們有一個很好的展示案例，我們為HSM公司（家庭購物網絡）提供了一個很大的視頻墻。HSM是一家大型零售商，它從做電視起家，后來涉及到互聯網行業，現在推出了大型的視頻墻，他們希望通過這種工具不斷宣傳自己的故事、品牌、產品。數字標牌可以作為一種很好的平臺，使品牌可以把自己的一些產品宣傳給消費者。消費者在盡情享受這些內容的同時，無需購買產品。

記者：像廣告效果的監測，英特爾現在可以做到多少監測人數？停留時間？如果說做更細的監測，比如識別、年齡、職業，包括熱點區域，可能對運算能力要求會比較高，在算法優化方面也會比較重要。英特爾一直在軟硬件上優化這塊同時都在做，我不曉得在算法這塊，英特爾現在投入了多少資源？

米歇爾﹒廷斯利：我們現在也在不斷增強對于算法方面的改進。同時，我們會推出新的產品，并且進一步與各大品牌進行合作，更好地了解他們所需要的具體監測特性。我們現在針對一些商店客戶的流量進行相關數據和不同數字標牌的監測。另外，我們也會對相關的業務信息進行分析，希望能為客戶提供更好的商業情報信息，進一步改善他們的相關業務。

記者：現在，數字標牌行業的發展中，很多內容在云端上面跑，剛剛也有提到云計算，那像智能互動和云計算肯定是未來必然趨勢，在這個基礎上英特爾目前在做一些什么樣的配合？

米歇爾﹒廷斯利：英特爾一直以來都在推動云計算的發展。我們有一個團隊負責相關開放云的架構。實際上，我和他在同一個云計算團隊。在數字標牌云計算應用方面，我們一直考慮在云計算相關前提下，改善相關技術的可能性，進一步改進數字標牌給用戶帶來的體驗。英特爾會將進一步推出針對終端的智能數字標牌，我們認為這也會是未來的趨勢。除此之外，我們也考慮到很多用戶希望將相關信息放在云里，以便和需要這些信息的人進行分享。我們正在和合作伙伴以及零售商進行合作，了解他們的需求，要求的具體架構，以及企業希望將那些信息放到云里，或者那些信息存放在企業的內部數據中心。我們大家都知道，在企業數據中心的信息安全性的要求會比保存在云里面的信息安全性要高。

記者：在數字標牌這方面，將來會不會有MeeGo的部分東西？

米歇爾﹒廷斯利：目前而言，沒有客戶向我們提出在數字標牌的產品方面使用MeeGo系統的要求。另外，我們現在是在數字標牌標準化方面與微軟進行合作。從一些相關的用戶的反饋中我們現在看到，在操作系統和操作模式方面，包括銷售點，還有數據中心，還有Windows系統都達到了一定的共性。另外，我們在Linux平臺方面也已經推出了英特爾的解決方案。英特爾未來還將繼續與各個伙伴進行合作，提供更有幫助的操作系統。像我剛才說的，現在沒有客戶要求使用MeeGo的操作系統。我們的應用程序一直以來都是以客戶為中心的，所以我們的用戶模式也是以客戶為中心的。英特爾另外一個機構正在把MeeGo轉換成Tizen，會在汽車使用方面推出一些具體的應用程序，例如Apps Store。但是在數字標牌方面，我們沒有收到客戶對于MeeGo提出具體公開的要求。

　　我想補充一下，英特爾去年將嵌入式系統轉向智能系統領域。我們相信未來像數字標牌這樣的互聯平臺將會擁有更多的增長機遇。英特爾和合作伙伴將會進一步提升用戶體驗，進一步促進零售行業變革，使用戶能夠享受到更好的在線和實體商店體驗。