基于微信應(yīng)用的廣告互動(dòng)終端，微信打印機(jī)的面世為各行各業(yè)進(jìn)入微商時(shí)代提供了便捷通道，其廣闊、誘人的前景昭然若示。但由于終端設(shè)備的生產(chǎn)制造門檻較低，繼2012年底印美圖與全民好印像先后面市之后，大批嗅覺靈敏的廠家開始扎堆生廠，一年時(shí)間早已遍地開花。但廠家資質(zhì)良莠不齊，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)迅速陷入“價(jià)格戰(zhàn)”的怪圈。2014年大片廠家競(jìng)爭(zhēng)無(wú)力，紛紛退出，但更多生產(chǎn)商前仆后繼，惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面丞待扭轉(zhuǎn)。
筆者就個(gè)人在微信打印機(jī)行業(yè)的長(zhǎng)時(shí)間觀察，總結(jié)以下幾個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：
1. 盲目跟風(fēng) 虛高回報(bào)蒙蔽行業(yè)發(fā)展
眼看著幾家微信打印機(jī)先鋒廠家公布的銷售數(shù)據(jù)，巨大的出貨量及豐厚的利潤(rùn)回報(bào)讓一部分投機(jī)分子開始蠢蠢欲動(dòng)。不經(jīng)研究與考察，直接購(gòu)買東家硬件、西家軟件，快速拼湊出一款“完整”的產(chǎn)品，隨便掛個(gè)近似別家品牌的名字就出售，有的甚至連別家LOGO都未抹掉。一時(shí)間，大有雜牌叢生的景象，山寨、正品混淆不清，商家無(wú)從選擇，望而卻步，陷行業(yè)發(fā)展道路于迷幻之中。
2. 沉迷價(jià)格戰(zhàn) 質(zhì)量成“重災(zāi)區(qū)”
微信打印機(jī)對(duì)生產(chǎn)商的要求較低，硬件制造商、軟件開發(fā)公司、游戲機(jī)企業(yè)，甚至是三兩個(gè)人的工作室都有，人人都想搶占一塊蛋糕，但迫切贏利的目的，以及品牌營(yíng)銷意識(shí)的薄弱，導(dǎo)致行業(yè)猛打“價(jià)格戰(zhàn)”，過度以低價(jià)誘導(dǎo)商家，將競(jìng)爭(zhēng)推向惡性循環(huán)怪圈。低價(jià)格必定伴隨著利潤(rùn)的減少，因此部分廠家只能從源頭上控制成本，使用低端打印機(jī)、劣質(zhì)相紙、雜牌墨盒等配件及耗材，以次充好，質(zhì)量問題引發(fā)售后糾紛越來(lái)越多，圈外圍觀的商家們?nèi)諠u失去信心！
3. 廠家互掐 行業(yè)口碑每況愈下
“競(jìng)爭(zhēng)掐架”是行業(yè)發(fā)展過程中常見的現(xiàn)象，但微信打印機(jī)行業(yè)似乎過早互掐，一篇文章你抄我改，自吹自擂還不忘踩別人一腳，在消費(fèi)市場(chǎng)尚未培育起來(lái)時(shí)，就已開始了“口水仗”，語(yǔ)言攻擊、指桑罵槐等等，各家自亂陣腳的同時(shí)，整體拉低了行業(yè)水準(zhǔn)，說句大家不愛聽的，真正看熱鬧的絕大多數(shù)還是業(yè)內(nèi)人士，因?yàn)槲⑿糯蛴C(jī)行業(yè)還不到王老吉和加多寶之爭(zhēng)�，F(xiàn)在的互掐，只會(huì)損害行業(yè)口碑，增加投資者的風(fēng)險(xiǎn)估值。
4. 換個(gè)概念盡忽悠 行業(yè)誠(chéng)信面臨大危機(jī)
品牌推廣過程中，難免自吹自擂，但對(duì)品牌而言，消費(fèi)者眼中的你是誰(shuí)才最重要，“自以為”的都是沒用的，且過分夸大產(chǎn)品性能容易失真，會(huì)有虛假宣傳、甚至商業(yè)欺詐的嫌疑。部分業(yè)務(wù)人員在銷售時(shí)一味的強(qiáng)調(diào)微信8億用戶大數(shù)據(jù)，過分夸大產(chǎn)品價(jià)值，將“微信吸粉”與“粉絲經(jīng)濟(jì)”的概念混為一體，忽悠商家，為了成交更是亂做承諾，一旦機(jī)器出廠后就撒手不管，售前售后落差太大，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信大打折扣！
