當(dāng)你走進(jìn)商場(chǎng)想挑一套合體的衣服，于是你站在一塊特別的“鏡子”前輕輕揮動(dòng)手指，衣服便自動(dòng)“穿”在鏡中人身上;你無(wú)需頻繁出入試衣間，很快就把多套衣服試“穿”了一遍，并選好心儀的一套，然后在“鏡子”上確認(rèn)訂單;為了不影響繼續(xù)逛街，你在確認(rèn)訂單時(shí)選擇由商家安排物流，把衣服直接送到家。
這種能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)的“虛擬試衣鏡”已經(jīng)存在于現(xiàn)實(shí)中，這類(lèi)新型的互動(dòng)式聯(lián)網(wǎng)設(shè)備即為“數(shù)字標(biāo)牌”的一種。
網(wǎng)絡(luò)帶寬升級(jí)，數(shù)字標(biāo)牌起飛
數(shù)字標(biāo)牌一般指具有以下形態(tài)和功能的智能終端：
動(dòng)態(tài)交互 - 智能化大尺寸觸摸屏，友好的人機(jī)交互界面;
富媒體內(nèi)容呈現(xiàn) - 屏幕尺寸靈活多樣，可呈現(xiàn)任意類(lèi)型的多媒體信息和廣告內(nèi)容;
應(yīng)用擴(kuò)展 - 支持主流操作系統(tǒng)，可根據(jù)行業(yè)和客戶(hù)的實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)和部署有針對(duì)性的應(yīng)用和業(yè)務(wù)，如：廣告內(nèi)容發(fā)布、商品選購(gòu)、實(shí)時(shí)支付、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者行為分析，等等;
遠(yuǎn)程管理 - 可通過(guò)以太網(wǎng)/WiFi/3G等多種連接方式，由網(wǎng)管中心統(tǒng)一管控所有終端設(shè)備。
伴隨著有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的延伸和升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)能夠支持更高數(shù)據(jù)速率的智能終端。智能手機(jī)的崛起，為3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)找到了真正的業(yè)務(wù)模式;借鑒這個(gè)思路，數(shù)字標(biāo)牌作為一種新型的大屏幕智能終端，可望為帶寬不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)創(chuàng)新的增值服務(wù)，使運(yùn)營(yíng)商打造“智能管道”的愿景有更多的落實(shí)機(jī)會(huì)。
借助有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)寬帶，數(shù)字標(biāo)牌可以部署在任何地點(diǎn)，擺脫了過(guò)去必須拉專(zhuān)線(xiàn)的束縛，避免了部署地點(diǎn)受限的弊端，運(yùn)營(yíng)商有更為廣泛和靈活的布點(diǎn)選擇，并且可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理和監(jiān)控。
在業(yè)務(wù)層面，數(shù)字標(biāo)牌的能力與傳統(tǒng)的功能單一的廣告機(jī)有著天壤之別。數(shù)字標(biāo)牌可以被廣泛應(yīng)用于各種行業(yè)，成為帶有網(wǎng)絡(luò)連接的定制化行業(yè)終端：在學(xué)校，安裝了教學(xué)系統(tǒng)的數(shù)字標(biāo)牌成為“教學(xué)電子白板”;在街頭，集成了媒體發(fā)布系統(tǒng)的街邊電子屏變身成為“電子讀報(bào)亭”;在公交站，“電子向?qū)А睘槌丝吞峁⿲?shí)時(shí)的交通資訊，并為外地游客提供交通指引和線(xiàn)路查詢(xún);在零售店，帶有支付功能的電子廣告牌成為“智能售貨機(jī)”;在商場(chǎng)，裝有人臉視頻識(shí)別系統(tǒng)的數(shù)字標(biāo)牌成為商家進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)效率的“虛擬店鋪”。
來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)PQ傳媒的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2012年全球戶(hù)外數(shù)字標(biāo)牌的收益增長(zhǎng)了11.4%，創(chuàng)造了78.8億美元的市場(chǎng)規(guī)模，其中亞太地區(qū)是全球市場(chǎng)的重頭，為32.2億美元;未來(lái)幾年，全球數(shù)字標(biāo)牌的市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)快速增長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)信息服務(wù)，借力數(shù)字標(biāo)牌
就像智能手機(jī)成了普通用戶(hù)消費(fèi)3G的終端一樣，數(shù)字標(biāo)牌也正在成為企業(yè)用戶(hù)消費(fèi)寬帶(包括有線(xiàn)的和無(wú)線(xiàn)的帶寬)的一種新終端。和其他終端形態(tài)類(lèi)似，數(shù)字標(biāo)牌也已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并且發(fā)展出了可行的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式。在數(shù)字標(biāo)牌的產(chǎn)業(yè)鏈中，除了必備的硬件(包括芯片、板卡和整機(jī)設(shè)備)和軟件(核心系統(tǒng)包括內(nèi)容管理、信息發(fā)布和設(shè)備管理)環(huán)節(jié)，值得重視的是數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。
