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當(dāng)你走進商場想挑一套合體的衣服，于是你站在一塊特別的“鏡子”前輕輕揮動手指，衣服便自動“穿”在鏡中人身上;你無需頻繁出入試衣間，很快就把多套衣服試“穿”了一遍，并選好心儀的一套，然后在“鏡子”上確認訂單;為了不影響繼續(xù)逛街，你在確認訂單時選擇由商家安排物流，把衣服直接送到家。

這種能夠為消費者帶來全新購物體驗的“虛擬試衣鏡”已經(jīng)存在于現(xiàn)實中，這類新型的互動式聯(lián)網(wǎng)設(shè)備即為“數(shù)字標(biāo)牌”的一種。

網(wǎng)絡(luò)帶寬升級，數(shù)字標(biāo)牌起飛

數(shù)字標(biāo)牌一般指具有以下形態(tài)和功能的智能終端：

動態(tài)交互 - 智能化大尺寸觸摸屏，友好的人機交互界面;

富媒體內(nèi)容呈現(xiàn) - 屏幕尺寸靈活多樣，可呈現(xiàn)任意類型的多媒體信息和廣告內(nèi)容;

應(yīng)用擴展 - 支持主流操作系統(tǒng)，可根據(jù)行業(yè)和客戶的實際需求，開發(fā)和部署有針對性的應(yīng)用和業(yè)務(wù)，如：廣告內(nèi)容發(fā)布、商品選購、實時支付、精準(zhǔn)營銷、消費者行為分析，等等;

遠程管理 - 可通過以太網(wǎng)/WiFi/3G等多種連接方式，由網(wǎng)管中心統(tǒng)一管控所有終端設(shè)備。

伴隨著有線和無線網(wǎng)絡(luò)的延伸和升級，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)能夠支持更高數(shù)據(jù)速率的智能終端。智能手機的崛起，為3G網(wǎng)絡(luò)的運營找到了真正的業(yè)務(wù)模式;借鑒這個思路，數(shù)字標(biāo)牌作為一種新型的大屏幕智能終端，可望為帶寬不斷升級的網(wǎng)絡(luò)帶來創(chuàng)新的增值服務(wù)，使運營商打造“智能管道”的愿景有更多的落實機會。

借助有線和無線寬帶，數(shù)字標(biāo)牌可以部署在任何地點，擺脫了過去必須拉專線的束縛，避免了部署地點受限的弊端，運營商有更為廣泛和靈活的布點選擇，并且可以對設(shè)備進行實時的管理和監(jiān)控。

在業(yè)務(wù)層面，數(shù)字標(biāo)牌的能力與傳統(tǒng)的功能單一的廣告機有著天壤之別。數(shù)字標(biāo)牌可以被廣泛應(yīng)用于各種行業(yè)，成為帶有網(wǎng)絡(luò)連接的定制化行業(yè)終端：在學(xué)校，安裝了教學(xué)系統(tǒng)的數(shù)字標(biāo)牌成為“教學(xué)電子白板”;在街頭，集成了媒體發(fā)布系統(tǒng)的街邊電子屏變身成為“電子讀報亭”;在公交站，“電子向?qū)А睘槌丝吞峁⿲崟r的交通資訊，并為外地游客提供交通指引和線路查詢;在零售店，帶有支付功能的電子廣告牌成為“智能售貨機”;在商場，裝有人臉視頻識別系統(tǒng)的數(shù)字標(biāo)牌成為商家進行精準(zhǔn)營銷和提升營銷效率的“虛擬店鋪”。

來自市場研究機構(gòu)PQ傳媒的統(tǒng)計數(shù)字顯示，2012年全球戶外數(shù)字標(biāo)牌的收益增長了11.4%，創(chuàng)造了78.8億美元的市場規(guī)模，其中亞太地區(qū)是全球市場的重頭，為32.2億美元;未來幾年，全球數(shù)字標(biāo)牌的市場規(guī)模將繼續(xù)快速增長。

運營信息服務(wù)，借力數(shù)字標(biāo)牌

就像智能手機成了普通用戶消費3G的終端一樣，數(shù)字標(biāo)牌也正在成為企業(yè)用戶消費寬帶(包括有線的和無線的帶寬)的一種新終端。和其他終端形態(tài)類似，數(shù)字標(biāo)牌也已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并且發(fā)展出了可行的網(wǎng)絡(luò)化運營模式。在數(shù)字標(biāo)牌的產(chǎn)業(yè)鏈中，除了必備的硬件(包括芯片、板卡和整機設(shè)備)和軟件(核心系統(tǒng)包括內(nèi)容管理、信息發(fā)布和設(shè)備管理)環(huán)節(jié)，值得重視的是數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)運營商。