上述問題不僅讓有遠(yuǎn)見、有投資興趣的商家感到為難和惋惜，筆者也深感悲慟。微信打印機(jī)行業(yè)目前還處于初級(jí)發(fā)展階段，對(duì)于通過微信掃碼打印手機(jī)照片的消費(fèi)方式，還沒有得到普及和引導(dǎo)，沒有消費(fèi)者做基礎(chǔ)，微信打印機(jī)廣告價(jià)值（屏幕廣告、照片廣告等）的實(shí)現(xiàn)就更遙遙無(wú)期了。營(yíng)銷專家曾指出，價(jià)格戰(zhàn)是停留在最底層的競(jìng)爭(zhēng)方式，微時(shí)代是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，只有掌握了“粉絲”心理與需求，才能贏得市場(chǎng)。
帶著對(duì)行業(yè)問題的思考，筆者以一個(gè)買家的身份走訪了幾家公司，進(jìn)行實(shí)地考察。其中全民好印像所屬公司廣州向川宜動(dòng)漫科技有限公司，他的一系列動(dòng)作，如緊鑼密鼓召集客戶升級(jí)3.0系統(tǒng)、大刀闊斧全新改版官網(wǎng)、為其他廠家客戶修改升級(jí)軟件系統(tǒng)等，引起筆者的注意，這些動(dòng)作是基于怎樣的策略開展的？
走訪過程中，其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人兼總經(jīng)理向川宜先生表示出對(duì)行業(yè)的擔(dān)憂與信心。他認(rèn)為行業(yè)發(fā)展至今，眼前一片心浮氣燥的景象，對(duì)廠家而言是非常沉重的。也正因如此，全民好印像更要腳踏實(shí)地，專注于產(chǎn)品的完善及為運(yùn)營(yíng)提供解決方案，從而引領(lǐng)同行良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
其實(shí)很多商家都知道，微信打印機(jī)的光明前景有賴于成功的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，但是各家實(shí)力、魄力有限，大多停留在口號(hào)上。而筆者了解到，全民好印像從去年初就啟動(dòng)了本地運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，專設(shè)自主運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在購(gòu)物商場(chǎng)、連鎖店等鋪建機(jī)臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)向先生介紹，目前為止，他們所運(yùn)營(yíng)的機(jī)臺(tái)都已在自然盈利。他說，只有自己真正去做運(yùn)營(yíng)了，才能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，更好地去為消費(fèi)者和客戶服務(wù)。在筆者的請(qǐng)求下，向先生大方表示愿意跟廣大同行分享他在實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。
他說，眼下各廠家必須爭(zhēng)取的有兩大粉絲群體是：玩家和商家。玩家即使用微信打印機(jī)打印照片的消費(fèi)者，而商家即那些購(gòu)買終端設(shè)備，用來(lái)盈利的人群。他們角度不同，對(duì)微信打印機(jī)的需求與關(guān)注點(diǎn)自然不同。
1. 對(duì)玩家而言：可玩性好才能引發(fā)自主消費(fèi)與口碑傳播
微信打照片本身是一種新奇的玩法，容易吸引消費(fèi)者首次體驗(yàn)，但要重復(fù)體驗(yàn)，需下足功夫：
①照片形式多樣化。為打印照片本身增加樂趣，也能滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。留影卡、留聲卡、文字卡等照片形式，以及自帶頭像ID和時(shí)間、地理位置等信息，極大地豐富了消費(fèi)者的體驗(yàn)樂趣；
②照片質(zhì)量保證。這是對(duì)照片的基本要求，那些卷邊、掉色、起泡等各種問題相紙?jiān)鐟?yīng)自覺退出市場(chǎng)。堅(jiān)持使用高端耗材，保證打印效果和照片質(zhì)量，以及精致、合理的呈現(xiàn)比例，才能提升照片的觀賞和收藏價(jià)值；
③照片的分享樂趣。消費(fèi)者在體驗(yàn)新事物，尤其是打完照片后，多有分享欲望，于是類似全民好印像的“電子相片”的一鍵分享功能，獲取“點(diǎn)贊、閱讀量”等信息，不僅提升了可玩性，滿足消費(fèi)者欲望，還能使照片的傳閱量翻成千上萬(wàn)倍，增加營(yíng)銷價(jià)值。
