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美國調(diào)查機構(gòu)皮尤研究中心最近公布了一項題名“數(shù)字時代的圖書館服務(wù)”的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果不是特別有震撼性，但它表明還是有很多人重視圖書館的價值，同時圖書館負責人們也在思考，數(shù)字時代圖書館服務(wù)應(yīng)該如何演進。
皮尤的這項調(diào)查顯示，過去的12個月，在年齡超過16歲的美國人中，有53%去過圖書館或流動圖書館，有25%訪問過圖書館的網(wǎng)站，13%用智能手機或平板電腦訪問過圖書館的網(wǎng)站。而在這些使用過圖書館的人中，26%認為在過去5年中，他們使用圖書館的頻率有所增加。他們給出去圖書館的原因包括：帶小孩或?qū)O子孫女去圖書館很有意思，為了做研究需要去圖書館查資料，尋找一些難找的舊書。但同時，有22%的人表示他們?nèi)D書館的頻次下降了，而最多的原因是互聯(lián)網(wǎng)的介入。
另外，這項研究也列舉了一系列圖書館的新增服務(wù)：向圖書管理員在線提問以尋找和自己研究相關(guān)的書籍（37%的接受調(diào)查者表示喜歡這項服務(wù)）；通過App查詢圖書館的書籍和使用圖書館的其它服務(wù)（28%喜歡）；通過有GPS功能的App尋找圖書館（34%）；Redbox風(fēng)格的借閱服務(wù)（33%）；亞馬遜風(fēng)格的推薦服務(wù)，包括書籍、音頻、視頻的推薦（29%）。
與此同時，一個有趣的現(xiàn)象是，出現(xiàn)很多讀者捍衛(wèi)傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)。在過去12個月去過圖書館的受訪者中，73%的人表示他們借閱的都是紙質(zhì)書籍。另外，當被問及圖書館是否應(yīng)該搬出部分紙質(zhì)書籍，為建立科技中心、增建閱覽室、開展文化活動騰出地方時，20%的受訪者完全同意，39%勉強同意，36%反對。
除此之外，這項調(diào)查還詢問了圖書館負責人們一些關(guān)于圖書館服務(wù)演進的想法。負責人們最感興趣的幾個點包括：移動應(yīng)用、工作坊、RFID書籍跟蹤技術(shù)。下面一段話就來自其中一個受訪的圖書館負責人：
最近，我們開始在HuluPlus、Netflix、Amazon Prime等各大網(wǎng)絡(luò)渠道分發(fā)我們的書籍，給閱覽者提供一種前所未有的閱讀方式。我知道我們是第一家做這件事的圖書館，我也知道通過一些新科技來創(chuàng)新我們的圖書館服務(wù)可能會花很多錢，但我還知道，如果這些服務(wù)足夠重要，那這些錢最終是會被重新找回來的。
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