數(shù)字標(biāo)牌盡管單個終端一般不能隨便移動，但為數(shù)眾多的數(shù)字標(biāo)牌分布于不同地點乃至多個城市，就成了一個個具有運營價值的“網(wǎng)點”。數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)運營的業(yè)務(wù)模式主要有：將數(shù)字標(biāo)牌作為廣告載體，運營商向廣告主收取廣告發(fā)布費用;在數(shù)字標(biāo)牌上為消費者提供互動式增值服務(wù)，如在線交易和近場支付等;通過數(shù)字標(biāo)牌采集消費者行為信息，從而為商家提供基于大數(shù)據(jù)分析的商業(yè)智能服務(wù);等等。

充當(dāng)數(shù)字化媒體的承載終端，是數(shù)字標(biāo)牌的一個主要應(yīng)用場景。我們知道，廣告收入是媒體行業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)模式，在智能化的數(shù)字標(biāo)牌之前，以分眾傳媒為代表的“廣告機”已經(jīng)為人們所熟知。但數(shù)字標(biāo)牌并非簡單的“升級版廣告機”，而更像是支持廣告發(fā)布功能的變形大觸屏電腦，因此數(shù)字標(biāo)牌有很多廣告機無法比擬的功能：支持觸摸式的人機交互而非單向的信息發(fā)布，對聯(lián)網(wǎng)終端可采取集中式管控或分層式管控，可對單個或批量的數(shù)字標(biāo)牌終端進行精準(zhǔn)的內(nèi)容編排和信息分發(fā)，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備發(fā)生故障時可實時報警和遠程維護等。

國內(nèi)某大型報業(yè)集團在落實“紙媒電子化”的過程中，將數(shù)字標(biāo)牌納入其新媒體網(wǎng)絡(luò)體系，目前在全國的主要城市的重點場所已經(jīng)部署了近萬臺數(shù)字標(biāo)牌，并將這個網(wǎng)絡(luò)交由其集成商來運維。在“智慧城市”的建設(shè)過程中，媒體集團往往有機會承擔(dān)政務(wù)信息發(fā)布和宣傳推廣任務(wù)，數(shù)字標(biāo)牌可望在傳媒行業(yè)和智慧政務(wù)中得到更多的采用。

商業(yè)服務(wù)機構(gòu)也看到了數(shù)字標(biāo)牌的潛在價值。上海某商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)在旗下的大型商場部署數(shù)字標(biāo)牌，吸引了品牌廠家的注意。該商場把數(shù)字標(biāo)牌作為廣告發(fā)布平臺，向品牌廠商提供廣告費包年套餐，平均每簽約5家廣告主即可收回1臺數(shù)字標(biāo)牌的投入成本;也就是說，按照這種“5：1”(5家廣告主對應(yīng)1臺數(shù)字標(biāo)牌)的比例即可實現(xiàn)當(dāng)年投入、當(dāng)年收支平衡、次年開始凈盈利，或者只要比例超過5：1即可實現(xiàn)當(dāng)年盈利(在此運營成本忽略不計)。

在運營商的營業(yè)廳，數(shù)字標(biāo)牌也是理想的集信息展示和互動體驗為一體的新型終端。海外運營商在這方面已有成熟經(jīng)驗，例如沃達豐在西班牙境內(nèi)的1600家營業(yè)廳部署了4900個不同大小的數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備，歸納為五大功能：演示區(qū) (Demo Area)設(shè)有互動信息亭，提供沃達豐產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息;數(shù)碼區(qū) (Cyber Area)支持客戶訪問互聯(lián)網(wǎng);紅點區(qū)(Red Hot)展示在售電話的相關(guān)信息;票務(wù)區(qū) (Ticketing Area)處理客戶排隊問題;控制區(qū) (Control Area)在多塊屏幕上播放企業(yè)廣告。這些新的展現(xiàn)形式和互動方式，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營業(yè)廳的柜臺服務(wù)、人工辦理、海報宣傳、實體展示等服務(wù)形式，既改善了用戶體驗，也提升了人工效率。

四大核心技術(shù)，英特爾全面支撐

數(shù)字標(biāo)牌解決方案的核心技術(shù)主要包括四項：內(nèi)容管理和信息發(fā)布系統(tǒng);設(shè)備遠程管理系統(tǒng);模塊化組件技術(shù);商業(yè)智能。