2. 對(duì)商家而言：前景、利潤(rùn)、運(yùn)營(yíng)支持、省心，一個(gè)都不能少
商家是最精明的群體，除了對(duì)投入產(chǎn)出比的考量外，“省心”很重要。因此，微信打印機(jī)在滿足微信吸粉、廣告?zhèn)鞑�、收費(fèi)打印的基本商業(yè)使命外，還要照顧到商家在管理與維護(hù)層面的代價(jià)多寡。因此，需注意到：
①穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)，對(duì)運(yùn)營(yíng)問題的迅速反應(yīng)與解決。質(zhì)量是產(chǎn)品的第一核心，只有從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到售后都有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和保障措施，才能獲得客戶的青睞。同時(shí)，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合自身與客戶的反饋資料，不斷總結(jié)和完善運(yùn)營(yíng)方案，真正為客戶分憂解難，才能有效提升客戶的滿意度。
②簡(jiǎn)化管理與操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)直觀明了。管理系統(tǒng)的完善、后臺(tái)操作的簡(jiǎn)化，以及微信粉絲增量、照片打印量、營(yíng)業(yè)收入、廣告展示等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，相信是所有商家共同的需求。
③加快實(shí)現(xiàn)全自助步伐，降低維護(hù)成本。微信打印機(jī)自面市以來(lái)，就大大小小的問題不斷，打印機(jī)每次開機(jī)都需要人工按電源開關(guān)、人工頻繁更換相紙與墨盒等，耗費(fèi)不小的人工成本。因此，一鍵開機(jī)（打印機(jī)通電自動(dòng)開機(jī)）、自動(dòng)加紙、機(jī)臺(tái)故障通過微信/短信通知管理員及時(shí)處理等功能的實(shí)現(xiàn)，讓微信打印機(jī)向全自助營(yíng)業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)了一大步。
④持續(xù)的系統(tǒng)升級(jí)與有力的運(yùn)營(yíng)支持，實(shí)現(xiàn)廠商共贏。這對(duì)各廠家都提出了高要求，從團(tuán)隊(duì)配備（電路開發(fā)、軟件研發(fā)、機(jī)械設(shè)計(jì)與加工等專業(yè)技術(shù)部門，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、售后客服等職能部門），到可持續(xù)的升級(jí)服務(wù)，再到完美的兼容性（可兼容任何第三方平臺(tái)和所有具備掃一掃功能的社交軟件），才能為客戶提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)保障、最專業(yè)的運(yùn)營(yíng)支持。
的確，如果每個(gè)廠家都能在加強(qiáng)可玩性、解決運(yùn)營(yíng)問題、簡(jiǎn)化管理與操作系統(tǒng)、降低維護(hù)成本、支持商家運(yùn)營(yíng)等方面的有所建樹，相信微信打印機(jī)行業(yè)的發(fā)展前景一定不可估量。這遠(yuǎn)比“價(jià)格戰(zhàn)、口水仗”來(lái)得有意義得多，正如馬云所說“只有整個(gè)行業(yè)活了，你才能受益”。作為新興行業(yè)的微信打印機(jī)廠家，更應(yīng)靜下心來(lái)，專注于產(chǎn)品，專注于整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的培育，只有這樣才能促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，共同獲益。
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