從2013年的“中國經(jīng)濟升級版”、2014年的“中國經(jīng)濟新常態(tài)”,到今年的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念,中國經(jīng)濟在嶄新的起跑點上已經(jīng)找到了“新的動力源”和“成長升級”的具體方案。 然而對于大多數(shù)人,互聯(lián)網(wǎng)+還是一個陌生概念,沒有形成產(chǎn)業(yè)性的統(tǒng)一認(rèn)識。甚至,少部分人依然將互聯(lián)網(wǎng)+認(rèn)為就是電商,就是上網(wǎng)賣東西,這顯然是以篇概全的,這樣的意識導(dǎo)致了主流LED顯示屏品牌互聯(lián)網(wǎng)化緩慢。
傳統(tǒng)LED顯示屏業(yè)者,乃至那些在互聯(lián)網(wǎng)概念上走的更遠(yuǎn)的新興品牌,均不知道LED顯示屏與互聯(lián)網(wǎng)碰撞的“終點”在哪里。亦,互聯(lián)網(wǎng)化有共識,但是如何互聯(lián)網(wǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)化的LED顯示屏行業(yè)的未來是什么樣子的尚未有共識。
此外,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的價值,尾大不掉。例如,電商化就會淡化線下渠道利益,形成傳統(tǒng)合作伙伴之間的隔閡。品牌互聯(lián)網(wǎng)化,就要改變整個企業(yè)的營銷體系,在內(nèi)部而言意味著人員變動、職責(zé)變動、權(quán)益變動,這會導(dǎo)致既得利益者的抵觸——而這些既得利益者很多處于位高權(quán)重的位置。
LED顯示屏行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+需從“心”的認(rèn)知到“新”的改變
如何融入互聯(lián)網(wǎng)+的潮流中去,LED顯示屏行業(yè)不能僅僅停留在對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局的“修補”,線下營銷亦與線上互動和傳播高度整合、推出互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品等都僅僅是改變其中一部分,要真正的融入互聯(lián)網(wǎng)+,LED顯示屏企業(yè)必須從意識形態(tài)上去了解互聯(lián)網(wǎng)+,從“心”的認(rèn)知,直至進行“新”的改變。
首先,要意識到 互聯(lián)網(wǎng)+是一場長期的變革。今天提出的互聯(lián)網(wǎng)+的命題是傳統(tǒng)的“信息化”命題的高級階段,但并非終極階段,必須在運動和變化中考慮互聯(lián)網(wǎng)+。所以如何做這個加法,沒有準(zhǔn)確的、一成不變的常態(tài)。更沒有一勞永逸的方法。互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)強調(diào)的是巨大的數(shù)據(jù)挖掘分析與傳輸能力,與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)整合,并徹底改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的過程。對此,即便那些優(yōu)先搭上信息高速公路的企業(yè),也要明白“上路后沒有好司機更易出事故”:時刻關(guān)注、不斷研究,保持產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新能力,是互聯(lián)網(wǎng)+的真正內(nèi)涵。
此外, 互聯(lián)網(wǎng)+不是只做加法。不應(yīng)認(rèn)為談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)+就是要多做事情。世界上沒有只增不減的事情。這是互聯(lián)網(wǎng)+的基本辯證法認(rèn)識。例如,加強電商渠道,就意味著消減傳統(tǒng)渠道的利益和價值。電子商務(wù)的便捷性,帶來的信息透明、競爭充分、高效運作等特點,意味著企業(yè)要減少很多前臺性的銷售服務(wù);但是遠(yuǎn)程購物也會帶來企業(yè)后臺性的銷售服務(wù)能力的新考驗。因此,互聯(lián)網(wǎng)+準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“因互聯(lián)網(wǎng)而作的企業(yè)加減法”——這相當(dāng)于整形手術(shù):既有剔除,也有墊高。