內(nèi)容管理和信息發(fā)布系統(tǒng)(Content Management System，簡稱CMS)，負責(zé)對數(shù)字標(biāo)牌終端設(shè)備上所展現(xiàn)的內(nèi)容和信息進行全面管理。一個數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)可能包含許多終端，這些終端放置在不同的地點，甚至可能相距甚遠，地點的不同意味著消費者群體及其感興趣的內(nèi)容會有所不同。CMS提供多媒體內(nèi)容創(chuàng)作工具和節(jié)目編排播控工具，使用者以“所見即所得”的方式編輯各類多媒體信息，并以一種類似于電視臺編排和播出頻道節(jié)目的方式，讓網(wǎng)絡(luò)中心可以統(tǒng)一編排各種內(nèi)容，并根據(jù)播出時間表把內(nèi)容推送到各個終端。英特爾為軟件開發(fā)商提供了調(diào)優(yōu)工具，使CMS開發(fā)商能夠在英特爾的X86核心處理器平臺上，充分優(yōu)化其軟件的性能。

設(shè)備遠程管理系統(tǒng)的本質(zhì)，是讓運營商降低數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的運維成本。該系統(tǒng)部署在網(wǎng)管中心，網(wǎng)管員通過它對每一臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行管理和監(jiān)控。英特爾公司為數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備提供核心的處理器平臺，能夠提供芯片級的設(shè)備運維管理機制，叫做“英特爾®主動管理技術(shù)”，網(wǎng)絡(luò)中心利用該技術(shù)可以實現(xiàn)高效率、低成本的全網(wǎng)設(shè)備實時管理，如某個數(shù)字標(biāo)牌發(fā)生故障時自動報警和遠程診斷修復(fù)、對個別或批量設(shè)備進行維護或升級、對終端上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行權(quán)限設(shè)定和訪問保護、對設(shè)備進行定時開機和關(guān)機以節(jié)省耗電、利用夜晚非忙碌時間對設(shè)備安裝軟件打補丁、等等。在上述沃達豐的案例中，沃達豐就是采用英特爾®主動管理技術(shù)，從同一個中心對西班牙境內(nèi)1600多家商店的4900塊數(shù)字標(biāo)牌顯示屏進行遠程管理，包括資產(chǎn)查詢、故障診斷和修復(fù)、安全性升級等;采用該技術(shù)后，現(xiàn)場修復(fù)次數(shù)降低了20%，運維團隊從數(shù)十人削減到2人，系統(tǒng)穩(wěn)定性則從97%上升到99.3%。

數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用場景寬泛，不同場合對設(shè)備的尺寸、形狀、性能可能有所差別，而設(shè)備的非標(biāo)準(zhǔn)化會導(dǎo)致成本的上升。采用模塊化組件，可以使設(shè)備制造實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，降低設(shè)備成本。英特爾所倡導(dǎo)的開放式可插拔規(guī)范(Open Pluggable Speculation，簡稱OPS)，被數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)鏈廣為接受。采用OPS接口的核心板卡可以和兼容OPS接口的顯示設(shè)備靈活對接，這使得核心板卡和顯示設(shè)備易于實現(xiàn)規(guī)模制造，也讓運營商在對設(shè)備進行升級時有更靈活的選擇，比如可以選擇只更換核心板卡而無需更換顯示面板，從而保護了運營商的設(shè)備投資。

從商業(yè)角度講，消費者在數(shù)字標(biāo)牌上逗留和互動的過程，蘊含著許多有價值的商業(yè)信息。眾多的消費者行為信息累積起來，就是利用商業(yè)智能來開發(fā)更多增值服務(wù)的基礎(chǔ)信息。英特爾公司為數(shù)字標(biāo)牌配套了一種叫做英特爾®AIM Suite的消費者行為分析軟件，它通過數(shù)字標(biāo)牌上的攝像頭識別消費者特征，例如性別、年齡段、人流統(tǒng)計等，并對這些信息進行統(tǒng)計分析。在此基礎(chǔ)上，營銷人員可以更有效地評估媒體傳播效果、有針對性地設(shè)計品牌和產(chǎn)品的宣傳信息、改善消費者在線互動流程，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的目的。

總結(jié)而言，數(shù)字標(biāo)牌的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成熟，與之相關(guān)的技術(shù)方案不斷完善和豐富，這為有意把數(shù)字標(biāo)牌作為一種新型終端來運營的企業(yè)，提供了運營增值服務(wù)的新思路。