數(shù)字標(biāo)牌盡管單個(gè)終端一般不能隨便移動(dòng)，但為數(shù)眾多的數(shù)字標(biāo)牌分布于不同地點(diǎn)乃至多個(gè)城市，就成了一個(gè)個(gè)具有運(yùn)營(yíng)價(jià)值的“網(wǎng)點(diǎn)”。數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式主要有：將數(shù)字標(biāo)牌作為廣告載體，運(yùn)營(yíng)商向廣告主收取廣告發(fā)布費(fèi)用;在數(shù)字標(biāo)牌上為消費(fèi)者提供互動(dòng)式增值服務(wù)，如在線(xiàn)交易和近場(chǎng)支付等;通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌采集消費(fèi)者行為信息，從而為商家提供基于大數(shù)據(jù)分析的商業(yè)智能服務(wù);等等。
充當(dāng)數(shù)字化媒體的承載終端，是數(shù)字標(biāo)牌的一個(gè)主要應(yīng)用場(chǎng)景。我們知道，廣告收入是媒體行業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)模式，在智能化的數(shù)字標(biāo)牌之前，以分眾傳媒為代表的“廣告機(jī)”已經(jīng)為人們所熟知。但數(shù)字標(biāo)牌并非簡(jiǎn)單的“升級(jí)版廣告機(jī)”，而更像是支持廣告發(fā)布功能的變形大觸屏電腦，因此數(shù)字標(biāo)牌有很多廣告機(jī)無(wú)法比擬的功能：支持觸摸式的人機(jī)交互而非單向的信息發(fā)布，對(duì)聯(lián)網(wǎng)終端可采取集中式管控或分層式管控，可對(duì)單個(gè)或批量的數(shù)字標(biāo)牌終端進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容編排和信息分發(fā)，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)可實(shí)時(shí)報(bào)警和遠(yuǎn)程維護(hù)等。
國(guó)內(nèi)某大型報(bào)業(yè)集團(tuán)在落實(shí)“紙媒電子化”的過(guò)程中，將數(shù)字標(biāo)牌納入其新媒體網(wǎng)絡(luò)體系，目前在全國(guó)的主要城市的重點(diǎn)場(chǎng)所已經(jīng)部署了近萬(wàn)臺(tái)數(shù)字標(biāo)牌，并將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交由其集成商來(lái)運(yùn)維。在“智慧城市”的建設(shè)過(guò)程中，媒體集團(tuán)往往有機(jī)會(huì)承擔(dān)政務(wù)信息發(fā)布和宣傳推廣任務(wù)，數(shù)字標(biāo)牌可望在傳媒行業(yè)和智慧政務(wù)中得到更多的采用。
商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)也看到了數(shù)字標(biāo)牌的潛在價(jià)值。上海某商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)在旗下的大型商場(chǎng)部署數(shù)字標(biāo)牌，吸引了品牌廠家的注意。該商場(chǎng)把數(shù)字標(biāo)牌作為廣告發(fā)布平臺(tái)，向品牌廠商提供廣告費(fèi)包年套餐，平均每簽約5家廣告主即可收回1臺(tái)數(shù)字標(biāo)牌的投入成本;也就是說(shuō)，按照這種“5：1”(5家廣告主對(duì)應(yīng)1臺(tái)數(shù)字標(biāo)牌)的比例即可實(shí)現(xiàn)當(dāng)年投入、當(dāng)年收支平衡、次年開(kāi)始凈盈利，或者只要比例超過(guò)5：1即可實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利(在此運(yùn)營(yíng)成本忽略不計(jì))。
在運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳，數(shù)字標(biāo)牌也是理想的集信息展示和互動(dòng)體驗(yàn)為一體的新型終端。海外運(yùn)營(yíng)商在這方面已有成熟經(jīng)驗(yàn)，例如沃達(dá)豐在西班牙境內(nèi)的1600家營(yíng)業(yè)廳部署了4900個(gè)不同大小的數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備，歸納為五大功能：演示區(qū) (Demo Area)設(shè)有互動(dòng)信息亭，提供沃達(dá)豐產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息;數(shù)碼區(qū) (Cyber Area)支持客戶(hù)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng);紅點(diǎn)區(qū)(Red Hot)展示在售電話(huà)的相關(guān)信息;票務(wù)區(qū) (Ticketing Area)處理客戶(hù)排隊(duì)問(wèn)題;控制區(qū) (Control Area)在多塊屏幕上播放企業(yè)廣告。這些新的展現(xiàn)形式和互動(dòng)方式，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳的柜臺(tái)服務(wù)、人工辦理、海報(bào)宣傳、實(shí)體展示等服務(wù)形式，既改善了用戶(hù)體驗(yàn)，也提升了人工效率。
四大核心技術(shù)，英特爾全面支撐
數(shù)字標(biāo)牌解決方案的核心技術(shù)主要包括四項(xiàng)：內(nèi)容管理和信息發(fā)布系統(tǒng);設(shè)備遠(yuǎn)程管理系統(tǒng);模塊化組件技術(shù);商業(yè)智能。
內(nèi)容管理和信息發(fā)布系統(tǒng)(Content Management System，簡(jiǎn)稱(chēng)CMS)，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)字標(biāo)牌終端設(shè)備上所展現(xiàn)的內(nèi)容和信息進(jìn)行全面管理。一個(gè)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)可能包含許多終端，這些終端放置在不同的地點(diǎn)，甚至可能相距甚遠(yuǎn)，地點(diǎn)的不同意味著消費(fèi)者群體及其感興趣的內(nèi)容會(huì)有所不同。CMS提供多媒體內(nèi)容創(chuàng)作工具和節(jié)目編排播控工具，使用者以“所見(jiàn)即所得”的方式編輯各類(lèi)多媒體信息，并以一種類(lèi)似于電視臺(tái)編排和播出頻道節(jié)目的方式，讓網(wǎng)絡(luò)中心可以統(tǒng)一編排各種內(nèi)容，并根據(jù)播出時(shí)間表把內(nèi)容推送到各個(gè)終端。英特爾為軟件開(kāi)發(fā)商提供了調(diào)優(yōu)工具，使CMS開(kāi)發(fā)商能夠在英特爾的X86核心處理器平臺(tái)上，充分優(yōu)化其軟件的性能。