第三, 互聯(lián)網(wǎng)+是從改變消費意識開始的。誰創(chuàng)造了電商?不是淘寶和京東。亦不是那些網(wǎng)上賣東西的商家。而是消費者上網(wǎng)的習(xí)慣創(chuàng)造了電商。消費者開始不看報紙看新浪,本質(zhì)就是“新聞電商”。從這個角度看,消費者才是互聯(lián)網(wǎng)+最大的推動力量。認(rèn)知和把握消費者的需求亦是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的關(guān)鍵所在。
最后, 互聯(lián)網(wǎng)+亦不是企業(yè)的新包裝,而是脫胎換骨的再造。首先是品牌文化、其次是戰(zhàn)略思維、第三是營銷方法、第四產(chǎn)品線和邊際服務(wù)結(jié)構(gòu)、第五長尾粘性……一個一個方面的變化,要求企業(yè)從銷售人員、生產(chǎn)業(yè)的工程組織、研發(fā)創(chuàng)新管理方法和方向、企業(yè)戰(zhàn)略高層的姿態(tài)和意識、企業(yè)整體團隊的思維方式都要“再造”。互聯(lián)網(wǎng)+對企業(yè)的作用方式是“滲透性”的,雖然看不到在任何一個領(lǐng)域“簡單替代過程”的發(fā)生,但是最終企業(yè)自身會因為互聯(lián)網(wǎng)+而改變每一個細(xì)胞。
互聯(lián)網(wǎng)+時代服務(wù)先行,營銷與渠道以服務(wù)構(gòu)建價值體系
當(dāng)LED顯示屏行業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)+的紅潮中時,傳統(tǒng)LED顯示屏企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+概念,必然以服務(wù)為中心,因為互聯(lián)網(wǎng)自身就是一個服務(wù)產(chǎn)業(yè)。LED顯示屏+互聯(lián)網(wǎng),必然加出來更多的服務(wù)價值。那么為何說“服務(wù)”才是未來唯一必然的事情呢?
首先,互聯(lián)網(wǎng)+時代的LED顯示屏產(chǎn)品將生存于一個復(fù)雜的生態(tài)之中:如LED顯示屏工程商必須與租賃商、內(nèi)容商、信息系統(tǒng)等高度融合;LED顯示屏也將融入智慧城市的生態(tài)框架。這種生態(tài)生存中的根本規(guī)律是“外延環(huán)境決定內(nèi)在生存質(zhì)量”。LED顯示屏企業(yè)必須學(xué)會與這些“外延生態(tài)打好交道、做好互通”,以構(gòu)建共同的價值體系。
第二,互聯(lián)網(wǎng)+時代的LED顯示屏企業(yè)必須具有精致的小企業(yè)精神:即時刻要有生存危機感,樹立扁平化的架構(gòu)和人人創(chuàng)新的價值體系;要有高度的策略靈活性,具有極其迅速的市場反應(yīng),產(chǎn)品發(fā)布不再是一年兩茬,而是短平快的快速迭代;服務(wù)上要徹底醫(yī)治大企業(yè)病,做到一對一保姆型的服務(wù)精神;營銷上,要確立與客戶和消費者無限溝通對話,零距離感知的粘性“一家親”文化,為實現(xiàn)產(chǎn)品從研發(fā)到售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供平臺基礎(chǔ)。
第三,互聯(lián)網(wǎng)+時代渠道和廠商的關(guān)系必然變革。渠道的未來屬于服務(wù),品牌的未來也是服務(wù)。但是這兩個服務(wù)內(nèi)容不同。渠道側(cè)重于實現(xiàn),品牌側(cè)重理念和文化。這使得渠道和品牌之間的互補和粘性關(guān)系會更為密切。但是,事情的另一方面是,互聯(lián)網(wǎng)+造成的產(chǎn)品快速迭代和需求遷移的嶄新動力模型,使得渠道和品牌的合作將更為容易出現(xiàn)裂痕。渠道商選擇為多個品牌服務(wù),并擁有自己獨立品牌價值將成為主要趨勢。互聯(lián)網(wǎng)+對渠道的變革之一,既是因服務(wù)價值的深度確立,渠道地位空前獨立和自主化。
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