設(shè)備遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)的本質(zhì)，是讓運(yùn)營(yíng)商降低數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維成本。該系統(tǒng)部署在網(wǎng)管中心，網(wǎng)管員通過(guò)它對(duì)每一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行管理和監(jiān)控。英特爾公司為數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備提供核心的處理器平臺(tái)，能夠提供芯片級(jí)的設(shè)備運(yùn)維管理機(jī)制，叫做“英特爾®主動(dòng)管理技術(shù)”，網(wǎng)絡(luò)中心利用該技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的全網(wǎng)設(shè)備實(shí)時(shí)管理，如某個(gè)數(shù)字標(biāo)牌發(fā)生故障時(shí)自動(dòng)報(bào)警和遠(yuǎn)程診斷修復(fù)、對(duì)個(gè)別或批量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)或升級(jí)、對(duì)終端上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行權(quán)限設(shè)定和訪問(wèn)保護(hù)、對(duì)設(shè)備進(jìn)行定時(shí)開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)以節(jié)省耗電、利用夜晚非忙碌時(shí)間對(duì)設(shè)備安裝軟件打補(bǔ)丁、等等。在上述沃達(dá)豐的案例中，沃達(dá)豐就是采用英特爾®主動(dòng)管理技術(shù)，從同一個(gè)中心對(duì)西班牙境內(nèi)1600多家商店的4900塊數(shù)字標(biāo)牌顯示屏進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，包括資產(chǎn)查詢(xún)、故障診斷和修復(fù)、安全性升級(jí)等;采用該技術(shù)后，現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)次數(shù)降低了20%，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)從數(shù)十人削減到2人，系統(tǒng)穩(wěn)定性則從97%上升到99.3%。
數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用場(chǎng)景寬泛，不同場(chǎng)合對(duì)設(shè)備的尺寸、形狀、性能可能有所差別，而設(shè)備的非標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)導(dǎo)致成本的上升。采用模塊化組件，可以使設(shè)備制造實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低設(shè)備成本。英特爾所倡導(dǎo)的開(kāi)放式可插拔規(guī)范(Open Pluggable Speculation，簡(jiǎn)稱(chēng)OPS)，被數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)鏈廣為接受。采用OPS接口的核心板卡可以和兼容OPS接口的顯示設(shè)備靈活對(duì)接，這使得核心板卡和顯示設(shè)備易于實(shí)現(xiàn)規(guī)模制造，也讓運(yùn)營(yíng)商在對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)時(shí)有更靈活的選擇，比如可以選擇只更換核心板卡而無(wú)需更換顯示面板，從而保護(hù)了運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備投資。
從商業(yè)角度講，消費(fèi)者在數(shù)字標(biāo)牌上逗留和互動(dòng)的過(guò)程，蘊(yùn)含著許多有價(jià)值的商業(yè)信息。眾多的消費(fèi)者行為信息累積起來(lái)，就是利用商業(yè)智能來(lái)開(kāi)發(fā)更多增值服務(wù)的基礎(chǔ)信息。英特爾公司為數(shù)字標(biāo)牌配套了一種叫做英特爾®AIM Suite的消費(fèi)者行為分析軟件，它通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌上的攝像頭識(shí)別消費(fèi)者特征，例如性別、年齡段、人流統(tǒng)計(jì)等，并對(duì)這些信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在此基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo)人員可以更有效地評(píng)估媒體傳播效果、有針對(duì)性地設(shè)計(jì)品牌和產(chǎn)品的宣傳信息、改善消費(fèi)者在線(xiàn)互動(dòng)流程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。
總結(jié)而言，數(shù)字標(biāo)牌的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成熟，與之相關(guān)的技術(shù)方案不斷完善和豐富，這為有意把數(shù)字標(biāo)牌作為一種新型終端來(lái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，提供了運(yùn)營(yíng)增值服務(wù)的新思路。
